Сутринта на 19 декември украинците успяха да срещнат проблеми при работа с PrivatBank. Например, някои потребители на терминала за зареждане на мобилни телефони никога не са получавали пари в сметката си.
Заредих сметката си в 09:40 на терминал в един от банковите клонове. Измина повече от час, а пари все още няма“, оплака се пред „КП в Украйна“ жителката на столицата Инна.
Но проблемите възникват не само с плащането на телефона, но също така е трудно да влезете в личния си акаунт в Privat24.За да влязат в своя „офис“, някои украинци презареждат страницата няколко пъти.
Privat24 също има проблеми с мобилното попълване. Когато въведете номера на Vodafone, се появява информация: „операторът не може да презареди номера“. Чакането за свързване със самия оператор в услугата „онлайн помощ“ отнема повече от 5 минути. В съобщение от специалист той ни потвърди, че наистина има проблеми с попълването на мобилен телефон.
За съжаление, в момента наистина може да има забавяне при извършване на плащания от клиенти на PrivatBank чрез интернет банката Privat24 за попълване на MTS (Vodafone). Извиняваме се за причиненото неудобство и Ви молим да не повтаряте плащането, за да не се дублира по-късно”, каза операторът Маргарита.
Банковият оператор също подчерта, че специалисти вече работят по разрешаването на този проблем, но „все още не е наличен точният час на плащането“.
Правителството не знае как ще работи Приват-24
Ръководителят на НБУ Валерия Гонтарева не може да каже недвусмислено дали Privat24 ще стане държавна собственост.
Системата Privat24, сега екипът на Националната банка и екипът на Гаранционния фонд, това са повече от 100 души, се намира в PrivatBank в Днепропетровск и цялата собственост на всички програми, софтуер, всички дълготрайни активи на тази банка ще определи къде се намира , - каза Гонтарева. - Не мога да ви кажа за програмата Privat24, но ако погледнете Oschad24 или Raiffeisen24, или Alfa24, може да намерите още някои допълнителни услуги, които са били там, добре, те не са много различни. Това е такъв маркетингов трик.
Припомняме, че във връзка с решението, което правителството взе снощи, банката спира плащанията към юридически лица за един ден. Това съобщи днес, 19 януари, Виктория Страхова, мениджър реформи във финансовия сектор в проектния офис на Националния съвет за реформи.
Да, ще има спиране за 1 ден на КОРПОРАТИВНИТЕ плащания. Това няма нищо общо с ликвидността или други показатели на банката. Това е техническа необходимост поради реда за смяна на контрола и особеностите на законодателството”, написа тя във Фейсбук.
Мобилните комуникации са неразделна част от живота на съвременното общество. PrivatBank също разбира значението на клетъчните комуникации: попълването на сметката ви за мобилен телефон чрез едноименната банкова система е най-простият и удобен вариант. Приват 24 е достъпен и за собственици на смартфони с iOS или Android.
Първоначално създадени за комуникация на дълги разстояния, клетъчните комуникации сега предоставят много възможности. Собственикът на мобилно устройство има достъп до информация и развлекателно съдържание, интернет банкиране, съхраняване на лични видеоклипове и снимки в паметта на самия телефон и т.н. За да използвате клетъчни комуникации, не забравяйте да попълвате сметката си навреме!
Приват 24: попълнете сметката на мобилния си телефон
След стандартната процедура за влизане в Privat 24 ще видите главната страница. На него най-популярните системни страници за потребителя са разположени в блокове, включително полето за попълване на телефона. Въведете данните, щракнете върху „Попълване“ в Privat 24, вашият мобилен акаунт ще се увеличи в рамките на един час.
PrivatBank предлага втората опция за попълване на вашия мобилен телефон на страницата „Всички услуги“.
Изберете „Комуникационни услуги/Зареждане на телефон” – отваря се поле за въвеждане на данни. Влез тук:
- телефонен номер;
- количество;
- в падащото меню изберете картата, от която ще бъдат изтеглени пари;
- Ако искате да извършвате редовно плащане, поставете отметка в квадратчето до тази фраза.
Когато попълните всички данни, стъпка втора е да потвърдите, че данните са въведени правилно. Изпратете правилно попълненото плащане в кошницата; ако намерите грешка, върнете се и коригирайте написаното. Последният етап е да потвърдите прехвърлянето към сметката на мобилния оператор.
Третата опция за Privat 24 за попълване на вашия мобилен акаунт е елементът „Архив“. Тук се записват всички извършени преди това операции. Просто намерете подобно плащане, променете сумата, ако е необходимо, и повторете плащането.
Приват 24: презаредете мобилния си телефон чрез приложението за iOS или Android
Можете да плащате услугите на вашия мобилен оператор по всяко време чрез приложение за смартфон. Предлага се за потребителите в две версии: за iOS и Android.
Процедура.
- За да влезете в банковата система, въведете своя телефонен номер и парола.
- Кликнете върху прозореца с въпроса „Искате ли да презаредите мобилния си телефон?“
- Въведете номера за попълване и изберете картата, от която ще се извърши плащането.
- Кликнете върху "Напред" и потвърдете плащането.
С удобното банкиране е лесно да заредите мобилния си телефон; PrivatBank предоставя електронни продукти, които ще ви помогнат винаги да поддържате връзка!
Системата Privat 24 отваря редица възможности за потребителите, които се осъществяват чрез интернет, без да напускат дома. Например, можете да попълните баланса на акаунта си в Intertelecom, за да не загубите достъп до мрежата. Има два лесни начина да направите това:
Чрез „личен акаунт“ Privat 24
Можете да платите за Intertelecom през вашия профил в системата за интернет банкиране, следвайки прости инструкции в няколко стъпки:
- Първо, трябва да влезете в „личната сметка“ на Privat 24 и да кликнете върху раздела „всички услуги“.
2. От списъка, който се отваря, изберете елемента „комуникационни услуги“ и „попълване на телефона“.
3. След това попълнете данните за транзакцията: телефонен номер, сума за презареждане и дебитна карта. Ако въведете тази информация в паметта на системата, като поставите отметка в квадратчето до фразата „направете плащането редовно“, следващия път няма да се налага да губите време за попълване на формуляра. След всички манипулации щракнете върху „попълване“ и операцията е приета за изпълнение.
Този метод е подходящ за постоянно плащане на сметката, тъй като можете да запомните плащането.
Ако трябва да платите тази интернет сметка веднъж, не е нужно да влизате в профила си в Privat 24, а да използвате карта Visa или MasterCard на Privatbank. За да извършите плащане, ще ви трябва CVV код. Състои се от 3 цифри и се намира на гърба на пластмасата.
Алгоритъмът на действията е както следва:
- Отиваме на уебсайта на Privat 24, но не влизаме в „личен акаунт“. В най-лявата колона намираме елемента „комунални услуги и други видове плащания“ и щракнете.
2. Отваря се менюто с раздели, където има елемент „Интертелеком“, върху който трябва да щракнете с мишката.
3. След това се появява виртуална форма за плащане, където попълваме данните:
- Абонатен номер;
- Сума за попълване;
- Номер на карта;
- CVV код.
Кликнете върху бутона „плащане“ и изчакайте операцията да приключи.
Както можете да видите, процесът е доста прост, но има важни нюанси, които трябва да знаете:
- Понякога прехвърлянето на пари може да се забави поради натоварване на системата. Често това се случва в първите дни на месеца, когато е крайният срок за плащане за повечето абонати на Интертелеком. Затова се препоръчва да попълните баланса си малко по-рано, за да не останете без интернет за няколко часа. Ако възникне такава ситуация, просто трябва да изчакате. След известно време парите ще бъдат кредитирани във вашата сметка.
- Има редки случаи, когато плащането се забавя с няколко дни или изобщо не пристига. Ако след 2-3 дни парите не са пристигнали, трябва да се свържете с Privatbank или Intertelecom за помощ. Това може да стане чрез официалния сайт, гореща линия или офис на организацията. Можете да докажете факта на плащане с помощта на електронен чек. Най-добре е да го запазите веднага след операцията. В противен случай чекът може лесно да бъде намерен в „архива на плащанията“ на уебсайта на Privat 24. След изясняване на обстоятелствата на забавянето парите ще бъдат върнати на потребителя.
По този начин плащането на сметката на Intertelecom няма да бъде трудно дори за начинаещ.
Можете да попълните сметката си от карта на PrivatBank по един от шестте налични начина. Нека разгледаме по-отблизо всички услуги на PrivatBank, чрез които можете лесно да попълните мобилния си баланс само за няколко минути.
Всеки мобилен абонат избира най-удобния и изгоден начин за попълване на сметката си:
- Използване на банкомати;
- Терминали за самообслужване;
- Чрез мобилното приложение на PrivatBank;
- Чрез онлайн банкиране Privat24;
- Набор от SMS команди;
- Използване на онлайн услугата за попълване на акаунт.
Как да попълните акаунта си от Privat карта с помощта на банкомат?
За да презаредите телефона си чрез банкомат на PrivatBank, трябва да поставите картата в приемния слот и да въведете ПИН кода. Мониторът ще показва всички видове услуги, които могат да бъдат предоставени чрез банкомат на PrivatBank. В нашия случай е необходимо да изберете комуникационни услуги. В следващия прозорец изберете „Попълнете телефона си“. Въведете телефонния номер и щракнете върху бутона „Коригиране“.
След това трябва да посочите сумата на плащането и да кликнете върху бутона „Коригиране“. Проверяваме коректността на въведения телефонен номер, сумата и натискаме бутона „Продължи“. Ако има достатъчно средства по картовата сметка, операцията ще бъде завършена успешно. Вашият оператор ще ви изпрати известие за попълване на баланса чрез SMS. За да получите разписка за плащане за услугата, щракнете върху „Завършване на работата“.
Как да попълните телефона си от карта на PrivatBank през терминала?
За да попълните мобилния си баланс от картова сметка в терминал за самообслужване на PrivatBank, трябва да имате банкова карта със себе си. На страницата за презареждане изберете желания оператор, въведете телефонния си номер и щракнете върху „Продължи“. Тази команда ще ви пренасочи към страницата за плащане. Изберете „Плащане с карта“, поставете пластиката в приемния слот и въведете ПИН кода. След като посочите сумата за попълване, щракнете върху „Потвърждаване на плащането“.
Как да попълните акаунта си чрез карта на PrivatBank с помощта на мобилно приложение?
Мобилното приложение Privat24 работи с операционна система Android, Windows Mobile или iOS. Трябва да го изтеглите, инсталирате на вашето устройство и да влезете. За да попълните баланса на телефона си, щракнете върху бутона „Попълване“, въведете номера, посочете сумата на плащането, изберете картата, от която ще бъдат дебитирани средствата, и щракнете върху „Напред“. Следващата стъпка е да потвърдите плащането с парола в Privat24. Ако плащането е успешно, парите ще бъдат дебитирани от вашата картова сметка и ще получите SMS известие от вашия мобилен оператор, че балансът ви е успешно попълнен.
Как да заредите сметка с карта на PrivatBank чрез интернет банкиране Privat24?
Картодържателите на PrivatBank могат да извършват плащания онлайн чрез услугата Privat24. За да извършвате транзакции в личния си акаунт, трябва да влезете. Оторизацията в системата включва въвеждане на телефонен номер, прикачен към картовата сметка и парола.
Моля, обърнете внимание, че свързването на номера, към който са присвоени банкови карти, се извършва на банкомат или терминал на PrivatBank. За да направите това, трябва да влезете в менюто „Моите данни” и да посочите своя телефонен номер. Системата ще ви изпрати SMS с парола, която трябва да бъде посочена в специална колона на монитора на банкомата.
Попълването на баланса на вашия телефон се извършва в раздела „Комуникационни услуги“. В падащото меню изберете „Допълнете телефона си“. Въвеждаме телефонния номер, чийто баланс ще попълним, посочваме сумата за попълване и избираме картата, от която ще бъдат дебитирани средствата, щракнете върху „Попълване“. След като се уверим, че въведените данни са верни, потвърждаваме транзакцията.
След като транзакцията бъде потвърдена, парите ще бъдат кредитирани във вашата сметка в рамките на 5 минути. Мобилният оператор ще ви уведоми за презареждането чрез SMS съобщение, което ще посочи сумата за презареждане и текущия баланс.
Автоматично плащане в Privat24
Услугата „Автоматично плащане“ в Privat24 е предназначена за автоматично попълване на акаунти на мобилни телефони. Когато услугата е активирана, мобилният баланс ще бъде попълнен с определената сума, когато бъде достигнат минималният праг.
За да активирате автоматично плащане, влезте в Privat24, отидете в секцията „Всички услуги“, изберете „Редовни плащания“. За да настроите услугата, трябва да посочите номера на мобилния си телефон, който ще се попълва автоматично, и да кликнете върху бутона „Настройка на редовно плащане“. След това трябва да зададете периода на плащане, да изберете „Плащане, докато харчите“, да посочите картата, от която ще се извърши плащането, сумата на плащането и да зададете праговата сума, при достигане на която ще се извърши автоматично плащане.
Как да попълните телефона си с карта на PrivatBank с помощта на набор от SMS команди?
Можете да попълните акаунта си, без да напускате дома си, като използвате SMS команди. За да направите това, достатъчно е да имате дебитна или кредитна карта на PrivatBank и мобилен телефон. Тъй като всички карти на PrivatBank са автоматично и абсолютно безплатни свързани към SMS банкиране, потребителите могат да използват само тази услуга. Възможността за създаване на шаблони за плащане ще ви спести време и ще извърши транзакции за попълване само с няколко докосвания.
Така че, за да попълните друг телефон от Privat карта с помощта на SMS команда, просто изпратете безплатен SMS на номер 10060 с текст: payХХ+ХХХХ+7123456789, където:
- XX – сума за попълване;
- XXXX – последните 4 цифри от номера на банковата карта;
- 7123456789 – телефонен номер.
За да презаредите своя номер, текстът на съобщението трябва да изглежда така: payХХ+ХХХХ, където:
- XX – сума за попълване;
- XXXX – последните четири цифри на картата.
Командата се въвежда без интервали, задължително се въвежда свързващият символ “+”.
Как да заредите телефона си от карта на PrivatBank с помощта на услугата за попълване на акаунт?
Картодържателите на PrivatBank, които не са регистрирани в Privat24, могат да заредят телефона си, като използват:
- Онлайн услуга за попълване на сметка;
- Интернет терминал.
За да прехвърлите средства към мобилна сметка от официалния уебсайт, следвайте съответната връзка и изберете „мобилно презареждане“ в менюто, изберете мобилен оператор, посочете телефонния номер, сумата, данните на картата и щракнете върху „Плащане“.
Инструкциите за попълване на сметката ви през интернет терминала са подобни. За да започнете, изберете необходимата ни категория плащане - „Мобилни комуникации и телефон“, въведете телефонния номер и сумата на плащането и кликнете върху бутона „Плащане“. След това ще бъдете пренасочени към страницата за плащане, където ще трябва да посочите:
- номер на банкова карта;
- Срокът му на валидност;
- Трицифрен код за сигурност (показва се на гърба на пластмасата).
Следващата стъпка е да щракнете върху бутона „Напред“. След това ще получите SMS съобщение, съдържащо еднократна парола за потвърждение на операцията. Въведете паролата си в съответното поле, за да потвърдите транзакцията. След няколко минути средствата ще бъдат кредитирани по вашата сметка.
Възможно ли е да се зареди карта на друга банка през терминал на PrivatBank?
Собствениците на банкови карти Visa и MasterCard, издадени от други банки, могат да използват терминали за самообслужване на PrivatBank. В същото време те могат да извършват всякакви транзакции, включително попълване на картата, теглене на пари в брой, извършване на преводи и т.н. За да направите това, просто трябва да активирате картата си, като потвърдите влизането с паролата, получена чрез SMS съобщение на номера ти посочи.
За да попълните картата си в терминала на PrivatBank, влезте и изберете менюто „Попълване на карта“. След успешна авторизация поставете пластмасата в приемния слот и посочете сумата за попълване. След това поставете пари в банкнотоприемника и потвърдете сумата на екрана.
При прехвърляне на средства по картова сметка е препоръчително да отпечатате разписка, която потвърждава, че действително сте депозирали средства. Ако възникнат повреди или технически неизправности, можете да разрешите проблема само с представяне на касова бележка.
Важен момент в случай на попълване на карта на друга банка чрез терминал на PrivatBank е размерът на комисионната, която зависи не само от банката издател на картата, но и от вида на платежната система.
