El problema de que Play Market no funcione (hoy es Google Play) es bastante desagradable y lo enfrentan miles de propietarios de dispositivos Android todos los días. Si este problema no lo ha pasado por alto, entonces en este material podrá adquirir un poco de conocimiento y poner rápidamente en orden su teléfono inteligente o tableta.
Varios errores y fallas que pueden causar que la tienda Google Play no funcione se deben a varias razones. Si las estudias detenidamente, podrás resolver rápidamente tu problema y hacer todo lo posible para evitar volver a encontrarlo en el futuro.
¿Por qué Play Market no te funciona? Razones principales
Veamos las razones con más detalle:
- El servicio realmente no funciona. Este caso es muy raro. Pero si esto sucede, sólo hay que esperar hasta que se reanude su funcionamiento.
- La fecha y hora del dispositivo son incorrectas. Generalmente, este motivo provocará un error de notificación de "sin conexión" en la mayoría de los casos.
- Hay problemas con la red. Asegúrese de que Internet esté funcionando y que la conexión esté establecida correctamente. Si utiliza Internet móvil, le recomendamos consultar con nosotros.
- Programa de libertad. Siempre bloquea el acceso a los servicios de Google.
- El archivo de hosts ha cambiado. Como resultado de la instalación y el uso de determinadas aplicaciones, como la mencionada Freedom, se producen algunos cambios en la partición del sistema Android, en particular en el archivo hosts. En este caso, el usuario necesita realizar una pequeña edición del archivo, devolviéndolo a su estado original. Cómo hacer esto, consulte a continuación en este artículo, donde se analizan las formas de solucionar este problema.
Formas de reanudar el funcionamiento de Play Market.
Consideremos formas de resolver el problema según los motivos. Si conoce la causa del problema, puede seleccionar inmediatamente una solución de la lista siguiente. Si no, tendrás que probar todos los métodos.
- Reinicie su dispositivo. Esta simple acción ayuda en aproximadamente el 50% de los casos. Por cierto, recomendamos reiniciar el sistema si se producen errores durante el funcionamiento de cualquier otro programa.
- Asegúrate de que Cuentas de Google esté activada. Esto se puede hacer yendo al menú Configuración, luego a la sección Aplicaciones y luego seleccionando la pestaña Todo. Desplácese hasta la parte inferior donde se encuentran los programas deshabilitados. Si encuentra "Cuentas de Google" aquí, simplemente selecciónela y habilítela y todo debería funcionar. De lo contrario, siga leyendo para conocer otros métodos.
- Restablezca la configuración de Google Play Market y Google Play Services. Para realizar esta sencilla operación, debe ir al menú de configuración y seleccionar la sección encargada de administrar las aplicaciones. A continuación, busque estas aplicaciones en la lista y aplique "Borrar datos" y "Borrar caché" a cada una de ellas. También debe aplicar "Desinstalar actualizaciones" por separado a Google Play Market.
- Reinstale Google Play. Primero, desinstale la versión instalada de Google Play (en versiones anteriores de Android, este es Play Market) y luego descargue la última versión que esté actualmente vigente. Instale el programa y reinicie el dispositivo.
- Asegúrese de que su sistema esté configurado en la hora correcta. Hay casos en los que se pierde la fecha y la hora. Como resultado, después de intentar abrir la tienda, los usuarios suelen ver un error de "conexión fallida". Para resolver el problema, debe ir al menú "Configuración", luego a "Fecha y hora" y configurar la hora real, la fecha y su zona horaria.
- Comprueba la disponibilidad de tu conexión a Internet. Asegúrese de que Internet esté encendido y funcionando en su dispositivo. Abra su navegador e intente ir a cualquier sitio web.
- Configure los hosts correctamente. Muchos de nosotros usamos programas que realizan algunos cambios silenciosamente en el archivo de hosts del sistema. Uno de los programas más comunes es Freedom, con el que puedes realizar compras gratuitas dentro del juego utilizando los llamados "datos falsos". Si utiliza esta utilidad o una similar, primero debe detenerla yendo a “Configuración” -> “Aplicaciones”, luego busque el programa deseado y haga clic en él. Ahora seleccione "Detener". Luego retirar por completo.
Para editar el archivo de hosts, debe tener derechos de root. Recomendamos utilizar un administrador de archivos para buscar y editar. Explorador raíz o ES Explorer.
Tiene contenido similar a este:
Y debería quedar así:
Se debe eliminar toda la basura creada automáticamente en este archivo. Para hacer esto, siga las instrucciones (usando la aplicación ES Explorer como ejemplo):— Inicie el administrador de archivos y vaya a la raíz del sistema (nivel superior) haciendo clic en el botón "/" en la parte superior de la ventana de la aplicación.
- Busque y abra la carpeta llamada “etc”.
— Esta carpeta contiene el archivo de hosts que necesitamos. Ábralo como texto y elimine todo lo innecesario. Luego guarde y asegúrese de que ahora solo quede una línea con el texto 127.0.0.1 localhost.
Después de este procedimiento, intente ver si Play Market está funcionando.
- Restablezca la configuración a los valores predeterminados de fábrica. Recomendamos utilizar este método sólo como último recurso, cuando ninguna otra acción haya conducido al resultado deseado. El hecho es que como resultado de tal procedimiento, toda la información se elimina de la memoria interna del dispositivo y sería bueno tener una copia de seguridad para poder recuperar sus datos más tarde.
Para realizar un reinicio, vaya a "Configuración" y seleccione "Copia de seguridad y reinicio", y en él el elemento "Restablecer datos" (en versiones anteriores de Android: "Privacidad" -> "Restablecer datos").
Play Market es un servicio muy potente de aplicaciones y otros contenidos para la plataforma móvil Android, mantenido por Google. Si no funciona en su teléfono inteligente o tableta, lo más probable es que haya experimentado uno de los problemas descritos anteriormente, ya que cientos de especialistas son responsables del estado técnico de este servicio y lo monitorean constantemente.
Si nada funciona o tal vez conoces otras formas de resolver este problema, comunícate a continuación en los comentarios, ayudando a otros usuarios.
Tiempo de lectura: 4 minutos.
Play Market es un servicio de entretenimiento y tienda digital a tiempo parcial de Google, que permite a los propietarios de diversos equipos con sistema operativo Android descargar una variedad de contenidos de alta calidad a teléfonos inteligentes, tabletas e incluso relojes inteligentes, desde películas, libros y música. a aplicaciones, periódicos y revistas.
Y aunque Play Market no es la única fuente de entretenimiento, es aquí donde es fácil mantenerse al día con las últimas tendencias y novedades (la página principal del servicio siempre está llena de anuncios, algún tipo de notificaciones y recomendaciones que informan usted exactamente cómo pasar su noche libre). ¿Es posible rechazar ofertas tan lucrativas? ¡Por supuesto que puedes, pero no por tu propia voluntad! Y debido a problemas inesperados con el sistema operativo o con el servicio, por ejemplo, si después de una eliminación accidental, restablece suavemente Play Market en Android.
Razones para la eliminación
Como sugiere la práctica, existen bastantes razones:
- Problemas temporales que provocaron la caída del servicio de Servicios de Google, provocando que el acceso directo a la aplicación desapareciera del menú y la posibilidad de descargar contenido y actualizar aplicaciones ya instaladas;
- Problemas con la memoria interna, malware, actualizaciones recientes del sistema operativo (especialmente si la compilación está en versión beta y sufre todo tipo de errores);
- Falta de atención banal: un clic adicional en el "Administrador de aplicaciones" y cualquier herramienta utilizada recientemente permanecerá instantáneamente en la papelera;
- A veces, el problema radica específicamente en Play Market; a menudo hay casos en los que, debido a problemas con la autorización, fue necesario reinstalar el servicio utilizando uno de los métodos que se describen a continuación.
Restaurando el mercado de juegos
Hay varias opciones disponibles, pero antes de pasar a métodos radicales, existen varios procesos preparatorios que pueden permitir que la tienda vuelva a funcionar:
Trabajar con configuraciones
Incluso después de eliminar por completo algunos servicios de Google del sistema operativo Android, es difícil llevar el asunto a una conclusión victoriosa: después de reiniciar, el astuto sistema operativo intentará restaurar todo lo eliminado. Si esto no sucede automáticamente, puedes probar suerte manualmente.
- El primer paso es ir a "Configuración", luego ir a la sección "Dispositivo" y luego seleccionar "Aplicaciones";
- En la lista que aparece, asegúrese de hacer clic en la casilla de verificación junto al elemento "Mostrar todo";
- A continuación, todo lo que tienes que hacer es buscar “Servicios de Google Play” y hacer clic en el botón “Activar” que aparece justo en el centro de la pantalla. El resultado del procedimiento aparecerá después del reinicio; lo más probable es que todos los servicios vuelvan a aparecer.
Instalación de APK desde una fuente confiable
Si el método anterior no ayudó, o el elemento asociado con los servicios integrados desapareció en el "Dispatcher", entonces es hora de continuar, o más precisamente, descargar la última distribución de Play Market desde Apkpure.com (quizás la La mejor opción de todo es fácil de encontrar en Internet: el idioma ruso está disponible aquí, la posibilidad de abrir un enlace de descarga mediante un código QR está abierta y también puede seleccionar en cualquier momento la versión del servicio que necesita en el momento).
El archivo .apk descargado debe descargarse a un teléfono inteligente o tableta mediante un cable USB (o mediante almacenamiento en la nube) y luego seguir todos los pasos de instalación necesarios.
Por cierto, si el archivo no se descarga en la memoria interna, entonces debe ocuparse de la protección del sistema operativo: vaya a "Configuración", luego al menú "Seguridad" y luego marque la casilla que permite la instalación de aplicaciones de “Fuentes no verificadas”. Es necesario guardar los cambios aceptados y luego repetir el procedimiento con .apk.
Volviendo a la vida desde cero
En los casos en que ni siquiera la distribución ayude a devolver la tienda digital a su lugar, la única opción que queda es formatear la memoria interna del dispositivo a través del menú con un restablecimiento de fábrica. El sistema operativo perderá todas las aplicaciones y datos (excepto los agregados al menú de copia de seguridad; estamos hablando de entradas de la agenda telefónica, fotos, videos y notas), pero restaurará inmediatamente todo el conjunto de programas preinstalados, desde los servicios de Google. a la calculadora clásica.
Puede comenzar desde cero de esta manera: abra "Configuración", busque el elemento del menú "Copia de seguridad y restablecer", luego marque la casilla junto a "Borrar datos disponibles", haga clic en Aceptar. Acepte el formato y espere a que se complete el procedimiento. El resultado aparecerá en 5 a 7 minutos: un sistema operativo limpio, pero un Play Market que funcione. El toque final es restaurar algunos datos desde el menú de copia de seguridad.
Cada uno de los métodos enumerados definitivamente puede conducir al éxito, todo depende de los sacrificios que tengas que hacer...
La mayoría de los propietarios de dispositivos Android utilizan los servicios de la tienda oficial Play Market del gigante informático Google, lo que, en general, no es sorprendente. Aquí cada usuario puede encontrar cualquier contenido que satisfaga sus necesidades, ya sean programas especiales, películas, música o juegos. Sin embargo, no son infrecuentes situaciones en las que Google Play Market no funciona en Android.
Estos fallos en el servicio pueden producirse por diversos motivos. Ahora veremos qué puede estar causando el problema y sugeriremos las formas más efectivas de eliminarlo.
De hecho, los motivos que provocan tal error pueden ser muy diversos, los más habituales son:
- No hay conexión a Internet, provocada, por ejemplo, por un fallo de configuración (smartphone, router, etc.).
- Los problemas técnicos por parte del propio Play Market son bastante raros, pero no excluidos.
- Problemas con el archivo Hospedadores, que el sistema edita automáticamente.
- Hay un conflicto entre una aplicación instalada y Google Play.
- Los parámetros de fecha/hora son incorrectos.
- Otro.
En primer lugar lo que tenemos que hacer es simplemente reiniciar nuestro smartphone. El caso es que este procedimiento banal puede ser una solución eficaz no sólo al problema descrito, sino también en otros casos de congelación del sistema. Si reiniciar el dispositivo no tuvo ningún efecto, continúa.
Restablecer actualizaciones
Un procedimiento bastante eficaz. Nuestras acciones - vaya a "Configuración":
Abierto " Aplicaciones"(tal vez "Administrador de aplicaciones"), de la lista que se abre encontramos Google Play, prensa. En la ventana que se abre, haga clic en la posición " Desinstalar actualizaciones"para devolver Play Store a su estado original:
Reiniciamos el dispositivo e intentamos iniciar sesión. ¿Qué, todavía no hay motivos para la alegría? Entonces continuemos.
Restablecer configuración y borrar caché
Nuevamente, a través de la configuración principal, vaya a “ Aplicaciones", encontramos " Google Play", abierto. Primero, "toque" en " Borrar datos", entonces " Limpiar cache»:
Reiniciamos e intentamos iniciar sesión en Google Play. Si la pregunta "por qué no se abre el mercado del juego" sigue siendo relevante, sigamos "bailando con pandereta".
Corrección de datos del servicio de médico de cabecera.
Como en el tercer paso, desde “Ajustes” vamos a “ Aplicaciones", encontramos " Servicios de Google Play", borre los datos y borre el caché:
Borrar datos y caché del marco de servicios de Google
Sigamos el camino trillado " Ajustes» → « Aplicaciones" En el " Todo"buscar y abrir" marco de los Servicios de Google" Borrar datos y borrar caché:
Comprobando el funcionamiento de las cuentas de Google.
Es muy posible que por alguna razón esta función esté deshabilitada, razón por la cual Play Market no funciona en Android. Es fácil arreglar la situación. Desde la configuración en " Aplicaciones"Necesitamos abrir la pestaña " Todo", elegir " Cuentas de Google"y, si esta aplicación está realmente deshabilitada, conéctela y al mismo tiempo (si es necesario) borre el caché:
Depuración del administrador de arranque
Deshabilitar el administrador de arranque también puede ser un problema probable, por lo que para descartarlo vamos a “ Aplicaciones", deslízate hacia la izquierda para ir a " Todo"y abrir" Gestor de descargas" Si es necesario actívalo, y si se detecta la presencia de un caché, bórralo también:
Eliminar y restaurar su cuenta de Google
Otro método eficaz, al que se dedicaron instrucciones detalladas "" en nuestro sitio web. Después del procedimiento de salida descrito, .
Resolución de conflictos de aplicaciones
Como se mencionó anteriormente, existen aplicaciones que pueden bloquear Google Play. Uno de esos programas es Libertad. Los jugadores avanzados probablemente entiendan de qué estamos hablando. El hecho es que Freedom te permite eludir la verificación de licencia de Market para poder comprar gratis todo tipo de artículos pagos en juegos (monedas, cristales, extensiones, etc.), que el usuario puede pagar con una tarjeta falsa:
El uso inadecuado de una aplicación, o su eliminación inadecuada, es una de las razones más comunes del fallo de Google Play Market causado por cambios en el " Hospedadores" Trabajar con la aplicación (instalación y desinstalación). Se puede ver más información sobre cómo corregir la situación en un video especial:
Limpiar el archivo "hosts"
Vale la pena detenerse en este punto con más detalle. El hecho es que probablemente no tengas instalada la aplicación Freedom (ver arriba), pero es posible que haya un problema con el archivo, y este es el motivo. El archivo de hosts del sistema Android (así como de Windows) almacena una base de datos de sitios, así como sus direcciones IP. Y cada vez que abra un sitio en particular, el sistema accederá al archivo "hosts", y solo después al servidor DNS. Es decir, de hecho, al ser en principio un filtro primitivo (firewall), los hosts pueden, por motivos de seguridad, bloquear el acceso a casi cualquier sitio, incluido Google Play.
Es entonces cuando surge la necesidad de editarlo. Para ello necesitaremos un administrador de archivos, por ejemplo, y (ya que estaremos ante un archivo de sistema).
Inicie ROOT Explorer, busque la carpeta sistema:
Contiene una carpeta etc., entra y configura los derechos R/E(Leer/Escribir) haciendo clic en el botón correspondiente en la esquina superior derecha:
A petición del sistema de derechos de Superusuario, proporcionamos:
ahora abramos Hospedadores y empezar a editarlo. De forma predeterminada, debería contener solo una línea: 127.0.0.1 servidor local. Si ve dos o más líneas, esto significa que otros programas han realizado sus cambios, por lo que eliminamos todo lo innecesario sin piedad:
Corrección de la configuración de fecha y hora
Si hubiera una falla en esta posición (que también podría bloquear el acceso al mercado de juegos), entonces:
- Abierto " Ajustes»
- En el capitulo " Sistema"encontrar el artículo" fecha y hora", abierto.
- Ingrese los datos correctos y guarde los cambios.
Restablecer la configuración de Android (o restablecimiento completo)
Este es el último tiro de control, por así decirlo, de nuestro arsenal, si está convencido de que no hay problemas con la conexión a Internet y que todos los métodos descritos no dieron el resultado esperado (lo cual dudo mucho). Qué debemos hacer:
- Ir a " Ajustes"y abrir" Recuperación y reinicio", sin olvidarnos de realizar una copia de seguridad.
- Seleccione el elemento " Reiniciar».
- “Toca” en el campo “ Reinicia tu teléfono».
- Finalmente, haga clic en “ Borra todo».
Este procedimiento eliminará todos los datos del almacenamiento interno del dispositivo, dejando intacta la información de la tarjeta de memoria.
Quizás esto sea de lo único que queríamos hablar sobre el tema. Quizás hayas tenido una experiencia exitosa resolviendo algún problema que no estaba descrito en el artículo, te agradeceremos que lo compartas con nuestros lectores. ¡Buena suerte!
Hola, propietarios de teléfonos inteligentes que ven su dispositivo no solo como un teléfono, sino también como un dispositivo conveniente para trabajar, planificar el día y entretenerse.
Sabes que a veces tienes que retocar mucho antes de configurar programas y aplicaciones por ti mismo. Y a veces el usuario eliminó Play Market y no sabe cómo restaurarlo. De hecho, esta tarea puede resultar difícil, especialmente si se ha olvidado la contraseña de Google Play por descuido.
Mientras tanto, los fanáticos de Android simple y funcional hoy no pueden vivir sin Google Store, porque allí hay un mar de aplicaciones: libros, música, películas, juegos, salvapantallas, calendarios, blocs de notas y muchas otras cosas útiles. Y hoy veremos cómo se puede restaurar.
Qué hacer si Play Market se eliminó accidentalmente
Play Market es el componente original del firmware de la mayoría de las últimas tabletas y teléfonos inteligentes con sistema operativo Android. Cuando enciendes el dispositivo por primera vez, ya encuentras el preciado icono en tu pantalla.
Si eliminaste accidentalmente Play Store, puedes intentar instalarlo nuevamente descargándolo del sitio web oficial de Google. La instalación de la Tienda requerirá una serie de pasos simples:
- Un teléfono inteligente o tableta debe recibir permiso para instalar programas de recursos desconocidos. Busque la sección "Seguridad" en la configuración para activar el elemento correspondiente.
- Luego abra un navegador protegido por un antivirus y busque Play Market. Además, debería interesarle el archivo con la extensión .apk. Instalarlo más en su teléfono no debería causar ninguna dificultad.
- La primera vez que se abre la aplicación, le pedirá su cuenta de Google. Y luego todo lo que tienes que hacer es proporcionar tu dirección de correo electrónico junto con tu contraseña.
Se instala Play Market y podrá volver a descargar aplicaciones interesantes y útiles, probadas desde el punto de vista de la seguridad y convenientemente clasificadas por calificaciones.
Restablecimiento de fábrica
Si Play Market en su dispositivo todavía está profundamente integrado en el sistema, entonces si no funciona correctamente, no se apresure a eliminarlo. Una acción así puede provocar grandes problemas en el funcionamiento de muchas otras aplicaciones de Google que dependen de ella.
En este caso, puedes intentar restablecer la configuración de fábrica, pero esto solo se puede hacer si está instalado en tu teléfono inteligente, es decir, tienes derechos de superusuario. En caso contrario, su máxima autoridad es detener las aplicaciones.
Pero antes de restablecer su configuración, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su cuenta de Google.
Para restablecer la configuración de fábrica:
- vaya al menú "Configuración" y busque "Copia de seguridad";
- seleccione "Restablecer datos";
- reinicie su dispositivo;
- restaure una copia de seguridad de los datos de su cuenta de Google.
Si restablecer la configuración de fábrica no ayuda y el problema con Play Market no se resuelve, entonces la única salida es actualizar el teléfono inteligente en un centro de servicio.
Si has olvidado tu contraseña de Google Play
Si anteriormente proporcionó datos personales a Google, la recuperación no es difícil:
- Desde su PC, vaya a la página principal del sitio web oficial de Google.
- Haga clic en "Iniciar sesión". Cuando se abre el formulario "¿No puedes iniciar sesión en tu cuenta?".
- Luego ingrese la dirección de correo electrónico que estaba vinculada al servicio y su número de teléfono.
- Recibirás un código vía SMS, luego de ingresarlo crearás una nueva contraseña.
Si no se especifican datos personales, la recuperación tardará un poco más:
- En la página de inicio de Google, ahora haga clic en "No puedo usar mi teléfono" en el cuadro.
- Para verificar su identidad, responderá preguntas, principalmente relacionadas con las fechas de inicio de sesión y creación de su cuenta.
- Y posteriormente, se enviará una carta con instrucciones del soporte técnico al buzón especificado.
Problemas frecuentes con Play Market
Es posible que Play Market en el dispositivo no se inicie si falla o el sistema es atacado por virus.
Reiniciar Android puede ayudar. O simplemente restablezca la configuración de Play Store y borre la memoria temporal. Vaya a "Aplicaciones", haga clic en Play Market. Allí puede hacer clic en un botón para borrar el caché y eliminar datos.
También puedes intentar rechazar las actualizaciones. A veces la versión anterior es más amigable con un teléfono inteligente en particular. No siempre es una cuestión de actualizaciones imperfectas. Es solo que a veces los parámetros de un dispositivo débil son mejor aceptados por versiones de programas más antiguas, menos modificadas y, por lo tanto, más ligeras.
Si tiene problemas con Play Market, puede reiniciar su cuenta de Google. Para hacer esto, debe cerrar sesión e iniciar sesión nuevamente ingresando nuevamente su correo electrónico y contraseña. Entonces asegúrese de comenzar a sincronizar.
Restablecer la configuración de Android es casi un último recurso. Pero si tiene que recurrir a él para ajustar el funcionamiento de los servicios de Google, incluido Play Market, no olvide guardar primero los documentos que son importantes para usted.
Mucha gente utiliza Play Market. E incluso si tiene un teléfono inteligente o un dispositivo Android, pueden ocurrir problemas y eliminaciones accidentales en diferentes modelos. Y ahora sabes qué hacer al respecto.
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Los usuarios de teléfonos inteligentes y tabletas con Android no pueden prescindir de Google Play Market. ¿Dónde más, si no, descargar aplicaciones, música y juegos? Sí, algunas personas utilizan recursos de terceros, pero no son tan seguros en términos de amenazas de virus.
Los problemas al iniciar Google Play hacen imposible no solo instalar nuevos programas, sino también actualizar los antiguos. Esto significa que sin él, el dispositivo permanece indefenso (las actualizaciones cierran las vulnerabilidades de las aplicaciones que pueden ser explotadas por virus y piratas informáticos). En una palabra, si Play Market no le funciona, tome medidas urgentes para eliminar esta falla.
Para facilitarte la tarea, hemos dividido los problemas en varios grupos según sus causas y soluciones.
Errores de memoria caché o fallas en la configuración de la aplicación del sistema
Google Play, como muchas otras aplicaciones, utiliza un caché (una ubicación de almacenamiento especial para datos de uso frecuente para cargarlos rápidamente en la memoria). Contiene información sobre las últimas acciones del programa. Si aparece un error, Play Market lo reproducirá hasta que se actualicen los datos en el caché.
Para acelerar este proceso, borre el caché de Google Play manualmente:
- Abra Configuración de Android.
- Vaya a la sección "Aplicaciones".
- Busque Google Play Market en la lista de programas.
- Toque los botones Borrar datos y Borrar caché.
Si Play Store aún no se abre, reinicie su dispositivo.
Si encuentra errores al actualizar las aplicaciones instaladas, haga lo mismo con " Servicios de Google Play«.
Además, para descargar nuevos programas e instalar actualizaciones de los antiguos, se requiere un funcionamiento correcto " Gestor de descargas" Y " Gestor de aplicaciones. Normalmente, ambos deberían estar en la lista de programas en ejecución.
Errores de actualización
Si el problema con la apertura ocurrió inmediatamente o poco tiempo después de instalar una versión más reciente de Coogle Play, retroceda el programa a la instalación anterior. Junto con la actualización de Market, elimine la actualización de Servicios de Google Play.
El botón de desinstalar actualizaciones se encuentra en el mismo menú que las opciones de borrar caché.
Si no existe tal botón, significa que el programa nunca se ha actualizado (no hay versiones anteriores).
Problemas con la cuenta de Google del usuario
La imposibilidad de acceder a Play Market a menudo se debe a problemas con la cuenta del usuario. Quizás recientemente cambiaste la contraseña del buzón de gmail.com al que está vinculado tu perfil, o hubo una falla en el servidor de Google y Android dejó de reconocerte.
Para restaurar el acceso a su cuenta, conecte su tableta o teléfono a Internet (a través de una tarjeta SIM o Wi-Fi), vaya a "Configuración" y abra la sección de cuentas. La siguiente captura de pantalla muestra cómo se ve el problema de sincronización de Gmail.
Si ve la misma imagen, abra el menú de esta sección y toque "Sincronizar ahora".
Si el error persiste, elimina tu cuenta de Google en tu teléfono (el botón se encuentra aquí) y créala nuevamente. O consiga otra cuenta de gmail.com e inicie sesión en ella.
Errores de instalación o corrupción del archivo ejecutable del programa.
A menudo, el fallo se manifiesta mediante mensajes constantes "Se ha producido un error en la aplicación Google Play Market". Aparece cuando el usuario intenta iniciar la aplicación o realizar cualquier acción en ella (buscar, descargar). Y en algunos casos, por sí solo, cuando uno de los programas instalados decide buscar una actualización en segundo plano.
Puede intentar solucionar este error utilizando los métodos descritos anteriormente. Si todo lo demás falla, quedan las siguientes opciones:
- Restaure el sistema a partir de una copia de seguridad (si la creó con anticipación, por ejemplo, en el programa de administración de dispositivos Android para Windows MyPhoneExplorer).
- Elimina Play Market de tu dispositivo e instálalo nuevamente. Para hacer esto, necesitará derechos de root (obtenidos por adelantado).
- Realice un restablecimiento de fábrica en su tableta o teléfono (restablecimiento completo/borrado).
Cómo reinstalar Play Store
- Descargue o copie el archivo ejecutable de Google Play Market en formato .apk desde un teléfono o tableta Android que funcione correctamente.
- Habilite el permiso para instalar aplicaciones de fuentes desconocidas en el dispositivo problemático. La opción se encuentra en el menú Seguridad o Protección de la aplicación Configuración.
- Transfiera el archivo al dispositivo problemático e inicie la instalación (tóquelo con el dedo).
- Si no sucede nada o vuelve a ver el mensaje de error de Play Market, abra el directorio \data\app\ y coloque el archivo allí.
Por cierto, para eliminar la copia defectuosa de Market y reinstalarla, puedes utilizar el mismo MyPhoneExplorer. Después de sincronizar su teléfono con el programa, vaya a la sección "Archivos" - "Aplicaciones", haga clic en la línea resaltada en la captura de pantalla y haga clic en el botón "Eliminar".
A continuación, haga clic en el icono "Descargar aplicación" en el panel superior y especifique la ruta al archivo .apk.
Infección viral
Existen modificaciones del malware que bloquean el lanzamiento del Android Market para que el usuario no pueda descargar el antivirus, o incluso eliminar el archivo original y sustituirlo por una copia infectada. Hablamos sobre qué hacer en tales casos en el artículo sobre formas de eliminar virus en Android.
Después de escanear con un antivirus, cuando el malware se neutralice, es posible que deba reemplazar el Play Market infectado por uno limpio.
Play Market no está instalado
Hoy en día, han aparecido en el mercado ruso teléfonos inteligentes Android sin los servicios de Google preinstalados. En particular, productos del fabricante chino Meizu, por ejemplo, Meizu M3 Note, Meizu M3 Mini y otros modelos. Los dispositivos adquiridos en nuestro país permiten corregir fácilmente esta deficiencia instalando el equipo necesario mediante otra aplicación.
Entonces, para instalar Play Store en su dispositivo Meizu, toque el ícono de la aplicación "Mejor". Contiene una selección de programas disponibles para descarga rápida, incluidas las herramientas de Google. Toque el botón Instalar debajo del ícono de Servicios de Google. Después de la instalación, reinicie el dispositivo.
Conflicto de aplicación
Algunos usuarios descubrieron que es posible que algunos programas de Android no funcionen bien con Google Play después de instalar Freedom. “Freedom” es una aplicación para eludir el servicio de autorización oficial para los usuarios que realizan compras en tiendas de juegos. Gracias a esto, los jugadores deshonestos tienen la oportunidad de comprar bienes virtuales sin pagar.
Si no es posible que Freedom y Play Market funcionen juntos en su dispositivo, tendrá que renunciar a algo.
Bloquear el acceso de Google Play Market a los recursos de la red
A veces, Freedom no bloquea el lanzamiento del Market, pero impide que se conecte a Internet. Al intentar descargar algo, el usuario ve mensajes: "El programa no pudo contactar con los servidores de Google" o "No hay conexión de red, vuelva a intentarlo más tarde".
Si tiene derechos de root, resolver el problema no es difícil: simplemente realice ajustes en el archivo Hosts del sistema (en Android realiza la misma función que en Windows: asigna dominios a direcciones IP). El archivo se encuentra en la carpeta \system\etc\. Puede acceder a él a través del explorador raíz de Android (por ejemplo, "Root Explorer") o mediante el ya familiar MyPhoneExplorer que se ejecuta en una máquina con Windows.
Abra el archivo de hosts usando un editor de texto, como el Bloc de notas, y elimine todas las entradas excepto "127.0.0.1 localhost". Guarde sin extensión seleccionando el tipo de archivo: "Todos los archivos".
Si los errores de conexión de red no están relacionados con Freedom, verifique la configuración de su software de seguridad. Es posible que el acceso de Market a la red esté bloqueado por un firewall.
Corrupción de firmware y falla de hardware
El caso más difícil. Se puede suponer una falla fatal del firmware o un mal funcionamiento del hardware del dispositivo en las siguientes situaciones:
- El problema surgió tras un impacto adverso en el dispositivo: actualización fallida del firmware, caída, conexión a un cargador defectuoso, etc.
- Junto con Play Market, otras aplicaciones han dejado de funcionar o el fallo se produce de forma aleatoria: el programa a veces funciona y otras no.
- Hay otros síntomas de mal funcionamiento: congelaciones, reinicios espontáneos, apagados, sobrecalentamiento, carga inadecuada de recursos.
- Los consejos anteriores no ayudaron a resolver el problema. Permaneció incluso después de restablecer la configuración a la configuración de fábrica (borrar).
Solo hay dos formas de salir de esta situación: reinstalar el firmware usted mismo o confiar el diagnóstico y la reparación a especialistas de servicio.
