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En este artículo damos las razones por las que Play Market no funciona, así como 12 formas de acceder a él y solucionar el problema.
Play Market no siempre funciona en dispositivos, hay muchas explicaciones para esto. Configuración incorrecta del dispositivo, problemas con el software y la conexión: todo esto podría ser la razón. También los hay externos, cuando se niega a funcionar por problemas en el servidor. Veamos esto con más detalle.
Restablecer la configuración de Play Market
Intentemos restablecer la configuración, porque... el problema puede ser una gran cantidad de información innecesaria. Para esto:
- ir a la configuración";
- vaya a "Aplicaciones"/"Administrador de aplicaciones";
- seleccione "Servicios de Google Play";
- Seleccione el elemento "Memoria";
- Haga clic en "Borrar caché".
Después de esto, no estará de más reiniciar su dispositivo.
Desinstalar actualizaciones
Si se han instalado actualizaciones que contienen fallas, debe devolver el servicio a su estado original. Para hacer esto, en la configuración de Google Play Market (consulte el párrafo anterior), seleccione "Eliminar actualizaciones". Después de esto, también reiniciamos el dispositivo, vamos a la tienda, instalamos las últimas actualizaciones que harán que el sistema sea más estable.
¿Qué pasa si se trata de "Servicios de Google Play"?
De manera similar a la situación con la aplicación Play Market, debe ir a la configuración de "Servicios". Vaya a "Aplicaciones", seleccione "Servicios de Google Play". También necesitas borrar el caché allí. Reinicie su teléfono inteligente/tableta.
Activando el Administrador de Descargas
Es posible que el administrador de descargas se haya desactivado accidentalmente. Por ejemplo, si intentó solucionar otros problemas con el dispositivo. En este caso necesitas:
- ir a la configuración";
- vaya a la sección "Todos";
- seleccione "Administrador de descargas";
- encenderlo;
- reinicie su teléfono inteligente.
Eliminar una cuenta de Google
Esta es una medida de último recurso, así que sincronice todas las configuraciones y datos antes de eliminar su cuenta. A continuación, realice los siguientes pasos:
- ir a la configuración";
- vaya a la pestaña "Cuentas"
- seleccione Google;
- haga clic en el buzón, seleccione "Sincronizar";
- guardar todos los datos;
- Haga clic en "Eliminar cuenta".
Eliminar aplicaciones incompatibles
Muchos programas solo pueden afectar negativamente el funcionamiento del sistema, en particular Play Market. Por lo tanto, verifique las aplicaciones descargadas, elimine todas las innecesarias e intente reiniciar el dispositivo.
Consultar fecha y hora
Google puede rechazar solicitudes para descargar aplicaciones si la fecha y la hora están configuradas incorrectamente y la sincronización está deshabilitada. Para esto:
- Ir a la configuración";
- Vaya a la pestaña "Fecha y hora".
Restablecer la configuración de Android
Esta medida es una de las más radicales: se eliminan todos los datos del teléfono inteligente. Pero si todo lo demás falla y no se puede restaurar su cuenta de Google, haga lo siguiente:
- Ir a la configuración";
- Busque "Copia de seguridad y reinicio" allí;
- Realice un restablecimiento de fábrica.
Recuerde sincronizar todos los datos antes de eliminarlos. Vaya a Configuración>Cuentas>Google. Seleccione una cuenta y haga clic en "Sincronizar".
El mercado de juego no funciona.
Muchos usuarios se enfrentan al problema de que Google deja de funcionar por motivos desconocidos, lo que produce errores de varios números que probablemente no signifiquen nada para el usuario normal. Y a veces este problema puede ocurrir con bastante frecuencia en un dispositivo.
En primer lugar, debe comprender que el servicio puede funcionar debido a problemas técnicos relacionados específicamente con el servicio en sí, o debido a algunos problemas relacionados con nuestro dispositivo móvil. En este artículo intentaremos dar consejos sobre cómo solucionar este problema.
La razón más simple es que eliminaste el mercado de juegos. Puedes descargarlo nuevamente. También le recomendamos que descargue un mercado alternativo: este.
Actualizado 14/07/2018
Si su Play Market se actualizó y dejó de funcionar, intente descargar la versión anterior. La última actualización 10.8.23 generó un gran problema (Android 5.1). Si su teléfono se congela, el procesador se carga hasta el 100%, luego se congela y hace todo lo que intentó hacer mientras estaba congelado, un restablecimiento completo no ayudará; volver a la versión anterior de Google Play será útil.
Actualizado 23/04/2018
Si Play Market dejó de funcionar para ti el 22 o 23 de abril de 2018, esto se debe a que Telegram está bloqueado.
Google falla: ¿por qué no funcionan los servicios? La noche del 21 al 22 de abril, miles de usuarios rusos se quejaron de la inaccesibilidad del sitio web de Google. El 16 de abril, Roskomnadzor bloqueó 655.532 direcciones IP asociadas con Amazon y alrededor de un millón más de direcciones de Google. Esperamos que el bloqueo sea temporal, pero mientras tanto puedes usar nuestro sitio, mirar las aplicaciones y los juegos en el menú del sitio, tal vez te guste algo. Añade el sitio a tus favoritos.
Para que la aplicación funcione, puedes intentarlo.
No importa lo trivial que pueda parecer, lo primero que debe hacer es reiniciar su teléfono inteligente, porque a veces el sistema puede congelarse y un simple reinicio lo devolverá a su estado de funcionamiento.
2. Reconfigurar Google Play Market
1). Vaya a la sección "Configuración";
2). Abra la sección "Administrador de aplicaciones" (en algunos dispositivos, esta columna simplemente se llama "Aplicaciones");
3). Encuéntralo en la lista de Google Play y haz clic en Market.
4). Aquí debemos hacer clic en "Borrar datos" o "Borrar caché"; en diferentes modelos de dispositivos, esta columna puede llamarse de una forma u otra.
Si después de esto el problema no se ha solucionado, buscaremos una solución más a fondo.
3. Deshágase de las actualizaciones de la aplicación.
También vamos al apartado de “Configuración”, luego a “Aplicaciones”, pero no borramos los datos, sino que pulsamos en “Eliminar actualizaciones”. De este modo, Market volverá a su estado original, cuando el programa acababa de instalarse en el teléfono inteligente.
4. Restablezca la configuración de los servicios de Google Play.
Hacemos lo mismo que en el segundo punto, solo que no seleccionamos el Market en sí, sino “Servicios de Google Play”. Luego limpiamos los datos y el caché.
5. Las Cuentas de Google no están activadas en Configuración
Para habilitar la aplicación, debe ir a la sección "Configuración", luego a "Aplicaciones" y luego hacer clic en "Todas". Busque el elemento "Cuentas de Google" y active el programa.
6. El “Administrador de descargas” está deshabilitado
Vaya a la sección de configuración en "Aplicaciones", luego a "Todas" y busque la sección "Administrador de descargas" en la lista. Si el administrador no está activado, debe habilitarlo. Pero si está habilitado, no es necesario cambiar nada. Entonces el problema está en otra parte.
7. Eliminar tu cuenta de Google y restaurarla
Para eliminar una cuenta, vaya a “Configuración”, luego busque “Cuentas y configuración de sincronización”; en algunos dispositivos esta columna se llama “Cuentas y sincronización”. Aquí eliminamos la cuenta y luego la restauramos.
8. Programas que impiden que funcione el servicio Google Play Store
Algunas aplicaciones que haya instalado pueden bloquear Market. Por lo tanto, revise cuidadosamente la lista de programas instalados, es probable que algunos programas no permitan que Market funcione completamente. Estas aplicaciones de bloqueo de servicios incluyen Freedom.
9. Solución de problemas del archivo "hosts"
Entonces, realmente tienes Freedom instalado en tu dispositivo. Entonces el noveno punto sin duda le ayudará a comprender el problema actual. Pero en este caso se requieren derechos de root. En primer lugar, deberá desactivar la aplicación Freedom. Puedes hacer esto yendo a Detener. Una vez que lo hayamos desactivado, no dudes en eliminarlo.
Eso no es todo, a continuación necesitaremos el programa Root Explorer. Descargarlo no es difícil. Entonces tenemos el programa. A continuación, siga la ruta “/system/etс/” y busque el archivo de hosts. Puedes abrirlo usando cualquier editor de texto. En este archivo debemos dejar solo una línea: “127.0.0.1 localhost”. Si no está, lo registramos nosotros mismos. No debería haber otras líneas.
10. Restablecer configuración - Restablecimiento completo
El método más duro, pero probado en el tiempo. Así, borramos absolutamente todos los datos ubicados en el almacenamiento interno. Si tiene una tarjeta de memoria instalada, no debe preocuparse, todos los datos permanecerán seguros.
Y entonces, vaya a "Configuración", haga clic en el elemento "Copia de seguridad y restablecer" y seleccione "Restablecer configuración". Después de esto, aparecerá frente a nosotros la opción “Restablecer configuración del teléfono”, luego haga clic en “Borrar todo”.
No debes temer por tus datos, ya que existe una copia de seguridad del sistema. No resulta difícil para el usuario crear una copia. Solo necesita encontrar el elemento "Copia de seguridad de datos" en la configuración. Tan pronto como reinicie su dispositivo móvil después de borrar los datos, todos los datos se podrán restaurar a partir de la copia compilada.
11. Falta de conexión a internet
Quizás el problema sea la falta de Internet. Vaya a cualquier navegador e intente abrir un sitio web, pero si no puede hacerlo, lo más probable es que necesite resolver un problema con Internet.
12. Establezca la hora correcta: "Sin conexión"
Supongamos que ve el error "Sin conexión", pero se ha asegurado de que Internet en el dispositivo sea completamente funcional. Luego deberá ir a la configuración de hora y configurar la zona horaria correcta y, en consecuencia, la hora misma. Para evitar que este tipo de problemas vuelvan a surgir, es necesario crear una sincronización entre la hora y la red. Es muy fácil de hacer. Vaya a "Configuración", haga clic en la columna "Fecha y hora" y luego, junto a las dos columnas, marque las casillas "Zona horaria de la red" y "Fecha y hora de la red".
13. Limpie el sistema Clean Master.
CCleaner, ejecute, haga clic en limpiar. Listo.
14. Error al recibir datos del servidor RH-01
Si todos estos consejos no le ayudaron, haga preguntas en los comentarios y el equipo del sitio PlayMarket-androidS le ayudará.
Es posible que tenga uno de los siguientes problemas:
- Error de Play Store: memoria insuficiente.
- Error de Play Market: sin conexión.
- ¿Qué significan los errores de Google Play?.
Muchos usuarios se quejan de que Google Play se niega a funcionar, incluso si hay Internet conectado y los sitios se cargan en el navegador. Hay varias formas de solucionar este problema. Lea más sobre estos métodos en nuestro artículo.
Comprueba tu conexión a Internet
En primer lugar, debe comprobar su conexión a Internet. Muchos usuarios inician Play Market a través de Internet móvil, que es posible que no se utilice en absoluto con esta tarifa. Es broma, pero a veces ayuda.
Reinicia tu dispositivo
Es poco probable, pero es posible que haya habido algún tipo de fallo en el sistema operativo Android. Para solucionar el problema, debe reiniciar su teléfono o tableta. La experiencia demuestra que una solución tan sencilla puede resultar útil.
Establecer la hora exacta
Pasemos ahora a soluciones un poco más complejas. Si tu dispositivo no está rooteado, lo primero que debes hacer es configurar la hora exacta.
Para hacer esto, vaya a la subsección "Fecha y hora" en la configuración de su dispositivo. Aquí busque el elemento "Fecha y hora de la red" y sincronice la hora con la red. No olvides encender Internet.
Después de eso, verifique si Google Play está funcionando.
Quitar Libertad correctamente
Si está utilizando un programa como Freedom, debe desinstalarlo correctamente, ya que puede editar el archivo de hosts. Para eliminar Freedom correctamente, debe presionar el botón Detener a tiempo. Es decir, reinstalar y desinstalar correctamente la aplicación solucionará este problema.
Borrar el archivo de hosts
Si incluso después de desinstalar Freedom o un programa similar que tenga acceso al archivo hosts, Market todavía no funciona, no importa, puedes editar el archivo hosts tú mismo. Para hacer esto, necesitará aquellos que ya están en su dispositivo; de lo contrario, el archivo de hosts no se podrá editar. El mismo problema puede ocurrir después de usar programas para obtener root. Sin embargo, esto ya no es tan importante.
Entonces, para editar el archivo de hosts necesitamos cualquier administrador de archivos, por ejemplo, ES Explorer. Abra el dispositivo, otorgue derechos de superusuario y siga la dirección: Sistema - etc. En esta carpeta encontramos el archivo hosts, aquí está:
A continuación, haz clic en él y ábrelo en algún editor de texto. Editamos el archivo para que solo quede la línea superior. 127.0.0.1 servidor local. Elimina todo lo demás, incluidas varias direcciones web y IP.
Asegúrese de guardar sus cambios. Intentando iniciar Google Play.
Restablecer la configuración de Google Play Market
Esto es lo que hacemos. Vaya a la sección "Aplicaciones" y busque la aplicación Google Play Market aquí. Entramos en él y pulsamos en el botón “Borrar caché” y/o “Borrar datos”.
Después de esto, es recomendable reiniciar el dispositivo.
Restablecer la configuración de Servicios de Google Play
Haz lo mismo con el servicio Google Play Services:
Y reinicie el dispositivo nuevamente. Puede borrar los datos en ambas aplicaciones y solo luego reiniciar su teléfono inteligente o tableta.
Elimina y restaura tu cuenta de Google Play Market
No es nada difícil hacer esto. Si recuerda, nuestro sitio ya habló de esto, pero la cuenta en sí no se elimina; esto es importante.
Después de eliminar el perfil, reinicie su dispositivo. Si Google Play comienza a funcionar, nuevamente tendrás que ingresar la información de tu cuenta (nombre de usuario y contraseña).
Acerca de reinstalar Google Play
Existe la opinión de que reinstalar Google Play Market puede ayudar. Algunos usuarios afirman que realmente ayuda. Y todo estaría bien, pero no está claro desde dónde descargar el servicio Google Play.
Play Market de Google es, de hecho, la principal fuente de programas y aplicaciones para tabletas y teléfonos Android. Sólo un pequeño porcentaje de usuarios utiliza otras fuentes de aplicaciones, como Yandex.Store. Por lo tanto, si le sucede algo y de repente Play Market no funciona, no se abre o simplemente no ingresa a Play Market, entonces para un usuario que está familiarizado con los equipos informáticos, esto es simplemente un desastre: no se puede instalar nada. , los programas instalados no se actualizan, aparecen errores en el dispositivo, etc. A veces, la causa del mal funcionamiento es una infección de virus, pero la mayoría de las veces es solo un problema técnico o una falla del programa en sí y del servicio del sistema. Por supuesto, un reinicio completo del hardware ("restablecimiento completo" o "borrado", como también se le llama) probablemente resolverá el problema, pero este es el método más extremo, del que hablaré al final del artículo. Mientras tanto, veamos varias formas prácticas de resolver el problema con Google Play.
Antes de hacer cualquier cosa, comprueba si tienes acceso a Internet desde tu smartphone o tableta. El caso es que la tienda de aplicaciones de Google requiere acceso a la red global y, si no está disponible, muestra el error "Sin conexión" o "Sin conexión". Si no hay problemas con esto, realizamos los siguientes pasos.
Paso 1. Borre el caché y elimine los datos.
Este método ayuda si Play Market no se abre debido a un problema de software. Vaya a Configuración de su teléfono o tableta, busque el elemento Aplicaciones y abra la pestaña Todas. Busque la aplicación Marco de servicios de Google:
(si no existe tal elemento, busque "Servicios de Google Play"). Selecciónelo y acceda a la información de la aplicación:
Haga clic en el botón "Borrar caché" y luego en "Borrar datos". A continuación, buscamos la propia “Google Play Store”: 
Ahora debe reiniciar su teléfono o tableta Android y verificar si Play Market está funcionando o no.
Paso 2. Reinicia el administrador de descargas
A veces, la causa de los problemas con Play Market es un administrador de descargas congelado. Intentemos "patearlo". Volvemos a “Ajustes” -> “Aplicaciones” y en la lista de aplicaciones encontramos “Descargas”:
Detenga con fuerza el despachador y reinicie el teléfono o la tableta. Después de la descarga, regresamos aquí y verificamos si la aplicación está activa.
Paso 3. Verifique el archivo Hosts
Los problemas con la tienda de aplicaciones pueden deberse a interferencias con el archivo Hosts del sistema. Vamos a ver. Sin embargo, para ello necesita obtener acceso ROOT al dispositivo. A continuación, inicie algún administrador de archivos. Prefiero usar Root Browser para esto. Necesitamos ingresar al directorio.
Encontramos un archivo en él. Hospedadores y ábrelo con un editor de texto. Por defecto debería verse así:
Es decir, no debería haber ninguna línea excepto esta:
Como último recurso, este archivo se puede simplemente eliminar y, después de reiniciar el sistema, se creará nuevamente en su forma original.
Paso 4: Problemas con la sincronización de la cuenta de Google
Todos los programas instalados en Android están vinculados a su cuenta. Si tienes problemas con la sincronización, entonces no podrás simplemente ingresar a la tienda de aplicaciones. Vaya a la sección "Cuentas y sincronización":
E inicie manualmente la sincronización completa:
Si falla la sincronización de datos, verifique su acceso a Internet. Si todo está bien, intente eliminar su cuenta, reiniciarla y crearla nuevamente. Si Google Play Store dice que necesita iniciar sesión en su cuenta, consulte.
Paso 5. Descargue Google Play Market y reinstálelo
Si ninguno de los pasos anteriores ayudó, debería intentar reinstalar la tienda de aplicaciones Google Play. Para hacer esto, abra nuevamente la sección “Configuración” >>> “Aplicaciones” y busque allí Google Play Store y bórrelo por completo: primero el caché, luego los datos y, finalmente, elimine las actualizaciones:
Reinicie y verifique. Si todo está bien, Play Store descargará las actualizaciones y comenzará.
Si todo lo demás falla:
La forma más extrema de restaurar el funcionamiento es restablecer su teléfono o tableta a la configuración de fábrica. Para ello guardamos al máximo todos los datos del teléfono en el ordenador. Después de eso, vaya a la sección "Configuración" >>> "Copia de seguridad y reinicio":
Busque el elemento "Restablecer configuración" y selecciónelo. Luego procedemos según las instrucciones del teléfono. Como resultado conseguiremos un dispositivo completamente limpio. Google Play Market suele funcionar muy bien después de esto =). ¡Buena suerte a todos!
