Le problème du dysfonctionnement du Play Market (aujourd'hui il s'agit de Google Play) est assez désagréable et est rencontré chaque jour par des milliers de propriétaires d'appareils Android. Si ce problème ne vous a pas échappé, alors dans ce document, vous pourrez acquérir un peu de connaissances et mettre rapidement de l'ordre dans votre smartphone ou votre tablette.
Diverses erreurs et pannes pouvant empêcher le fonctionnement du Google Play Store sont causées par plusieurs raisons. En les étudiant attentivement, vous pouvez rapidement résoudre votre problème et tout faire pour éviter de le rencontrer à l'avenir.
Pourquoi Play Market ne fonctionne-t-il pas pour vous ? Raisons principales
Examinons les raisons plus en détail :
- Le service ne fonctionne vraiment pas. Ce cas est un phénomène très rare. Mais si cela se produit, il vous suffit d’attendre que son travail reprenne.
- La date et l'heure sur l'appareil sont erronées. Généralement, cette raison entraînera une erreur de notification « pas de connexion » dans la plupart des cas.
- Il y a des problèmes avec le réseau. Assurez-vous qu'Internet fonctionne et que la connexion est correctement établie. Si vous utilisez l'Internet mobile, nous vous recommandons de vérifier auprès de nous.
- Programme Liberté. Il bloque toujours l'accès aux services Google.
- Le fichier hosts a changé. Suite à l'installation et à l'utilisation de certaines applications, comme Freedom mentionnée ci-dessus, certaines modifications se produisent dans la partition système Android, en particulier dans le fichier hosts. Dans ce cas, l'utilisateur doit effectuer une petite modification du fichier, le ramenant à son état d'origine. Comment procéder, regardez ci-dessous dans cet article, où les moyens de résoudre ce problème sont discutés.
Moyens de reprendre le fonctionnement du Play Market
Examinons les moyens de résoudre le problème en fonction des raisons. Si vous connaissez la cause du problème, vous pouvez immédiatement sélectionner une solution dans la liste ci-dessous. Sinon, vous devrez essayer toutes les méthodes.
- Redémarrez votre appareil. Cette action simple aide dans environ 50 % des cas. À propos, nous vous recommandons de redémarrer le système si des erreurs se produisent lors du fonctionnement d'autres programmes.
- Assurez-vous que les comptes Google sont activés. Cela peut être fait en allant dans le menu Paramètres, puis dans la section Applications, puis en sélectionnant l'onglet Tous. Faites défiler vers le bas où se trouvent les programmes désactivés. Si vous trouvez « Comptes Google » ici, sélectionnez-le et activez-le et tout devrait fonctionner. Sinon, lisez la suite pour d’autres méthodes.
- Réinitialisez les paramètres de Google Play Market et des services Google Play. Pour effectuer cette opération simple, vous devez vous rendre dans le menu des paramètres et sélectionner la section chargée de gérer les applications. Ensuite, recherchez ces applications dans la liste et appliquez « Effacer les données » et « Vider le cache » à chacune d'elles. Vous devez également appliquer « Désinstaller les mises à jour » séparément sur Google Play Market.
- Réinstallez Google Play. Tout d'abord, désinstallez la version installée de Google Play (dans les anciennes versions d'Android, il s'agit du Play Market), puis téléchargez la dernière version actuellement en vigueur. Installez le programme et redémarrez l'appareil.
- Assurez-vous que votre système est réglé à la bonne heure. Il existe des cas dans lesquels la date et l'heure sont perdues. Par conséquent, après avoir essayé d’ouvrir la boutique, les utilisateurs voient souvent une erreur « échec de connexion ». Pour résoudre le problème, vous devez vous rendre dans le menu « Paramètres », puis « Date et heure », et régler l'heure réelle, la date et votre fuseau horaire.
- Vérifiez la disponibilité de votre connexion Internet. Assurez-vous qu'Internet est activé et fonctionne sur votre appareil. Ouvrez votre navigateur et essayez d'accéder à n'importe quel site Web.
- Configurez correctement les hôtes. Beaucoup d'entre nous utilisent des programmes qui apportent silencieusement des modifications au fichier hosts du système. L'un des programmes de ce type les plus courants est Freedom, avec lequel vous pouvez effectuer des achats gratuits dans le jeu en utilisant ce que l'on appelle de « fausses données ». Si vous utilisez cet utilitaire ou un similaire, vous devez d'abord l'arrêter en allant dans « Paramètres » -> « Applications », puis rechercher le programme souhaité et cliquer dessus. Sélectionnez maintenant "Arrêter". Retirez ensuite complètement.
Pour modifier le fichier hosts, vous devez disposer des droits root. Nous vous recommandons d'utiliser un gestionnaire de fichiers pour rechercher et modifier Explorateur racine ou Explorateur ES.
Son contenu ressemble à ceci :
Et ça devrait être comme ça :
Tous les déchets automatiquement créés dans ce fichier doivent être supprimés. Pour cela, suivez les instructions (en prenant comme exemple l'application ES Explorer) :— Lancez le gestionnaire de fichiers et accédez à la racine du système (niveau supérieur) en cliquant sur le bouton « / » tout en haut de la fenêtre de l'application.
- Recherchez et ouvrez le dossier appelé « etc ».
— Ce dossier contient le fichier hosts dont nous avons besoin. Ouvrez-le sous forme de texte et supprimez tout ce qui est inutile. Enregistrez ensuite et assurez-vous qu'il ne reste plus qu'une seule ligne avec le texte 127.0.0.1 localhost.
Après cette procédure, essayez de voir si le Play Market fonctionne.
- Réinitialisez les paramètres aux valeurs d’usine. Nous recommandons d'utiliser cette méthode uniquement en dernier recours, lorsqu'aucune autre action n'a conduit au résultat souhaité. Le fait est qu'à la suite d'une telle procédure, toutes les informations sont supprimées de la mémoire interne de l'appareil et il serait bon d'avoir une copie de sauvegarde afin de reprendre vos données plus tard.
Pour effectuer une réinitialisation, allez dans « Paramètres » et sélectionnez « Sauvegarder et réinitialiser », et dedans l'élément « Réinitialiser les données » (dans les versions antérieures d'Android : « Confidentialité » -> « Réinitialiser les données »).
Le Play Market est un service très puissant d'applications et d'autres contenus pour la plate-forme mobile Android, géré par Google. S'il ne fonctionne pas sur votre smartphone ou votre tablette, vous avez probablement rencontré l'un des problèmes décrits ci-dessus, car des centaines de spécialistes sont responsables de l'état technique de ce service et le surveillent en permanence.
Si rien ne fonctionne ou si vous connaissez d'autres moyens de résoudre ce problème, veuillez le communiquer ci-dessous dans les commentaires, pour aider les autres utilisateurs.
Temps de lecture : 4 minutes.
Play Market est un service de divertissement et une boutique numérique à temps partiel de Google, qui permet aux propriétaires de divers équipements dotés du système d'exploitation Android de télécharger une variété de contenus de haute qualité sur des smartphones, des tablettes et même des montres intelligentes - des films, des livres et de la musique. aux applications, journaux et magazines.
Et bien que le Play Market ne soit pas la seule source de divertissement, c'est ici qu'il est facile de se tenir au courant des dernières tendances et actualités (la page principale du service est toujours pleine de publicités, de notifications et de recommandations qui indiquent vous savez exactement comment passer votre soirée libre). Est-il possible de refuser des offres aussi lucratives ? Bien sûr que vous le pouvez, mais pas de votre plein gré ! Et en raison de problèmes inattendus avec le système d'exploitation ou avec le service, par exemple, si après une suppression accidentelle, restaurez doucement le Play Market sur Android.
Raisons de la suppression
Comme le suggère la pratique, il y a plusieurs raisons :
- Problèmes temporaires qui ont provoqué le crash du service Services Google, entraînant la disparition du raccourci de l'application du menu et la possibilité de télécharger du contenu et de mettre à jour les applications déjà installées ;
- Problèmes de mémoire interne, logiciels malveillants, mises à jour récentes du système d'exploitation (surtout si la version est en version bêta et souffre de toutes sortes de bugs et d'erreurs) ;
- Inattention banale - un clic supplémentaire dans le « Gestionnaire d'applications » et tout outil récemment utilisé restera instantanément dans la corbeille ;
- Parfois, le problème réside spécifiquement dans le Play Market - il arrive souvent qu'en raison de problèmes d'autorisation, il soit nécessaire de réinstaller le service en utilisant l'une des méthodes décrites ci-dessous.
Restaurer le marché du jeu
Plusieurs options sont disponibles, mais avant de passer à des méthodes radicales, il existe plusieurs processus préparatoires qui peuvent permettre de redonner au magasin ses fonctionnalités :
Travailler avec les paramètres
Même après avoir complètement supprimé certains services Google du système d'exploitation Android, il est difficile de mener l'affaire à une conclusion victorieuse - après un redémarrage, le système d'exploitation rusé tentera de restaurer tout ce qui a été supprimé. Si cela ne se produit pas automatiquement, vous pouvez tenter votre chance manuellement.
- La première étape consiste à accéder à « Paramètres », puis à la section « Appareil », puis à sélectionner « Applications » ;
- Dans la liste qui apparaît, assurez-vous de cocher la case à côté de l'élément « Tout afficher » ;
- Ensuite, tout ce que vous avez à faire est de rechercher « Services Google Play » et de cliquer sur le bouton « Activer » qui apparaît en plein centre de l'écran. Le résultat de la procédure apparaîtra après le redémarrage - très probablement, tous les services réapparaîtront !
Installer l'APK à partir d'une source fiable
Si la méthode ci-dessus n'a pas aidé ou si l'élément associé aux services intégrés a disparu dans le « Dispatcher », alors il est temps de passer à autre chose, ou plus précisément, de télécharger la dernière distribution du Play Market depuis Apkpure.com (peut-être le meilleure option de tout ce qui est facile à trouver sur Internet - la langue russe est disponible ici, la possibilité d'ouvrir un lien de téléchargement via un code QR est ouverte et vous pouvez également sélectionner à tout moment la version du service dont vous avez besoin sur le moment).
Le fichier .apk téléchargé doit être téléchargé sur un smartphone ou une tablette via un câble USB (ou via le stockage cloud), puis suivre toutes les étapes d'installation nécessaires.
À propos, si le fichier n'est pas vidé dans la mémoire interne, vous devez alors vous occuper de la protection du système d'exploitation - allez dans "Paramètres", puis dans le menu "Sécurité", puis cochez la case qui permet le installation d'applications à partir de « sources non vérifiées ». Les modifications acceptées doivent être enregistrées, puis répétez la procédure avec .apk.
Revenir à la vie à partir de zéro
Dans les cas où même le kit de distribution ne permet pas de remettre la boutique numérique à sa place, la seule option reste de formater la mémoire interne de l'appareil via le menu avec une réinitialisation d'usine. Le système d'exploitation perdra toutes les applications et données (à l'exception de celles ajoutées au menu de sauvegarde - nous parlons des entrées du répertoire téléphonique, des photos, des vidéos et des notes), mais restaurera immédiatement l'ensemble des programmes préinstallés - à partir des services Google. à la calculatrice classique.
Vous pouvez repartir de zéro comme ceci : ouvrez « Paramètres », recherchez l'élément de menu « Sauvegarder et réinitialiser », puis cochez la case à côté de « Effacer les données disponibles », cliquez sur OK. Acceptez le formatage et attendez la fin de la procédure. Le résultat apparaîtra dans 5 à 7 minutes - un système d'exploitation propre, mais un Play Market fonctionnel. La touche finale consiste à restaurer certaines données à partir du menu de sauvegarde.
Chacune des méthodes énumérées peut certainement mener au succès, tout dépend des sacrifices que vous devez faire...
La plupart des propriétaires d'appareils Android utilisent les services de la boutique officielle Play Market du géant informatique Google, ce qui, en général, n'est pas surprenant. Ici, chaque utilisateur peut trouver n'importe quel contenu qui répond à ses besoins, qu'il s'agisse de programmes spéciaux, de films, de musique ou de jeux. Cependant, les situations ne sont pas rares lorsque Google Play Market ne fonctionne pas sur Android.
De telles pannes de service peuvent survenir pour diverses raisons. Nous allons maintenant examiner la cause possible du problème et suggérer les moyens les plus efficaces pour l'éliminer.
En fait, les raisons qui provoquent une telle erreur peuvent être très diverses, les plus courantes sont :
- Il n'y a pas de connexion à Internet, due par exemple à un problème de paramétrage (smartphone, routeur, etc.).
- Les problèmes techniques du Play Market lui-même sont assez rares, mais non exclus.
- Problèmes avec le fichier hôtes, qui est édité automatiquement par le système.
- Il existe un conflit entre une application installée et Google Play.
- Les paramètres date/heure sont incorrects.
- Autre.
Tout d’abord, nous devons simplement redémarrer notre smartphone. Le fait est que cette procédure banale peut constituer une solution efficace non seulement au problème décrit, mais également dans d'autres cas de gel du système. Si le redémarrage de l'appareil n'a eu aucun effet, continuez.
Réinitialiser les mises à jour
Une procédure assez efficace. Nos actions - allez dans « Paramètres » :
Ouvrir " Applications"(peut-être "Application Manager"), dans la liste qui s'ouvre on trouve jeu de Google, presse. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur la position « Désinstaller les mises à jour"pour remettre le Play Store dans son état d'origine :
Nous redémarrons le gadget et essayons de nous connecter. Quoi, il n'y a pas encore de raison de se réjouir ? Alors continuons.
Réinitialiser les paramètres et vider le cache
Encore une fois, via les paramètres principaux, accédez à « Applications", nous trouvons " jeu de Google", ouvrir. Tout d’abord, « appuyez » sur « Efface les données", alors " Vider le cache»:
Nous redémarrons et essayons de nous connecter à Google Play. Si la question « pourquoi le marché du jeu ne s’ouvre pas » est toujours d’actualité, continuons à « danser avec un tambourin ».
Correction des données du service GP
Comme dans la troisième étape, depuis « Paramètres », nous allons à « Applications", nous trouvons " Services Google Play", effacez les données et videz le cache :
Effacer les données et le cache de Google Services Framework
Suivons les sentiers battus " Paramètres» → « Applications" Dans le " Tous"trouver et ouvrir" Services Framework Google" Effacer les données et vider le cache :
Vérification du fonctionnement des comptes Google
Il est fort possible que, pour une raison quelconque, cette fonction ait été désactivée, raison pour laquelle le Play Market ne fonctionne pas sur Android. Il est facile de régler la situation. À partir des paramètres dans " Applications"nous devons ouvrir l'onglet" Tous", choisir " Comptes Google"et, si cette application est vraiment désactivée, alors connectez-la, et en même temps (si nécessaire) videz le cache :
Débogage du gestionnaire de démarrage
La désactivation du gestionnaire de démarrage peut également être un problème probable, donc pour l'exclure, nous allons à " Applications", balayez vers la gauche pour accéder à " Tous" et ouvre " Gestionnaire de téléchargement" Si nécessaire, activez-le, et si la présence d'un cache est détectée, alors effacez-le également :
Supprimer et restaurer votre compte Google
Une autre méthode efficace, à laquelle des instructions détaillées « » ont été dédiées sur notre site Internet. Après la procédure de sortie décrite, .
Résoudre les conflits d'applications
Comme mentionné ci-dessus, certaines applications peuvent bloquer Google Play. L'un de ces programmes est Freedom. Les joueurs avancés comprennent probablement de quoi nous parlons. Le fait est que Freedom permet de contourner le contrôle de la licence Market afin d'acheter gratuitement toutes sortes de goodies payants dans les jeux (pièces, cristaux, extensions, etc.), pour lesquels l'utilisateur peut payer avec une fausse carte :
Une utilisation inappropriée d'une application, ou sa suppression inappropriée, est l'une des raisons les plus courantes de défaillance de Google Play Market causée par des modifications du " hôtes" Travailler avec l'application (installation et désinstallation). Plus d'informations sur la façon de corriger la situation peuvent être vues dans une vidéo spéciale :
Nettoyage du fichier "hosts"
Il convient de s’attarder plus en détail sur ce point. Le fait est que vous n’avez probablement pas installé l’application Freedom (voir ci-dessus), mais il se peut qu’il y ait un problème avec le fichier, et voici pourquoi. Le fichier hosts du système Android (ainsi que Windows) stocke une base de données de sites, ainsi que leurs adresses IP. Et chaque fois que vous ouvrez un site particulier, le système accédera au fichier « hosts », et seulement après cela au serveur DNS. Autrement dit, étant en principe un filtre primitif (pare-feu), les hébergeurs peuvent, pour des raisons de sécurité, bloquer l'accès à presque tous les sites, y compris Google Play.
C'est alors qu'il devient nécessaire de le modifier. Pour cela, nous aurons besoin d'un gestionnaire de fichiers, par exemple, et (puisque nous aurons affaire à un fichier système).
Lancez ROOT Explorer, recherchez le dossier système:
Il contient un dossier etc., allez-y et définissez les droits R/É(Lecture/Ecriture) en cliquant sur le bouton correspondant en haut à droite :
Sur demande du système des droits du Superutilisateur, nous fournissons :
Maintenant ouvrons hôtes et commencez à le modifier. Par défaut, il ne doit contenir qu'une seule ligne - 127.0.0.1 hôte local. Si vous voyez deux lignes ou plus, cela signifie que d'autres programmes ont apporté leurs modifications, nous supprimons donc tout ce qui est inutile sans pitié :
Correction des paramètres de date et d'heure
S'il y avait un échec dans cette position (qui pourrait également bloquer l'accès au marché du jeu), alors :
- Ouvrir " Paramètres»
- Au chapitre " Système"trouver l'article" date et l'heure", ouvrir.
- Entrez les données correctes et enregistrez les modifications.
Réinitialiser les paramètres Android (ou réinitialisation matérielle)
C'est le dernier tir de contrôle, pour ainsi dire, de notre arsenal, si vous êtes convaincu qu'il n'y a aucun problème avec la connexion Internet et que toutes les méthodes décrites n'ont pas apporté le résultat escompté (dont je doute beaucoup). Que devrions nous faire:
- Aller à " Paramètres" et ouvre " Récupération et réinitialisation", sans oublier de faire une copie de sauvegarde.
- Sélectionnez l'élément " Réinitialiser».
- "Appuyez" sur le champ " Réinitialisez votre téléphone».
- Enfin, cliquez sur « Effacer tout».
Cette procédure supprimera toutes les données de la mémoire interne de l'appareil, laissant intactes les informations de la carte mémoire.
C'est peut-être tout ce dont nous voulions parler sur le sujet. Peut-être avez-vous eu une expérience réussie en résolvant un problème qui n'a pas été décrit dans l'article, nous vous serions reconnaissants de la partager avec nos lecteurs. Bonne chance!
Bonjour, propriétaires de smartphones qui voient leur appareil non seulement comme un téléphone, mais aussi comme un appareil pratique pour travailler, planifier la journée et se divertir.
Vous savez que parfois il faut beaucoup bricoler avant de créer soi-même des programmes et des applications. Et parfois, l’utilisateur supprime le Play Market et ne sait pas comment le restaurer. Cette tâche peut en effet s'avérer difficile, surtout si le mot de passe Google Play a été oublié par inadvertance.
Pendant ce temps, les fans d'Android simple et fonctionnel ne peuvent aujourd'hui pas vivre sans le Google Store, car il existe une mer d'applications : livres, musique, films, jeux, économiseurs d'écran, calendriers, bloc-notes et bien d'autres choses utiles. Et aujourd'hui, nous verrons comment il peut être restauré.
Que faire si Play Market a été accidentellement supprimé
Play Market est le composant d'origine du micrologiciel de la plupart des dernières tablettes et smartphones fonctionnant sous Android OS. Lorsque vous allumez l'appareil pour la première fois, vous trouvez déjà l'icône précieuse sur votre écran.
Si vous avez accidentellement supprimé le Play Store, vous pouvez essayer de le réinstaller en le téléchargeant depuis le site officiel de Google. L'installation du Store nécessitera un certain nombre d'étapes simples :
- Un smartphone ou une tablette doit recevoir l'autorisation d'installer des programmes à partir de ressources inconnues. Recherchez la section « Sécurité » dans les paramètres pour activer l’élément correspondant.
- Ouvrez ensuite un navigateur protégé par un antivirus et recherchez le Play Market. De plus, vous devriez être intéressé par le fichier avec l’extension .apk. Son installation ultérieure sur votre téléphone ne devrait poser aucune difficulté.
- La première fois que l'application est ouverte, elle vous demandera votre compte Google. Et puis tout ce que vous avez à faire est de fournir votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
Le Play Market est installé - et vous pouvez à nouveau télécharger des applications intéressantes et utiles, testées du point de vue de la sécurité et triées de manière pratique par notes.
Retour aux paramètres d'usine
Si le Play Market sur votre appareil est encore profondément intégré au système, s'il ne fonctionne pas correctement, ne vous précipitez pas pour le supprimer. Une telle action peut entraîner de gros problèmes dans le fonctionnement de nombreuses autres applications Google qui en dépendent.
Dans ce cas, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres d'usine, mais cela ne peut être fait que s'il est installé sur votre smartphone, c'est-à-dire que vous disposez des droits de superutilisateur. Sinon, votre autorité maximale est d’arrêter les applications.
Mais avant de réinitialiser vos paramètres, assurez-vous de faire une copie de sauvegarde de votre compte Google.
Pour réinitialiser les paramètres d'usine :
- allez dans le menu « Paramètres » et recherchez « Sauvegarde ;
- sélectionnez « Réinitialiser les données » ;
- redémarrez votre appareil ;
- restaurer une copie de sauvegarde des données de votre compte Google.
Si la réinitialisation aux paramètres d'usine ne résout pas le problème et que le problème avec le Play Store n'est pas résolu, la seule solution est de reflasher le smartphone dans un centre de service.
Si vous avez oublié votre mot de passe Google Play
Si vous avez déjà fourni des données personnelles à Google, la récupération n'est pas difficile :
- Depuis votre PC, accédez à la page principale du site officiel de Google.
- Cliquez sur "Connexion". Lorsque le formulaire « Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ? » s'ouvre.
- Saisissez ensuite l'adresse e-mail liée au service et votre numéro de téléphone.
- Vous recevrez un code par SMS, après l'avoir saisi vous créerez un nouveau mot de passe.
Si les données personnelles ne sont pas précisées, la récupération prendra un peu plus de temps :
- Sur la page d'accueil de Google, cliquez maintenant sur « Je ne peux pas utiliser mon téléphone » dans la case.
- Pour vérifier votre identité, vous répondrez à des questions, principalement liées aux dates de connexion et de création de votre compte.
- Et après cela, une lettre contenant les instructions du support technique sera envoyée à la boîte aux lettres spécifiée.
Problèmes fréquents avec Play Market
Le Play Market sur l'appareil peut ne pas se lancer s'il plante ou si le système est attaqué par des virus.
Le redémarrage d'Android peut aider. Ou réinitialisez simplement les paramètres du Play Store et effacez la mémoire temporaire. Allez dans « Applications », cliquez sur Play Market. Là, vous pouvez cliquer sur un bouton pour vider le cache et supprimer des données.
Vous pouvez également essayer de refuser les mises à jour. Parfois, la version précédente est plus conviviale avec un smartphone particulier. Il ne s'agit pas toujours de mises à jour imparfaites. C'est juste que parfois les paramètres d'un appareil faible sont mieux acceptés par des versions plus anciennes de programmes moins modifiées, et donc plus légères.
Si vous rencontrez des problèmes avec le Play Market, vous pouvez redémarrer votre compte Google. Pour ce faire, vous devez vous déconnecter et vous reconnecter en saisissant à nouveau votre email et votre mot de passe. Assurez-vous ensuite de commencer la synchronisation.
La réinitialisation des paramètres Android est presque un dernier recours. Mais si vous devez y recourir pour ajuster le fonctionnement des services sur Google, dont le Play Market, alors n'oubliez pas de sauvegarder au préalable les documents qui sont importants pour vous.
De nombreuses personnes utilisent le Play Market. Et même si vous possédez un smartphone ou un appareil Android, des problèmes et des suppressions accidentelles peuvent survenir sur différents modèles. Et maintenant vous savez quoi faire.
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Les utilisateurs de smartphones et tablettes Android ne peuvent pas se passer de Google Play Market. Où d'autre que celui-ci pour télécharger des applications, de la musique, des jeux ? Oui, certaines personnes utilisent des ressources tierces, mais elles ne sont pas aussi sûres en termes de menaces virales.
Les problèmes de lancement de Google Play rendent impossible non seulement l'installation de nouveaux programmes, mais également la mise à jour des anciens. Cela signifie que sans cela, l'appareil reste sans défense (les mises à jour ferment les vulnérabilités des applications qui peuvent être exploitées par des virus et des pirates). En un mot, si le Play Market ne fonctionne pas pour vous, prenez de toute urgence des mesures pour éliminer cet échec.
Pour vous faciliter la tâche, nous avons divisé les problèmes en plusieurs groupes selon leurs causes et leurs solutions.
Erreurs de mémoire cache ou échec dans les paramètres de l'application système
Google Play, comme de nombreuses autres applications, utilise un cache (un emplacement de stockage spécial pour les données fréquemment utilisées pour un chargement rapide en mémoire). Il contient des informations sur les dernières actions du programme. Si une erreur s'installe, le Play Market la reproduira jusqu'à ce que les données du cache soient mises à jour.
Pour accélérer ce processus, effacez manuellement le cache de Google Play :
- Ouvrez les paramètres Android.
- Allez dans la section "Applications".
- Recherchez Google Play Market dans la liste des programmes.
- Appuyez sur les boutons Effacer les données et Vider le cache.
Si le Play Store ne s'ouvre toujours pas, redémarrez votre appareil.
Si vous rencontrez des erreurs lors de la mise à jour des applications installées, faites de même avec " Services Google Play«.
De plus, pour télécharger de nouveaux programmes et installer les mises à jour des anciens, un fonctionnement correct est requis " Gestionnaire de téléchargement" Et " Gestionnaire d'applications. Normalement, les deux devraient figurer dans la liste des programmes en cours d’exécution.
Erreurs de mise à jour
Si le problème d'ouverture s'est produit immédiatement ou peu de temps après l'installation d'une version plus récente de Coogle Play, restaurez le programme vers l'installation précédente. Parallèlement à la mise à jour Market, supprimez la mise à jour des services Google Play.
Le bouton de désinstallation des mises à jour se trouve dans le même menu que les options d'effacement du cache.
S'il n'y a pas de bouton de ce type, cela signifie que le programme n'a jamais été mis à jour (il n'y a pas de versions précédentes).
Problèmes avec le compte Google de l'utilisateur
L'impossibilité d'accéder au Play Market se produit souvent en raison de problèmes avec le compte utilisateur. Peut-être avez-vous récemment modifié le mot de passe de la boîte aux lettres gmail.com à laquelle votre profil est lié, ou il y a eu une panne sur le serveur Google et Android a cessé de vous reconnaître.
Pour restaurer l'accès à votre compte, connectez votre tablette ou votre téléphone à Internet (via une carte SIM ou Wi-Fi), allez dans « Paramètres » et ouvrez la section comptes. La capture d'écran ci-dessous montre à quoi ressemble le problème de synchronisation Gmail.
Si vous voyez la même image, ouvrez le menu de cette section et appuyez sur « Synchroniser maintenant ».
Si l'erreur persiste, supprimez votre compte Google sur votre téléphone (le bouton se trouve ici) et créez-le à nouveau. Ou procurez-vous un autre compte gmail.com et connectez-vous sous celui-ci.
Erreurs d'installation ou corruption du fichier exécutable du programme
Souvent, l'échec se manifeste par des messages constants "Une erreur s'est produite dans l'application Google Play Market". Il apparaît lorsque l'utilisateur tente de lancer l'application ou d'y effectuer une action (recherche, téléchargement). Et dans certains cas, seul, lorsqu'un des programmes installés décide de rechercher une mise à jour en arrière-plan.
Vous pouvez essayer de résoudre cette erreur en utilisant les méthodes décrites ci-dessus. Si tout le reste échoue, les options suivantes restent :
- Restaurez le système à partir d'une copie de sauvegarde (si vous l'avez créée à l'avance, par exemple dans le programme de gestion des gadgets Android pour Windows MyPhoneExplorer).
- Supprimez Play Market de votre appareil et réinstallez-le. Pour ce faire, vous aurez besoin des droits root (obtenus au préalable).
- Effectuez une réinitialisation d'usine sur votre tablette ou votre téléphone (Hard Reset/Wipe).
Comment réinstaller Play Store
- Téléchargez ou copiez le fichier exécutable de Google Play Market au format .apk à partir d'un téléphone ou d'une tablette Android fonctionnant correctement.
- Activez l'autorisation d'installer des applications provenant de sources inconnues sur l'appareil problématique. L'option se trouve dans le menu Sécurité ou Protection de l'application Paramètres.
- Transférez le fichier sur l'appareil problématique et démarrez l'installation (touchez-le avec votre doigt).
- Si rien ne se passe ou si vous voyez à nouveau le message d'erreur Play Market, ouvrez le répertoire \data\app\ et placez-y le fichier.
À propos, pour supprimer la copie défectueuse du Market et la réinstaller, vous pouvez utiliser le même MyPhoneExplorer. Après avoir synchronisé votre téléphone avec le programme, allez dans la section « Fichiers » - « Applications », cliquez sur la ligne en surbrillance dans la capture d'écran et cliquez sur le bouton « Supprimer ».
Ensuite, cliquez sur l'icône « Télécharger l'application » sur le panneau supérieur et spécifiez le chemin d'accès au fichier .apk.
Infection virale
Il existe des modifications de logiciels malveillants qui bloquent le lancement de l'Android Market afin que l'utilisateur ne puisse pas télécharger l'antivirus, ni même supprimer le fichier original et le remplacer par une copie infectée. Nous avons expliqué ce qu'il faut faire dans de tels cas dans l'article sur les moyens de supprimer les virus sur Android.
Après avoir analysé avec un antivirus, lorsque le malware est neutralisé, vous devrez peut-être remplacer le Play Market infecté par un autre propre.
Play Market n'est pas installé
Aujourd'hui, des smartphones Android sans services Google préinstallés sont apparus sur le marché russe. En particulier, les produits du fabricant chinois Meizu, par exemple Meizu M3 Note, Meizu M3 Mini et d'autres modèles. Les appareils achetés dans notre pays permettent de corriger facilement cette lacune en installant le matériel nécessaire à l'aide d'une autre application.
Ainsi, pour installer le Play Store sur votre appareil Meizu, appuyez sur l'icône de l'application « Meilleure ». Il contient une sélection de programmes disponibles en téléchargement rapide, notamment les outils Google. Appuyez sur le bouton Installer sous l'icône des services Google. Après l'installation, redémarrez l'appareil.
Conflit d'application
Certains utilisateurs ont appris que certains programmes Android pouvaient ne pas fonctionner correctement avec Google Play après l'installation de Freedom. « Freedom » est une application permettant de contourner le service d'autorisation officiel pour les utilisateurs effectuant des achats dans les magasins de jeux. Grâce à cela, les joueurs malhonnêtes ont la possibilité d'acheter des biens virtuels sans payer.
S'il n'est pas possible pour Freedom et Play Market de fonctionner ensemble sur votre appareil, vous devrez renoncer à quelque chose.
Blocage de l'accès de Google Play Market aux ressources réseau
Parfois Freedom ne bloque pas le lancement du Market, mais l’empêche de se connecter à Internet. Lorsqu'il essaie de télécharger quelque chose, l'utilisateur voit des messages : « Le programme n'a pas pu contacter les serveurs Google » ou « Il n'y a pas de connexion réseau, réessayez plus tard ».
Si vous disposez des droits root, résoudre le problème n'est pas difficile - apportez simplement des ajustements au fichier Hosts du système (sur Android, il remplit la même fonction que sur Windows - il mappe les domaines aux adresses IP). Le fichier se trouve dans le dossier \system\etc\. Vous pouvez y accéder soit via l'explorateur racine Android (par exemple, « Root Explorer »), soit via le MyPhoneExplorer déjà familier fonctionnant sur une machine Windows.
Ouvrez le fichier hosts à l'aide d'un éditeur de texte, tel que le Bloc-notes, et supprimez toutes les entrées à l'exception de « 127.0.0.1 localhost ». Enregistrez sans extension en sélectionnant le type de fichier - "Tous les fichiers".
Si les erreurs de connexion réseau ne sont pas liées à Freedom, vérifiez les paramètres de votre logiciel de sécurité. Il est possible que l'accès de Market au réseau soit bloqué par un pare-feu.
Corruption du micrologiciel et panne matérielle
Le cas le plus difficile. Une panne fatale du micrologiciel ou un dysfonctionnement matériel de l'appareil peut être supposé dans les situations suivantes :
- Le problème est survenu suite à un impact négatif sur l'appareil : échec de la mise à jour du firmware, chute, connexion à un chargeur défectueux, etc.
- Parallèlement au Play Market, d'autres applications ont cessé de fonctionner ou la panne se produit de manière aléatoire : le programme fonctionne parfois, parfois non.
- Il existe d'autres symptômes d'un dysfonctionnement - blocages, redémarrages spontanés, arrêts, surchauffe, charge insuffisante des ressources.
- Les conseils ci-dessus n’ont pas aidé à résoudre le problème. Il est resté même après avoir réinitialisé les paramètres aux paramètres d'usine (essuyage).
Il n'y a que deux moyens de sortir de cette situation : réinstaller vous-même le micrologiciel ou confier les diagnostics et les réparations à des spécialistes du service.
