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Dans cet article, nous expliquons les raisons pour lesquelles le Play Market ne fonctionne pas, ainsi que 12 façons d'y accéder et de résoudre le problème.
Play Market ne fonctionne pas toujours sur les appareils, il existe de nombreuses explications à cela. Une configuration incorrecte du gadget, des problèmes de logiciel et de connexion - tout cela pourrait en être la raison. Il existe également des externes, lorsqu'il refuse de fonctionner à cause de problèmes sur le serveur. Regardons cela plus en détail.
Réinitialisation des paramètres du Play Market
Essayons de réinitialiser les paramètres, car... le problème peut être une grande quantité d'informations inutiles. Pour ça:
- Aller aux paramètres";
- allez dans « Applications »/« Gestionnaire d'applications » ;
- sélectionnez « Services Google Play » ;
- Sélectionnez l'élément « Mémoire » ;
- Cliquez sur "Vider le cache".
Après cela, cela ne fera pas de mal de redémarrer votre appareil.
Désinstallation des mises à jour
Si des mises à jour installées contiennent des défauts, vous devez remettre le service à son état d'origine. Pour cela, dans les paramètres de Google Play Market (voir paragraphe précédent), sélectionnez « Supprimer les mises à jour ». Après cela, nous redémarrons également l'appareil, allons au magasin, installons les dernières mises à jour qui rendront le système plus stable.
Et s'il s'agissait des « Services Google Play » ?
Semblable à la situation avec l'application Play Market, vous devez accéder aux paramètres « Services ». Allez dans « Applications », sélectionnez « Services Google Play ». Vous devez également y vider le cache. Redémarrez votre smartphone/tablette.
Activation du gestionnaire de téléchargement
Le gestionnaire de téléchargement a peut-être été accidentellement désactivé. Par exemple, si vous avez essayé de résoudre d'autres problèmes avec l'appareil. Dans ce cas il vous faut :
- Aller aux paramètres";
- allez dans la section « Tous » ;
- sélectionnez « Gestionnaire de téléchargement » ;
- allume ça;
- redémarrez votre smartphone.
Supprimer un compte Google
Il s'agit d'une mesure de dernier recours, alors synchronisez tous les paramètres et données avant de supprimer votre compte. Ensuite, effectuez les étapes suivantes :
- Aller aux paramètres";
- allez dans l'onglet "Comptes"
- sélectionnez Google ;
- cliquez sur la boîte aux lettres, sélectionnez « Synchroniser » ;
- sauvegarder toutes les données ;
- Cliquez sur "Supprimer le compte".
Supprimer les applications incompatibles
De nombreux programmes ne peuvent qu'affecter négativement le fonctionnement du système, en particulier le Play Market. Par conséquent, vérifiez les applications téléchargées, supprimez toutes celles inutiles et essayez de redémarrer l'appareil.
Vérifier la date et l'heure
Google peut refuser les demandes de téléchargement d'applications si la date et l'heure sont mal configurées et si la synchronisation est désactivée. Pour ça:
- Aller aux paramètres";
- Allez dans l'onglet "Date et heure".
Réinitialiser les paramètres Android
Cette mesure fait partie des plus radicales : toutes les données du smartphone sont supprimées. Mais si tout le reste échoue et que votre compte Google ne peut pas être restauré, procédez comme suit :
- Aller aux paramètres";
- Recherchez-y « Sauvegarde et réinitialisation » ;
- Effectuez une réinitialisation d'usine.
N'oubliez pas de synchroniser toutes les données avant de les supprimer. Accédez à Paramètres > Comptes > Google. Sélectionnez un compte et cliquez sur "Synchroniser".
Le marché du jeu ne fonctionne pas
De nombreux utilisateurs sont confrontés à un tel problème que Google cesse de fonctionner pour des raisons inconnues, produisant des erreurs de numérotation différente, qui ne signifieront probablement rien pour les utilisateurs ordinaires. Et parfois, ce problème peut survenir assez souvent sur un seul appareil.
Tout d'abord, vous devez comprendre que le service peut fonctionner en raison de problèmes techniques liés spécifiquement au service lui-même, ou en raison de problèmes liés à notre appareil mobile. Dans cet article, nous essaierons de donner des conseils sur la façon de résoudre ce problème.
La raison la plus simple est que vous avez supprimé le Play Market. Vous pouvez le télécharger à nouveau. Nous vous conseillons également de télécharger un marché alternatif - celui-ci.
Mis à jour le 14/07/2018
Si votre Play Market a été mis à jour et a cessé de fonctionner, essayez de télécharger l'ancienne version. La dernière mise à jour 10.8.23 a posé un gros problème (Android 5.1). Si votre téléphone se bloque, le processeur se charge jusqu'à 100 %, puis se bloque et fait tout ce que vous avez essayé de faire pendant qu'il était gelé, une réinitialisation matérielle ne vous aidera pas, revenir à l'ancienne version de Google Play vous aidera.
Mis à jour le 23/04/2018
Si le Play Market a cessé de fonctionner pour vous le 22 ou le 23 avril 2018, cela est dû au blocage de Telegram.
Google plante : pourquoi les services ne fonctionnent-ils pas ? Dans la nuit du 21 au 22 avril, des milliers d'utilisateurs russes se sont plaints de l'inaccessibilité du site Internet de Google. Le 16 avril, Roskomnadzor a bloqué 655 532 adresses IP associées à Amazon et environ un million d'adresses Google supplémentaires. Nous espérons que le blocage est temporaire, mais en attendant, vous pouvez utiliser notre site, consulter l'application et les jeux dans le menu du site, quelque chose pourrait vous plaire. Ajoutez le site à vos favoris.
Pour faire fonctionner l'application, vous pouvez essayer.
Aussi trivial que cela puisse paraître, la première chose à faire est de redémarrer votre smartphone, car parfois le système peut se bloquer, et un simple redémarrage le remettra en état de fonctionnement.
2. Reconfigurer Google Play Market
1). Allez dans la section « Paramètres » ;
2). Ouvrez la section « Gestionnaire d'applications » (sur certains appareils, cette colonne est simplement appelée « Applications ») ;
3). Trouvez-le dans la liste Google Play et cliquez sur Market
4). Ici, nous devons cliquer soit sur « Effacer les données » soit sur « Vider le cache » - sur différents modèles d'appareils, cette colonne peut être appelée d'une manière ou d'une autre.
Si après cela le problème n’est pas résolu, nous chercherons une solution plus loin.
3. Débarrassez-vous des mises à jour des applications.
On va également dans la section « Paramètres », puis dans « Applications », mais n'effacez pas les données, mais cliquez sur « Supprimer les mises à jour ». Ainsi, le Market reviendra à son état d'origine, lorsque le programme venait d'être installé sur le smartphone.
4. Réinitialisez les paramètres des services Google Play.
Nous faisons la même chose qu'au deuxième point, seulement nous sélectionnons non pas le Market lui-même, mais les « Services Google Play ». Ensuite, nous effaçons les données et le cache.
5. Les comptes Google ne sont pas activés dans les paramètres
Pour activer l'application, vous devez vous rendre dans la rubrique « Paramètres », puis dans « Applications », puis cliquer sur « Tous ». Recherchez l'élément «Comptes Google» et activez le programme.
6. « Gestionnaire de téléchargement » est désactivé
Allez dans la section des paramètres dans « Applications », puis dans « Tout » et recherchez la section « Gestionnaire de téléchargement » dans la liste. Si le gestionnaire n'est pas activé, vous devez l'activer. Mais s’il est activé, vous n’avez rien à changer. Le problème est donc ailleurs.
7. Supprimer votre compte Google et le restaurer
Pour supprimer un compte, allez dans « Paramètres », puis recherchez « Paramètres de comptes et de synchronisation » ; sur certains appareils, cette colonne est appelée « Comptes et synchronisation ». Ici, nous supprimons le compte puis le restaurons.
8. Programmes qui empêchent le service Google Play Store de fonctionner
Certaines applications que vous avez installées peuvent bloquer le Market. Par conséquent, parcourez attentivement la liste des programmes installés ; il est probable que certains programmes ne permettent pas au Market de fonctionner pleinement. Ces applications de blocage de services incluent Freedom.
9. Dépannage du fichier « hosts »
Donc, Freedom est réellement installé sur votre appareil. Alors le neuvième point vous aidera certainement à comprendre le problème actuel. Mais dans ce cas, les droits root sont requis. Tout d'abord, vous devrez désactiver l'application Freedom. Vous pouvez le faire en allant sur Stop. Après l'avoir désactivé, n'hésitez pas à le supprimer.
Ce n'est pas tout, nous aurons ensuite besoin du programme Root Explorer. Le télécharger n’est pas difficile. Nous avons donc le programme. Ensuite, suivez le chemin « /system/etс/ » et recherchez le fichier hosts. Vous pouvez l'ouvrir à l'aide de n'importe quel éditeur de texte. Dans ce fichier, nous ne devons laisser qu'une seule ligne : « 127.0.0.1 localhost ». Si ce n'est pas le cas, nous l'enregistrons nous-mêmes. Il ne devrait y avoir aucune autre ligne.
10. Réinitialiser les paramètres - Réinitialisation matérielle
La méthode la plus difficile, mais qui a fait ses preuves. Ainsi, nous supprimons absolument toutes les données situées sur le stockage interne. Si une carte mémoire est installée, vous n'avez pas à vous en soucier, toutes les données resteront en sécurité.
Et ainsi, allez dans « Paramètres », cliquez sur l'élément « Sauvegarder et réinitialiser » et sélectionnez « Réinitialiser les paramètres ». Après cela, nous verrons l'option « Réinitialiser les paramètres du téléphone », puis cliquez sur « Tout effacer ».
Il n'y a pas lieu d'avoir peur pour vos données, puisqu'il existe une copie de sauvegarde du système. Il n'est pas difficile pour l'utilisateur de créer une copie. Il vous suffit de trouver l'élément « Sauvegarde des données » dans les paramètres. Dès que vous redémarrez votre appareil mobile après avoir effacé les données, toutes les données peuvent être restaurées à partir de la copie compilée.
11. Manque de connexion Internet
Le problème vient peut-être du manque d’Internet. Accédez à n'importe quel navigateur et essayez d'ouvrir un site Web, mais si vous n'y parvenez pas, vous devrez probablement résoudre un problème avec Internet.
12. Réglez l'heure correcte - "Pas de connexion"
Disons que vous voyez l'erreur « Aucune connexion », mais que vous vous êtes assuré qu'Internet sur l'appareil est entièrement fonctionnel. Ensuite, vous devrez accéder aux paramètres d'heure et définir le fuseau horaire correct et, par conséquent, l'heure elle-même. Pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent, vous devez créer une synchronisation entre l'heure et le réseau. C'est très facile à faire. Allez dans « Paramètres », cliquez sur la colonne « Date et heure », puis, à côté de deux colonnes, cochez les cases – « Fuseau horaire du réseau » et « Date et heure du réseau ».
13. Nettoyez le système Clean Master.
CCleaner, exécutez, cliquez sur nettoyer. Prêt.
14. Erreur lors de la réception des données du serveur RH-01
Si tous ces conseils ne vous ont pas aidé, posez des questions dans les commentaires et l'équipe du site PlayMarket-androidS vous aidera.
Vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :
- Erreur Play Store : mémoire insuffisante.
- Erreur du Play Market : pas de connexion.
- Que signifient les erreurs Google Play ?.
De nombreux utilisateurs se plaignent du fait que Google Play refuse de fonctionner, même si Internet est connecté et que les sites se chargent dans le navigateur. Il existe plusieurs façons de résoudre ce problème. En savoir plus sur ces méthodes dans notre article.
Vérifiez votre connection internet
Tout d'abord, vous devez vérifier votre connexion à Internet. De nombreux utilisateurs lancent Play Market via l'Internet mobile, qui ne peut pas être utilisé du tout avec ce tarif. Je plaisante, mais parfois ça aide.
Redémarrez votre appareil
C'est peu probable, mais il est possible qu'il y ait une sorte de problème dans le système d'exploitation Android. Pour résoudre le problème, vous devez redémarrer votre téléphone ou votre tablette. L'expérience montre qu'une solution aussi simple peut aider.
Régler l'heure exacte
Passons maintenant à des solutions un peu plus complexes. Si votre appareil n'est pas rooté, la première chose à faire est de régler l'heure exacte.
Pour ce faire, rendez-vous dans la sous-section « Date et heure » dans les paramètres de votre appareil. Recherchez ici l’élément « Date et heure du réseau » et synchronisez l’heure avec le réseau. N'oubliez pas d'activer Internet.
Après cela, vérifiez si Google Play fonctionne.
Supprimer correctement Freedom
Si vous utilisez un programme comme Freedom, vous devez le désinstaller correctement car il peut modifier le fichier hosts. Pour supprimer correctement Freedom, vous devez appuyer sur le bouton Stop à temps. Autrement dit, la réinstallation et la désinstallation correcte de l'application résoudront ce problème.
Effacer le fichier hosts
Si même après avoir désinstallé Freedom ou un programme similaire ayant accès au fichier hosts, le Market ne fonctionne toujours pas pour vous, cela n'a pas d'importance, vous pouvez modifier le fichier hosts vous-même. Pour ce faire, vous aurez besoin de ceux qui sont déjà sur votre appareil, sinon le fichier hosts ne pourra pas être modifié. Le même problème peut survenir après avoir utilisé des programmes pour obtenir root. Cependant, ce n’est plus si important.
Ainsi, pour éditer le fichier hosts, nous avons besoin de n'importe quel gestionnaire de fichiers, par exemple ES Explorer. Ouvrez l'appareil, accordez-lui les droits de superutilisateur et suivez l'adresse : Système - etc. Dans ce dossier on retrouve le fichier hosts, le voici :
Ensuite, cliquez dessus et ouvrez-le dans un éditeur de texte. Nous éditons le fichier pour qu'il ne reste que la ligne du haut 127.0.0.1 hôte local. Vous supprimez tout le reste, y compris diverses adresses Web et IP.
Assurez-vous de sauvegarder vos modifications. J'essaie de lancer Google Play.
Réinitialiser les paramètres de Google Play Market
Voici ce que nous faisons. Accédez à la section « Applications » et recherchez l'application Google Play Market ici. Nous y allons et cliquons sur le bouton « Vider le cache » et/ou « Effacer les données ».
Après cela, il est conseillé de redémarrer l'appareil.
Réinitialiser les paramètres des services Google Play
Faites de même avec le service Google Play Services :
Et redémarrez à nouveau l'appareil. Vous pouvez effacer les données dans les deux applications et ensuite redémarrer votre smartphone ou votre tablette.
Supprimez et restaurez votre compte Google Play Market
Ce n'est pas du tout difficile à faire. Si vous vous en souvenez, notre site en a déjà parlé, mais le compte lui-même n'est pas supprimé - c'est important.
Après avoir supprimé le profil, redémarrez votre appareil. Si Google Play commence à fonctionner, vous devrez à nouveau saisir les informations de votre compte (nom d'utilisateur et mot de passe).
À propos de la réinstallation de Google Play
Il existe une opinion selon laquelle la réinstallation de Google Play Market peut aider. Certains utilisateurs affirment que cela aide vraiment. Et tout irait bien, mais on ne sait pas où télécharger le service Google Play.
Le Play Market de Google est en effet la principale source de programmes et d'applications pour tablettes et téléphones Android. Seul un petit pourcentage d'utilisateurs utilise d'autres sources d'applications, telles que Yandex.Store. Par conséquent, si quelque chose lui arrive et que tout à coup le Play Market ne fonctionne pas, ne s'ouvre pas ou n'entre tout simplement pas dans le Play Market, alors pour un utilisateur familiarisé avec le matériel informatique, c'est tout simplement un désastre : rien ne peut être installé. , les programmes installés ne sont pas mis à jour, des erreurs apparaissent sur l'appareil, etc. Parfois, la cause du dysfonctionnement est une infection virale, mais le plus souvent il s'agit simplement d'un problème ou d'une défaillance du programme lui-même et du service système. Bien sûr, une réinitialisation matérielle complète (« hard reset » ou « wipe », comme on l'appelle aussi) résoudra très probablement le problème, mais c'est la méthode la plus extrême, dont je parlerai à la fin de l'article. En attendant, examinons plusieurs méthodes efficaces pour résoudre le problème avec Google Play.
Avant de faire quoi que ce soit, vérifiez si vous avez accès à Internet depuis votre smartphone ou votre tablette. Le fait est que la boutique d'applications Google nécessite un accès au réseau mondial et, s'il n'est pas disponible, affiche l'erreur « Pas de connexion » ou « Pas de connexion ». Si cela ne pose aucun problème, nous effectuons les étapes suivantes.
Étape 1. Videz le cache et supprimez les données.
Cette méthode est utile si le Play Market ne s'ouvre pas en raison d'un problème logiciel. Accédez aux paramètres de votre téléphone ou de votre tablette, recherchez l'élément Applications et ouvrez l'onglet Tous. Recherchez l'application Google Services Framework :
(s'il n'existe pas d'élément de ce type, recherchez « Services Google Play »). Sélectionnez-le et accédez aux informations sur l'application :
Cliquez sur le bouton « Vider le cache », puis sur « Effacer les données ». Ensuite, nous recherchons le « Google Play Store » lui-même : 
Vous devez maintenant redémarrer votre téléphone ou votre tablette Android et vérifier si le Play Market fonctionne ou non.
Étape 2. Redémarrez le gestionnaire de téléchargement
Parfois, la cause des problèmes avec le Play Market est un gestionnaire de téléchargement gelé. Essayons de lui « donner un coup de pied ». On retourne dans « Paramètres » -> « Applications » et on retrouve « Téléchargements » dans la liste des applications :
Arrêtez de force le répartiteur et redémarrez le téléphone ou la tablette. Après le téléchargement, nous revenons ici et vérifions si l'application est active.
Étape 3. Vérifiez le fichier Hosts
Des problèmes avec l'App Store peuvent être causés par des interférences avec le fichier Hosts du système. Regardons ça. Cependant, pour cela, vous devez obtenir un accès ROOT à l'appareil. Ensuite, lancez un gestionnaire de fichiers. Je préfère utiliser Root Browser pour cela. Nous devons entrer dans le répertoire
On y trouve un fichier Hôtes et ouvrez-le avec un éditeur de texte. Par défaut, cela devrait ressembler à ceci :
Autrement dit, il ne devrait y avoir aucune ligne sauf celle-ci :
En dernier recours, ce fichier peut simplement être supprimé et après un redémarrage du système, il sera à nouveau créé sous sa forme originale.
Étape 4 : Problèmes avec la synchronisation du compte Google
Tous les programmes installés sur Android sont liés à votre compte. Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation, vous ne pourrez pas simplement accéder à la boutique d'applications. Allez dans la section « Comptes et synchronisation » :
Et démarrez manuellement la synchronisation complète :
Si la synchronisation des données échoue, vérifiez votre accès Internet. Si tout va bien, essayez de supprimer votre compte, de redémarrer et de le créer à nouveau. Si le Google Play Store indique que vous devez vous connecter à votre compte, voyez.
Étape 5. Téléchargez Google Play Market et réinstallez
Si aucune des étapes précédentes ne vous a aidé, vous devriez essayer de réinstaller la boutique d'applications Google Play elle-même. Pour cela, ouvrez à nouveau la section « Paramètres » >>> « Applications » et trouvez-y le Google Play Store et effacez-le complètement : d'abord le cache, puis les données, et enfin, supprimez les mises à jour :
Redémarrez et vérifiez. Si tout va bien, le Play Store téléchargera les mises à jour et démarrera.
Si tout le reste échoue :
Le moyen le plus extrême de restaurer le fonctionnement consiste à réinitialiser votre téléphone ou votre tablette aux paramètres d'usine. Pour ce faire, nous sauvegardons au maximum toutes les données du téléphone vers l'ordinateur. Après cela, allez dans la section « Paramètres » >>> « Sauvegarde et réinitialisation » :
Recherchez l'élément « Réinitialiser les paramètres » et sélectionnez-le. Ensuite, nous procédons selon les instructions données au téléphone. En conséquence, nous obtiendrons un appareil complètement propre. Google Play Market fonctionne généralement très bien après cela =). Bonne chance à tous!
