O problema do Play Market não funcionar (hoje é o Google Play) é bastante desagradável e é enfrentado por milhares de proprietários de dispositivos Android todos os dias. Se esse problema não passou despercebido, então neste material você poderá adquirir um pouco de conhecimento e colocar rapidamente seu smartphone ou tablet em ordem.
Vários erros e falhas que podem fazer com que a Google Play Store não funcione são causados por vários motivos. Ao estudá-los cuidadosamente, você pode resolver seu problema rapidamente e fazer de tudo para evitar encontrá-lo novamente no futuro.
Por que o Play Market não está funcionando para você? Motivos principais
Vejamos os motivos com mais detalhes:
- O serviço realmente não funciona. Este caso é uma ocorrência muito rara. Mas se isso acontecer, basta aguardar até que o trabalho seja retomado.
- A data e hora no dispositivo estão erradas. Geralmente, esse motivo causará um erro de notificação de “sem conexão” na maioria dos casos.
- Existem problemas com a rede. Certifique-se de que a Internet esteja funcionando e a conexão esteja estabelecida corretamente. Se você usa Internet móvel, recomendamos verificar conosco.
- Programa Liberdade. Sempre bloqueia o acesso aos serviços do Google.
- O arquivo hosts foi alterado. Como resultado da instalação e utilização de determinados aplicativos, como o acima mencionado Freedom, ocorrem algumas alterações na partição do sistema Android, em particular no arquivo hosts. Neste caso, o usuário precisa fazer uma pequena edição no arquivo, retornando-o ao seu estado original. Como fazer isso, veja abaixo neste artigo, onde são discutidas maneiras de corrigir esse problema.
Formas de retomar o funcionamento do Play Market
Vamos considerar maneiras de resolver o problema dependendo dos motivos. Se você souber a causa do problema, poderá selecionar imediatamente uma solução na lista abaixo. Caso contrário, você terá que tentar todos os métodos.
- Reinicie o seu dispositivo. Essa ação simples ajuda em aproximadamente 50% dos casos. A propósito, recomendamos reiniciar o sistema se ocorrerem erros durante a operação de qualquer outro programa.
- Certifique-se de que as Contas do Google estejam ativadas. Isso pode ser feito acessando o menu Configurações, depois na seção Aplicativos e selecionando a guia Todos. Role para baixo até a parte inferior, onde os programas desativados estão localizados. Se você encontrar “Contas do Google” aqui, basta selecioná-la e ativá-la e tudo deverá funcionar. Caso contrário, continue lendo para outros métodos.
- Redefina as configurações do Google Play Market e do Google Play Services. Para fazer esta operação simples, você precisa ir ao menu de configurações e selecionar a seção responsável pelo gerenciamento dos aplicativos. A seguir, encontre esses aplicativos na lista e aplique “Apagar dados” e “Limpar cache” a cada um deles. Você também precisa aplicar “Desinstalar atualizações” separadamente no Google Play Market.
- Reinstale o Google Play. Primeiro, desinstale a versão instalada do Google Play (em versões mais antigas do Android, este é o Play Market) e, em seguida, baixe a versão mais recente que estiver em vigor. Instale o programa e reinicie o dispositivo.
- Certifique-se de que seu sistema esteja configurado para a hora correta. Há casos em que a data e a hora se perdem. Como resultado, depois de tentar abrir a loja, os usuários geralmente veem um erro de “falha na conexão”. Para resolver o problema, você precisa ir ao menu “Configurações”, depois “Data e Hora”, e definir a hora real, a data e o seu fuso horário.
- Verifique a disponibilidade da sua conexão com a Internet. Certifique-se de que a Internet esteja ligada e funcionando no seu dispositivo. Abra seu navegador e tente acessar qualquer site.
- Configure os hosts corretamente. Muitos de nós usamos programas que fazem algumas alterações silenciosamente no arquivo hosts do sistema. Um dos programas mais comuns é o Freedom, com o qual você pode fazer compras gratuitas no jogo usando os chamados “dados falsos”. Se você usa este utilitário ou similar, deve primeiro interrompê-lo indo em “Configurações” -> “Aplicativos”, depois encontrar o programa desejado e clicar nele. Agora selecione "Parar". Em seguida, remova completamente.
Para editar o arquivo hosts, você deve ter direitos de root. Recomendamos usar um gerenciador de arquivos para pesquisar e editar Root Explorer ou ES Explorer.
Tem conteúdo mais ou menos assim:
E deveria ser assim:
Todo o lixo criado automaticamente neste arquivo deve ser removido. Para fazer isso, siga as instruções (usando o aplicativo ES Explorer como exemplo):— Inicie o gerenciador de arquivos e vá para a raiz do sistema (nível superior) clicando no botão “/” no topo da janela do aplicativo.
- Encontre e abra a pasta chamada “etc”.
— Esta pasta contém o arquivo hosts que precisamos. Abra-o como texto e remova tudo o que for desnecessário. Em seguida, salve e certifique-se de que agora resta apenas uma linha com o texto 127.0.0.1 localhost.
Após este procedimento, tente ver se o Play Market está funcionando.
- Redefinir para as configurações de fábrica. Recomendamos usar este método apenas como último recurso, quando nenhuma outra ação tiver levado ao resultado desejado. O fato é que com tal procedimento todas as informações são apagadas da memória interna do aparelho e seria bom ter um backup para posteriormente retomar seus dados.
Para realizar um reset, vá em “Configurações” e selecione “Backup e reset”, e nele o item “Redefinir dados” (em versões anteriores do Android: “Privacidade” -> “Redefinir dados”).
O Play Market é um serviço muito poderoso de aplicativos e outros conteúdos para a plataforma móvel Android, mantido pelo Google. Se não funcionar no seu smartphone ou tablet, provavelmente já se deparou com um dos problemas descritos acima, uma vez que centenas de especialistas são responsáveis pelo estado técnico deste serviço e monitorizam-no constantemente.
Se nada funcionar ou talvez você conheça outras maneiras de resolver este problema, comunique abaixo nos comentários, ajudando outros usuários.
Tempo de leitura: 4 minutos.
Play Market é um serviço de entretenimento e loja digital de meio período do Google, que permite aos proprietários de diversos equipamentos com sistema operacional Android baixar diversos conteúdos de alta qualidade para smartphones, tablets e até relógios inteligentes - desde filmes, livros e música para aplicativos, jornais e revistas.
E embora o Play Market não seja a única fonte de entretenimento, é aqui que é fácil acompanhar as últimas tendências e novidades (a página principal do serviço está sempre repleta de anúncios, algum tipo de notificações e recomendações que contam você exatamente como passar sua noite livre). É possível recusar ofertas tão lucrativas? Claro que você pode, mas não por sua própria vontade! E devido a problemas inesperados com o sistema operacional ou com o serviço, por exemplo, se após a exclusão acidental, restaure suavemente o Play Market no Android.
Razões para exclusão
Como a prática sugere, existem alguns motivos:
- Problemas temporários que causaram o travamento do serviço Google Services, fazendo com que o atalho do aplicativo desaparecesse do menu e a capacidade de baixar conteúdo e atualizar aplicativos já instalados;
- Problemas com memória interna, malware, atualizações recentes do sistema operacional (especialmente se a compilação estiver em beta e sofrer de todos os tipos de bugs e erros);
- Desatenção banal - um clique extra no “Gerenciador de Aplicativos” e qualquer ferramenta usada recentemente permanecerá instantaneamente na lixeira;
- Às vezes, o problema está especificamente no Play Market - muitas vezes há casos em que, devido a problemas de autorização, foi necessário reinstalar o serviço utilizando um dos métodos descritos a seguir.
Restaurando o mercado de jogos
Existem várias opções disponíveis, mas antes de passar para métodos radicais, existem vários processos preparatórios que podem devolver a funcionalidade da loja:
Trabalhando com configurações
Mesmo depois de remover completamente alguns serviços do Google do sistema operacional Android, é difícil levar o assunto a uma conclusão vitoriosa - após uma reinicialização, o astuto sistema operacional tentará restaurar tudo o que foi excluído. Se isso não acontecer automaticamente, você pode tentar a sorte manualmente.
- O primeiro passo é ir em “Configurações”, depois na seção “Dispositivo” e selecionar “Aplicativos”;
- Na lista que aparece, certifique-se de clicar na caixa de seleção ao lado do item “Exibir tudo”;
- Em seguida, basta encontrar “Google Play Services” e clicar no botão “Ativar” que aparece bem no centro da tela. O resultado do procedimento aparecerá após a reinicialização - provavelmente todos os serviços aparecerão novamente!
Instalando APK de uma fonte confiável
Se o método acima não ajudou, ou o item associado aos serviços integrados desapareceu no “Dispatcher”, então é hora de seguir em frente, ou mais precisamente, baixar a distribuição mais recente do Play Market em Apkpure.com (talvez o a melhor opção de tudo o que é fácil de encontrar na Internet - o idioma russo está disponível aqui, a capacidade de abrir um link de download por meio de um código QR está aberta e você também pode selecionar a qualquer momento a versão do serviço que você precisa em o momento).
O arquivo .apk baixado deve ser baixado para um smartphone ou tablet por meio de um cabo USB (ou por meio de armazenamento em nuvem) e, em seguida, seguir todas as etapas de instalação necessárias.
Aliás, se o arquivo não for redefinido para a memória interna, então você precisa cuidar da proteção do sistema operacional - vá em “Configurações”, depois no menu “Segurança” e marque a caixa ao lado do item que permite a instalação de aplicativos de “fontes não verificadas”. As alterações aceitas precisam ser salvas e, em seguida, repita o procedimento com .apk.
Voltando à vida do zero
Nos casos em que mesmo o kit de distribuição não ajuda a devolver a loja digital ao seu lugar, a única opção que resta é formatar a memória interna do aparelho através do menu com reset de fábrica. O sistema operacional perderá todos os aplicativos e dados (exceto aqueles adicionados ao menu de backup - estamos falando de entradas da lista telefônica, fotos, vídeos e notas), mas restaurará imediatamente todo o conjunto de programas pré-instalados - dos serviços do Google para a calculadora clássica.
Você pode começar a vida do zero assim: abra “Configurações”, encontre o item de menu “Backup e redefinição”, marque a caixa ao lado de “Apagar dados disponíveis” e clique em OK. Concorde com a formatação e aguarde a conclusão do procedimento. O resultado aparecerá em 5 a 7 minutos - um sistema operacional limpo, mas um Play Market funcional. O toque final é restaurar alguns dados do menu de backup.
Cada um dos métodos listados pode definitivamente levar ao sucesso, tudo depende dos sacrifícios que você terá que fazer...
A maioria dos proprietários de dispositivos Android utiliza os serviços da loja oficial Play Market do gigante de TI Google, o que, em geral, não é surpreendente. Aqui cada usuário pode encontrar qualquer conteúdo que atenda às suas necessidades, sejam programas especiais, filmes, músicas ou jogos. No entanto, não são incomuns situações em que o Google Play Market não funciona no Android.
Essas falhas de serviço podem ocorrer por vários motivos. Agora veremos o que pode estar causando o problema e sugeriremos as maneiras mais eficazes de eliminá-lo.
Na verdade, os motivos que provocam tal erro podem ser muito diversos, os mais comuns são:
- Não há conexão com a internet, causada, por exemplo, por falha nas configurações (smartphone, roteador, etc.).
- Problemas técnicos por parte do próprio Play Market são bastante raros, mas não excluídos.
- Problemas com o arquivo anfitriões, que é editado automaticamente pelo sistema.
- Há um conflito entre um aplicativo instalado e o Google Play.
- Os parâmetros de data/hora estão incorretos.
- Outro.
Primeiro, o que precisamos fazer é simplesmente reiniciar nosso smartphone. O fato é que este procedimento banal pode ser uma solução eficaz não só para o problema descrito, mas também em outros casos de congelamento do sistema. Se a reinicialização do dispositivo não surtir efeito, siga em frente.
Redefinir atualizações
Um procedimento bastante eficaz. Nossas ações - vá em “Configurações”:
Abrir " Formulários"(talvez" Application Manager "), na lista que se abre, encontramos Google Play, imprensa. Na janela que se abre, clique na posição “ Desinstalar atualizações"para retornar a Play Store ao seu estado original:
Reinicializamos o gadget e tentamos fazer login. O quê, ainda não há motivo para alegria? Então vamos continuar.
Redefinir configurações e limpar cache
Novamente, através das configurações principais, vá para “ Formulários", nós achamos " Google Play", abrir. Primeiro, “toque” em “ Apagar dados", então " Limpar cache»:
Reiniciamos e tentamos fazer login no Google Play. Se a pergunta “por que o mercado de jogos não abre” ainda é relevante, vamos continuar “dançando com pandeiro”.
Correção de dados de serviço GP
Assim como na terceira etapa, em “Configurações” vamos para “ Formulários", nós achamos " Serviços do Google Play", apague os dados e limpe o cache:
Limpe os dados e o cache do Google Services Framework
Vamos seguir o caminho batido" Configurações» → « Formulários" No " Todos"encontrar e abrir" Estrutura de Serviços do Google" Apague dados e limpe o cache:
Verificando o funcionamento das contas do Google
É bem possível que por algum motivo esta função tenha sido desativada, razão pela qual o Play Market não funciona no Android. É fácil consertar a situação. Nas configurações em “ Formulários"precisamos abrir a aba" Todos", escolher " Contas do Google"e, se este aplicativo estiver realmente desabilitado, conecte-o e ao mesmo tempo (se necessário) limpe o cache:
Depurando o gerenciador de inicialização
Desativar o gerenciador de inicialização também pode ser um problema provável, então, para descartar isso, vamos para “ Formulários", deslize para a esquerda para ir para " Todos"e aberto" Gerenciador de download" Se necessário, ative-o e, se for detectada a presença de cache, limpe-o também:
Removendo e restaurando sua conta do Google
Outro método eficaz, ao qual foram dedicadas instruções detalhadas “” em nosso site. Após o procedimento de saída descrito, .
Resolvendo conflitos de aplicativos
Conforme mencionado acima, existem aplicativos que podem bloquear o Google Play. Um desses programas é o Freedom. Os jogadores avançados provavelmente entendem do que estamos falando. O fato é que o Freedom permite que você contorne a verificação de licença do Market para comprar gratuitamente todo tipo de brindes pagos em jogos (moedas, cristais, extensões, etc.), pelos quais o usuário pode pagar com um cartão falso:
O uso inepto de um aplicativo ou sua exclusão indevida é um dos motivos mais comuns para falhas do Google Play Market causadas por alterações no “ anfitriões" Para trabalhar com o aplicativo (instalação e desinstalação). Mais informações sobre como corrigir a situação podem ser conferidas em um vídeo especial:
Limpando o arquivo “hosts”
Vale a pena nos determos neste ponto com mais detalhes. O fato é que você provavelmente não tem o aplicativo Freedom instalado (veja acima), mas pode haver um problema com o arquivo, e aqui está o porquê. O arquivo hosts do sistema Android (assim como do Windows) armazena um banco de dados de sites, bem como seus endereços IP. E toda vez que você abrir um determinado site, o sistema acessará o arquivo “hosts”, e só depois o servidor DNS. Ou seja, sendo em princípio um filtro primitivo (firewall), os hosts podem, por motivos de segurança, bloquear o acesso a quase todos os sites, incluindo o Google Play.
É aí que surge a necessidade de editá-lo. Para isso precisaremos de um gerenciador de arquivos, por exemplo, e (já que estaremos tratando de um arquivo de sistema).
Inicie o ROOT Explorer, encontre a pasta sistema:
Ele contém uma pasta etc., entre nele e defina os direitos R/W(Leitura/Escrita) clicando no botão correspondente no canto superior direito:
Mediante solicitação do sistema de direitos de superusuário, fornecemos:
Agora vamos abrir anfitriões e comece a editá-lo. Por padrão, deve conter apenas uma linha - 127.0.0.1 host local. Se você vir duas ou mais linhas, significa que outros programas fizeram suas alterações, por isso apagamos tudo o que for desnecessário sem piedade:
Corrigindo configurações de data e hora
Se houve uma falha nesta posição (que também poderia bloquear o acesso ao mercado de jogo), então:
- Abrir " Configurações»
- No capítulo " Sistema"encontre o item" data e hora", abrir.
- Insira os dados corretos e salve as alterações.
Redefinir as configurações do Android (ou Hard Reset)
Este é o último, por assim dizer, tiro de controle do nosso arsenal, se você está convencido de que não há problemas de conexão com a Internet e todos os métodos descritos não trouxeram o resultado esperado (o que duvido muito). O que deveríamos fazer:
- Vá para " Configurações"e aberto" Recuperação e redefinição", sem esquecer de fazer uma cópia de segurança.
- Selecione o item " Reiniciar».
- “Toque” no campo “ Reinicialize seu telefone».
- Por fim, clique em “ Apague tudo».
Este procedimento excluirá todos os dados do armazenamento interno do dispositivo, deixando intactas as informações do cartão de memória.
Talvez isso seja tudo o que queríamos falar sobre o assunto. Talvez você tenha tido uma experiência bem-sucedida na solução de um problema que não foi descrito no artigo, ficaremos gratos se você compartilhar com nossos leitores. Boa sorte!
Olá, proprietários de smartphones que veem seu aparelho não apenas como um telefone, mas também como um aparelho prático para trabalhar, planejar o dia e se divertir.
Você sabe que às vezes é preciso mexer muito antes de configurar programas e aplicativos para você mesmo. E às vezes o usuário excluiu o Play Market e não sabe como restaurá-lo. Esta tarefa pode realmente ser difícil, especialmente se a senha do Google Play for esquecida descuidadamente.
Enquanto isso, os fãs do Android simples e funcional hoje não conseguem viver sem a Google Store, pois lá há um mar de aplicativos: livros, músicas, filmes, jogos, protetores de tela, calendários, blocos de notas e muitas outras coisas úteis. E hoje veremos como ele pode ser restaurado.
O que fazer se o Play Market for excluído acidentalmente
O Play Market é o componente original do firmware da maioria dos tablets e smartphones mais recentes com sistema operacional Android. Ao ligar o dispositivo pela primeira vez, você já encontra o ícone precioso em sua tela.
Se você excluiu acidentalmente a Play Store, pode tentar instalá-la novamente baixando-a do site oficial do Google. A instalação da Loja exigirá uma série de etapas simples:
- Um smartphone ou tablet deve receber permissão para instalar programas de recursos desconhecidos. Encontre a seção “Segurança” nas configurações para ativar o item correspondente.
- Em seguida, abra um navegador protegido por antivírus e encontre o Play Market. Além disso, você deve estar interessado no arquivo com extensão .apk. A instalação adicional em seu telefone não deve causar dificuldades.
- Na primeira vez que o aplicativo for aberto, ele solicitará sua conta do Google. E então tudo que você precisa fazer é fornecer seu endereço de e-mail junto com sua senha.
O Play Market está instalado - e você pode baixar novamente aplicativos interessantes e úteis, testados do ponto de vista da segurança e convenientemente classificados por classificações.
Restauração de fábrica
Se o Play Market do seu dispositivo estiver profundamente integrado ao sistema, se não estiver funcionando corretamente, não se apresse em removê-lo. Tal ação pode levar a grandes problemas no funcionamento de muitos outros aplicativos do Google que dependem dela.
Nesse caso, você pode tentar redefinir as configurações de fábrica, mas isso só pode ser feito se estiver instalado no seu smartphone, ou seja, você tiver direitos de superusuário. Caso contrário, sua autoridade máxima é interromper os aplicativos.
Mas antes de redefinir suas configurações, faça uma cópia de backup de sua conta do Google.
Para redefinir as configurações de fábrica:
- vá ao menu “Configurações” e encontre “Backup;
- selecione “Redefinir dados”;
- reinicie seu dispositivo;
- restaure uma cópia de backup dos dados da sua conta do Google.
Se a redefinição de fábrica não ajudar e o problema com o Play Market não for resolvido, a única saída é atualizar o smartphone em uma central de atendimento.
Se você esqueceu sua senha do Google Play
Se você forneceu dados pessoais ao Google anteriormente, a recuperação não será difícil:
- No seu PC, acesse a página principal do site oficial do Google.
- Clique em "Login". Quando o formulário “Não consegue fazer login na sua conta?”
- Em seguida, insira o endereço de e-mail vinculado ao serviço e seu número de telefone.
- Você receberá um código via SMS, após inseri-lo criará uma nova senha.
Se os dados pessoais não forem especificados, a recuperação demorará um pouco mais:
- Na página inicial do Google, clique agora em “Não consigo usar meu telefone” na caixa.
- Para verificar sua identidade, você responderá perguntas, principalmente relacionadas às datas de login e criação de sua conta.
- E depois disso, uma carta com instruções do suporte técnico será enviada para a caixa postal especificada.
Problemas frequentes com o Play Market
O Play Market no dispositivo pode não iniciar se travar ou se o sistema for atacado por vírus.
Reiniciar o Android pode ajudar. Ou apenas redefina as configurações da Play Store e limpe a memória temporária. Vá em “Aplicativos”, clique em Play Market. Lá você pode clicar em um botão para limpar o cache e excluir dados.
Você também pode tentar recusar atualizações. Às vezes, a versão anterior é mais amigável com um determinado smartphone. Nem sempre é uma questão de atualizações imperfeitas. Acontece que às vezes os parâmetros de um dispositivo fraco são melhor aceitos por versões de programas menos modificadas e, portanto, mais leves e mais antigas.
Se tiver problemas com o Play Market, você pode reiniciar sua conta do Google. Para fazer isso, você precisa sair e fazer login novamente, digitando novamente seu e-mail e senha. Então certifique-se de iniciar a sincronização.
Redefinir as configurações do Android é quase o último recurso. Mas se tiver que recorrer a ele para ajustar o funcionamento dos serviços do Google, inclusive do Play Market, não se esqueça de primeiro salvar os documentos que são importantes para você.
Muitas pessoas usam o Play Market. E mesmo se você tiver um smartphone ou dispositivo Android, podem ocorrer problemas e exclusões acidentais em diferentes modelos. E agora você sabe o que fazer a respeito.
E para se manter atualizado, acompanhe nossas postagens no VK, Facebook e Twitter, bem como no canal no YouTube.
Os usuários de smartphones e tablets Android não podem prescindir do Google Play Market. Onde mais senão baixar aplicativos, músicas, jogos? Sim, algumas pessoas usam recursos de terceiros, mas não são tão seguros em termos de ameaças de vírus.
Problemas com o lançamento do Google Play impossibilitam não apenas a instalação de novos programas, mas também a atualização dos antigos. Isso significa que sem ele o dispositivo permanece indefeso (atualiza vulnerabilidades próximas em aplicativos que podem ser explorados por vírus e hackers). Em suma, se o Play Market não funcionar para você, tome medidas urgentes para eliminar essa falha.
Para facilitar a sua tarefa, dividimos os problemas em vários grupos de acordo com suas causas e soluções.
Erros de memória cache ou falha nas configurações do aplicativo do sistema
O Google Play, como muitos outros aplicativos, usa um cache (um local especial para armazenar dados usados com frequência para carregamento rápido na memória). Ele contém informações sobre as últimas ações do programa. Se ocorrer um erro, o Play Market irá reproduzi-lo até que os dados do cache sejam atualizados.
Para acelerar esse processo, limpe o cache do Google Play manualmente:
- Abra as configurações do Android.
- Vá para a seção "Aplicativos".
- Encontre o Google Play Market na lista de programas.
- Toque nos botões Apagar dados e Limpar cache.
Se a Play Store ainda não abrir, reinicie o seu dispositivo.
Se você encontrar erros ao atualizar os aplicativos instalados, faça o mesmo com " Serviços do Google Play«.
Além disso, para baixar novos programas e instalar atualizações dos antigos, é necessário o funcionamento correto " Gerenciador de download" E " Gerente de aplicação. Normalmente, ambos devem estar na lista de programas em execução.
Erros de atualização
Se o problema de abertura ocorreu imediatamente ou pouco tempo após a instalação de uma versão mais recente do Coogle Play, reverta o programa para a instalação anterior. Junto com a atualização do Market, remova a atualização do Google Play Services.
O botão de desinstalação de atualizações está localizado no mesmo menu das opções de limpeza de cache.
Se não existir tal botão, significa que o programa nunca foi atualizado (não existem versões anteriores).
Problemas com a conta do Google do usuário
A impossibilidade de acessar o Play Market geralmente ocorre devido a problemas com a conta do usuário. Talvez você tenha alterado recentemente a senha da caixa de correio gmail.com à qual seu perfil está vinculado ou tenha ocorrido uma falha no servidor do Google e o Android tenha parado de reconhecê-lo.
Para restaurar o acesso à sua conta, conecte seu tablet ou telefone à Internet (através de um cartão SIM ou Wi-Fi), vá em “Configurações” e abra a seção de contas. A captura de tela abaixo mostra a aparência do problema de sincronização do Gmail.
Se você vir a mesma imagem, abra o menu desta seção e toque em “Sincronizar agora”.
Se o erro persistir, exclua sua conta Google do telefone (o botão está localizado aqui) e crie-a novamente. Ou crie outra conta gmail.com e faça login nela.
Erros de instalação ou corrupção do arquivo executável do programa
Muitas vezes a falha se manifesta por mensagens constantes “Ocorreu um erro no aplicativo Google Play Market”. Ele aparece quando o usuário tenta iniciar o aplicativo ou realizar qualquer ação nele (pesquisar, baixar). E em alguns casos - por conta própria, quando um dos programas instalados decide verificar se há atualizações em segundo plano.
Você pode tentar lidar com esse erro usando os métodos descritos acima. Se tudo mais falhar, as seguintes opções permanecem:
- Restaure o sistema a partir de um backup (se você o criou antecipadamente, por exemplo, no programa de gerenciamento de gadgets Android para Windows MyPhoneExplorer).
- Remova o Play Market do seu dispositivo e instale-o novamente. Para fazer isso, você precisará de direitos de root (obtidos antecipadamente).
- Execute uma redefinição de fábrica em seu tablet ou telefone (Hard Reset/Wipe).
Como reinstalar a Play Store
- Baixe ou copie o arquivo executável do Google Play Market no formato .apk de um telefone ou tablet Android funcionando corretamente.
- Habilite a permissão para instalar aplicativos de fontes desconhecidas no dispositivo problemático. A opção está localizada no menu Segurança ou Proteção do aplicativo Configurações.
- Transfira o arquivo para o dispositivo problemático e inicie a instalação (toque nele com o dedo).
- Se nada acontecer ou você vir a mensagem de erro do Play Market novamente, abra o diretório \data\app\ e coloque o arquivo lá.
Aliás, para remover a cópia defeituosa do Market e reinstalá-la, você pode usar o mesmo MyPhoneExplorer. Após sincronizar seu telefone com o programa, vá até a seção “Arquivos” - “Aplicativos”, clique na linha destacada na captura de tela e clique no botão “Excluir”.
Em seguida, clique no ícone “Baixar aplicativo” no painel superior e especifique o caminho para o arquivo .apk.
Infecção viral
Existem modificações de malware que bloqueiam o lançamento do Android Market para que o usuário não consiga baixar o antivírus, ou mesmo excluir o arquivo original e substituí-lo por uma cópia infectada. Falamos sobre o que fazer nesses casos no artigo sobre maneiras de remover vírus no Android.
Após a verificação com um antivírus, quando o malware for neutralizado, pode ser necessário substituir o Play Market infectado por um limpo.
O Play Market não está instalado
Hoje, smartphones Android sem serviços Google pré-instalados apareceram no mercado russo. Em particular, produtos do fabricante chinês Meizu, por exemplo, Meizu M3 Note, Meizu M3 Mini e outros modelos. Os dispositivos adquiridos em nosso país permitem corrigir facilmente esta deficiência instalando os equipamentos necessários por meio de outro aplicativo.
Portanto, para instalar a Play Store no seu dispositivo Meizu, toque no ícone do aplicativo “Melhor”. Ele contém uma seleção de programas disponíveis para download rápido, incluindo ferramentas do Google. Toque no botão Instalar abaixo do ícone dos Serviços do Google. Após a instalação, reinicie o dispositivo.
Conflito de aplicativo
Alguns usuários aprenderam que alguns programas Android podem não funcionar bem com o Google Play após instalar o Freedom. “Freedom” é um aplicativo para contornar o serviço oficial de autorização para usuários que fazem compras em lojas de jogos. Graças a isso, jogadores desonestos têm a oportunidade de adquirir produtos virtuais sem pagar.
Se não for possível que o Freedom e o Play Market funcionem juntos no seu dispositivo, você terá que desistir de algo.
Bloqueando o acesso do Google Play Market aos recursos da rede
Às vezes, o Freedom não bloqueia o lançamento do Market, mas impede que ele se conecte à Internet. Ao tentar baixar algo, o usuário vê mensagens: “O programa não conseguiu entrar em contato com os servidores do Google” ou “Não há conexão de rede, tente novamente mais tarde”.
Se você tiver direitos de root, não será difícil resolver o problema - basta fazer ajustes no arquivo Hosts do sistema (no Android ele executa a mesma função que no Windows - mapeia domínios para endereços IP). O arquivo está localizado na pasta \system\etc\. Você pode acessá-lo por meio do root explorer do Android (por exemplo, “Root Explorer”) ou por meio do já familiar MyPhoneExplorer em execução em uma máquina Windows.
Abra o arquivo hosts usando um editor de texto, como o Bloco de Notas, e remova todas as entradas dele, exceto “127.0.0.1 localhost”. Salve sem extensão selecionando o tipo de arquivo - “Todos os arquivos”.
Se os erros de conexão de rede não estiverem relacionados ao Freedom, verifique as configurações do software de segurança. É possível que o acesso do Market à rede esteja bloqueado por um firewall.
Corrupção de firmware e falha de hardware
O caso mais difícil. Uma falha fatal de firmware ou mau funcionamento de hardware do dispositivo pode ser presumida nas seguintes situações:
- O problema surgiu após um impacto adverso no dispositivo: atualização de firmware malsucedida, queda, conexão a um carregador com defeito, etc.
- Junto com o Play Market, outros aplicativos pararam de funcionar ou a falha ocorre de forma aleatória: o programa às vezes funciona, às vezes não.
- Existem outros sintomas de mau funcionamento - congelamentos, reinicializações espontâneas, desligamentos, superaquecimento, carga inadequada de recursos.
- As dicas acima não ajudaram a resolver o problema. Permaneceu mesmo depois de redefinir as configurações para as configurações de fábrica (limpar).
Existem apenas duas maneiras de sair desta situação: reinstalar o firmware você mesmo ou confiar o diagnóstico e o reparo a especialistas de serviço.
