Tempo de leitura: 4 minutos
Neste artigo apresentamos os motivos pelos quais o Play Market não funciona, bem como 12 maneiras de acessá-lo e solucionar o problema.
O Play Market nem sempre funciona em dispositivos, há muitas explicações para isso. Configuração incorreta do gadget, problemas de software e conexão - tudo isso pode ser o motivo. Existem também os externos, quando se recusa a funcionar por problemas no servidor. Vejamos isso com mais detalhes.
Redefinindo as configurações do Play Market
Vamos tentar redefinir as configurações, porque... o problema pode ser uma grande quantidade de informações desnecessárias. Por esta:
- vá para as configurações";
- vá em "Aplicativos"/"Gerenciador de Aplicativos";
- selecione "Google Play Services";
- Selecione o item “Memória”;
- Clique em "Limpar cache".
Depois disso, não fará mal nenhum reiniciar o dispositivo.
Desinstalando atualizações
Se foram instaladas atualizações que contêm falhas, você precisa retornar o serviço ao seu estado original. Para fazer isso, nas configurações do Google Play Market (veja o parágrafo anterior), selecione “Remover atualizações”. Depois disso, também reiniciamos o aparelho, vamos até a loja, instalamos as atualizações mais recentes que vão deixar o sistema mais estável.
E se for "Google Play Services"?
Semelhante à situação do aplicativo Play Market, você precisa acessar as configurações de “Serviços”. Vá em “Aplicativos”, selecione “Google Play Services”. Você também precisa limpar o cache lá. Reinicie seu smartphone/tablet.
Ativando o Gerenciador de Download
O gerenciador de download pode ter sido desativado acidentalmente. Por exemplo, se você tentou resolver outros problemas com o dispositivo. Neste caso você precisa de:
- vá para as configurações";
- vá para a seção "Todos";
- selecione "Gerenciador de download";
- ligue-o;
- reinicie seu smartphone.
Excluindo uma conta do Google
Esta é uma medida de último recurso, portanto sincronize todas as configurações e dados antes de excluir sua conta. Em seguida, execute as seguintes etapas:
- vá para as configurações";
- vá para a guia "Contas"
- selecione Google;
- clique na caixa de correio, selecione "Sincronizar";
- salve todos os dados;
- Clique em "Excluir conta".
Remover aplicativos incompatíveis
Muitos programas só podem afetar negativamente o funcionamento do sistema, em particular o Play Market. Portanto, verifique os aplicativos baixados, remova todos os desnecessários e tente reiniciar o aparelho.
Verifique data e hora
O Google pode recusar solicitações de download de aplicativos se a data e a hora estiverem configuradas incorretamente e a sincronização estiver desativada. Por esta:
- Vá para as configurações";
- Vá para a guia "Data e hora".
Redefinir as configurações do Android
Essa medida é uma das radicais: todos os dados do smartphone são apagados. Mas se tudo mais falhar e sua conta do Google não puder ser restaurada, faça o seguinte:
- Vá para as configurações";
- Encontre "Backup e Redefinição" lá;
- Execute uma redefinição de fábrica.
Lembre-se de sincronizar todos os dados antes de excluí-los. Vá para Configurações>Contas>Google. Selecione uma conta e clique em "Sincronizar".
O mercado de jogos não funciona
Muitos usuários se deparam com um problema tão grande que o Google para de funcionar por motivos desconhecidos, produzindo erros de numeração diversa, que dificilmente significarão alguma coisa para os usuários comuns. E às vezes esse problema pode ocorrer com bastante frequência em um dispositivo.
Em primeiro lugar, é necessário compreender que o serviço pode funcionar devido a problemas técnicos relacionados especificamente com o próprio serviço, ou devido a alguns problemas relacionados com o nosso dispositivo móvel. Neste artigo, tentaremos dar conselhos sobre como solucionar esse problema.
A razão mais simples é que você excluiu o Play Market. Você pode baixá-lo novamente. Também aconselhamos você a baixar um mercado alternativo - este.
Atualizado em 14/07/2018
Se o seu Play Market foi atualizado e parou de funcionar, tente baixar a versão antiga. A última atualização 10.8.23 causou um grande problema (Android 5.1). Se o seu telefone travar, o processador carrega até 100%, depois congela e faz tudo o que você tentou fazer enquanto estava congelado, uma reinicialização completa não ajudará, reverter para a versão antiga do Google Play ajudará.
Atualizado em 23/04/2018
Se o Play Market parou de funcionar para você em 22 ou 23 de abril de 2018, isso se deve ao bloqueio do Telegram.
Google trava: por que os serviços não funcionam? Na noite de 21 para 22 de abril, milhares de usuários russos reclamaram da inacessibilidade do site do Google. Em 16 de abril, Roskomnadzor bloqueou 655.532 endereços IP associados à Amazon e cerca de mais um milhão de endereços do Google. Esperamos que o bloqueio seja temporário, mas enquanto isso você pode usar nosso site, dar uma olhada nos aplicativos e jogos no menu do site, talvez você goste de alguma coisa. Adicione o site aos seus favoritos.
Para fazer o aplicativo funcionar, você pode tentar.
Por mais trivial que pareça, a primeira coisa que você precisa fazer é reiniciar o smartphone, porque às vezes o sistema pode travar e uma simples reinicialização o retornará à condição de funcionamento.
2. Reconfigure o Google Play Market
1). Vá para a seção “Configurações”;
2). Abra a seção “Gerenciador de Aplicativos” (em alguns dispositivos esta coluna é simplesmente chamada de “Aplicativos”);
3). Encontre-o na lista do Google Play e clique em Market
4). Aqui precisamos clicar em “Apagar dados” ou “Limpar cache” - em diferentes modelos de dispositivos esta coluna pode ser chamada de uma forma ou de outra.
Se depois disso o problema não for resolvido, procuraremos mais uma solução.
3. Livre-se das atualizações de aplicativos.
Também vamos para a seção “Configurações”, depois para “Aplicativos”, mas não apagamos os dados, mas clicamos em “Excluir atualizações”. Assim, o Market voltará ao seu estado original, quando o programa acabava de ser instalado no smartphone.
4. Redefina as configurações do Google Play Services.
Fazemos o mesmo que no segundo ponto, só que selecionamos não o Mercado em si, mas “Google Play Services”. Em seguida, limpamos os dados e o cache.
5. As Contas do Google não estão ativadas nas configurações
Para habilitar o aplicativo, você precisa ir até a seção “Configurações”, depois em “Aplicativos” e clicar em “Todos”. Encontre o item “Contas Google” e ative o programa.
6. “Gerenciador de download” está desativado
Vá para a seção de configurações em “Aplicativos”, depois para “Todos” e encontre a seção “Gerenciador de Download” na lista. Se o gerenciador não estiver ativado, você precisará habilitá-lo. Mas se estiver ativado, você não precisa alterar nada. Portanto, o problema está em outro lugar.
7. Removendo sua conta do Google e restaurando-a
Para excluir uma conta, vá em “Configurações”, depois encontre “Contas e configurações de sincronização”; em alguns dispositivos esta coluna é chamada de “Contas e sincronização”. Aqui excluímos a conta e a restauramos.
8. Programas que impedem o funcionamento do serviço Google Play Store
Alguns aplicativos que você instalou podem bloquear o Market. Portanto, analise cuidadosamente a lista de programas instalados, é provável que alguns programas não permitam que o Market funcione totalmente. Esses aplicativos de bloqueio de serviços incluem o Freedom.
9. Solução de problemas do arquivo “hosts”
Então, você realmente tem o Freedom instalado no seu dispositivo. Então o nono ponto certamente o ajudará a entender o problema atual. Mas, neste caso, são necessários direitos de root. Em primeiro lugar, você precisará desabilitar o aplicativo Freedom. Você pode fazer isso indo para Parar. Depois de desativá-lo, sinta-se à vontade para excluí-lo.
Isso não é tudo, a seguir precisaremos do programa Root Explorer. Fazer o download não é difícil. Então, temos o programa. Em seguida, siga o caminho “/system/etс/” e encontre o arquivo hosts. Você pode abri-lo usando qualquer editor de texto. Neste arquivo precisamos deixar apenas uma linha: “127.0.0.1 localhost”. Se não estiver lá, nós mesmos o registramos. Não deve haver outras linhas.
10. Redefinir configurações - Reinicialização forçada
O método mais difícil, mas testado pelo tempo. Assim, apagamos absolutamente todos os dados localizados no armazenamento interno. Se você tiver um cartão de memória instalado, não há necessidade de se preocupar com isso, todos os dados permanecerão seguros.
E assim, vá em “Configurações”, clique no item “Backup e reset” e selecione “Redefinir configurações”. Após isso, veremos a opção “Redefinir configurações do telefone”, a seguir clique em “Apagar tudo”.
Não há necessidade de temer pelos seus dados, pois existe uma cópia de backup do sistema. Não é difícil para o usuário criar uma cópia. Você só precisa encontrar o item “Backup de dados” nas configurações. Assim que você reiniciar seu dispositivo móvel após limpar os dados, todos os dados poderão ser restaurados da cópia compilada.
11. Falta de conexão com a internet
Talvez o problema seja a falta de Internet. Acesse qualquer navegador e tente abrir um site, mas se não conseguir, provavelmente precisará resolver um problema de Internet.
12. Defina a hora correta - “Sem conexão”
Digamos que você veja o erro “Sem conexão”, mas se certificou de que a Internet do dispositivo está totalmente funcional. Então você precisará ir para as configurações de hora e definir o fuso horário correto e, consequentemente, a própria hora. Para evitar que tais problemas surjam novamente, é necessário criar uma sincronização entre o horário e a rede. É muito fácil de fazer. Vá em “Configurações”, clique na coluna “Data e hora” e a seguir, ao lado de duas colunas, marque as caixas – “Fuso horário da rede” e “Data e hora da rede”.
13. Limpe o sistema Clean Master.
CCleaner, execute, clique em limpar. Preparar.
14. Erro ao receber dados do servidor RH-01
Se todas essas dicas não te ajudaram, tire suas dúvidas nos comentários e a equipe do site PlayMarket-androidS irá te ajudar.
Você pode ter um dos seguintes problemas:
- Erro da Play Store: memória insuficiente.
- Erro do Play Market: sem conexão.
- O que significam os erros do Google Play?.
Muitos usuários reclamam que o Google Play se recusa a funcionar, mesmo que a Internet esteja conectada e os sites sejam carregados no navegador. Existem várias maneiras de resolver esse problema. Leia mais sobre esses métodos em nosso artigo.
Verifique a sua conexão com a internet
Primeiro de tudo, você precisa verificar sua conexão com a Internet. Muitos utilizadores lançam o Play Market através da Internet móvel, que pode não ser utilizada neste tarifário. Brincadeirinha, mas às vezes ajuda.
Reinicie seu dispositivo
É improvável, mas é possível que tenha havido algum tipo de falha no sistema operacional Android. Para resolver o problema, você precisa reiniciar seu telefone ou tablet. A experiência mostra que uma solução tão simples pode ajudar.
Defina a hora exata
Agora vamos passar para soluções um pouco mais complexas. Se o seu dispositivo não estiver enraizado, a primeira coisa que você deve fazer é definir a hora exata.
Para fazer isso, vá até a subseção “Data e Hora” nas configurações do seu dispositivo. Encontre aqui o item “Data e hora da rede” e sincronize a hora com a rede. Não se esqueça de ligar a Internet.
Depois disso, verifique se o Google Play está funcionando.
Remova o Freedom corretamente
Se você estiver usando um programa como o Freedom, será necessário desinstalá-lo corretamente, pois ele pode editar o arquivo hosts. Para remover o Freedom corretamente, você precisa pressionar o botão Parar a tempo. Ou seja, reinstalar e desinstalar corretamente o aplicativo resolverá esse problema.
Limpe o arquivo hosts
Se mesmo depois de desinstalar o Freedom ou um programa semelhante que tenha acesso ao arquivo hosts, o Market ainda não funcionar para você, não importa, você mesmo pode editar o arquivo hosts. Para fazer isso, você precisará daqueles que já estão no seu dispositivo, caso contrário o arquivo hosts não poderá ser editado. O mesmo problema pode ocorrer após usar programas para obter root. No entanto, isso não é mais tão importante.
Portanto, para editar o arquivo hosts precisamos de qualquer gerenciador de arquivos, por exemplo, ES Explorer. Abra o dispositivo, conceda-lhe direitos de superusuário e siga o endereço: Sistema - etc. Nesta pasta encontramos o arquivo hosts, aqui está:
Em seguida, clique nele e abra-o em algum editor de texto. Editamos o arquivo para que apenas a linha superior permaneça 127.0.0.1 host local. Você exclui todo o resto, incluindo vários endereços da web e IP.
Certifique-se de salvar suas alterações. Tentando iniciar o Google Play.
Redefinir as configurações do Google Play Market
Aqui está o que fazemos. Vá para a seção “Aplicativos” e encontre o aplicativo Google Play Market aqui. Entramos nele e clicamos no botão “Limpar cache” e/ou “Limpar dados”.
Depois disso, é aconselhável reiniciar o dispositivo.
Redefinir as configurações do Google Play Services
Faça o mesmo com o serviço Google Play Services:
E reinicie o dispositivo novamente. Você pode limpar os dados em ambos os aplicativos e só então reiniciar o smartphone ou tablet.
Exclua e restaure sua conta do Google Play Market
Não é nada difícil fazer isso. Se você se lembra, nosso site já falou sobre isso, mas a conta em si não é excluída - isso é importante.
Após excluir o perfil, reinicie o seu dispositivo. Se o Google Play começar a funcionar, você terá que inserir novamente as informações da sua conta (nome de usuário e senha).
Sobre a reinstalação do Google Play
Há uma opinião de que reinstalar o Google Play Market pode ajudar. Alguns usuários afirmam que isso realmente ajuda. E tudo ficaria bem, mas não está claro de onde baixar o serviço Google Play.
O Play Market do Google é, de fato, a principal fonte de programas e aplicativos para tablets e telefones Android. Apenas uma pequena porcentagem de usuários usa outras fontes de aplicativos, como Yandex.Store. Portanto, se algo acontecer com ele e de repente o Play Market não funcionar, não abrir ou simplesmente não entrar no Play Market, então para um usuário familiarizado com equipamentos de informática, isso é simplesmente um desastre: nada pode ser instalado , os programas instalados não são atualizados, aparecem erros no dispositivo, etc. Às vezes, a causa do mau funcionamento é uma infecção por vírus, mas na maioria das vezes é apenas uma falha ou falha do próprio programa e do serviço do sistema. É claro que uma reinicialização completa do hardware (“hard reset” ou “wipe”, como também é chamada) provavelmente resolverá o problema, mas este é o método mais extremo, sobre o qual falarei no final do artigo. Enquanto isso, veremos várias maneiras práticas de resolver o problema com o Google Play.
Antes de qualquer coisa, verifique se você tem acesso à Internet no seu smartphone ou tablet. O fato é que a loja de aplicativos do Google requer acesso à rede global e, caso não esteja disponível, apresenta o erro “Sem conexão” ou “Sem conexão”. Se não houver problemas com isso, executamos as etapas a seguir.
Passo 1. Limpe o cache e exclua os dados.
Este método ajuda se o Play Market não abrir devido a uma falha de software. Vá para Configurações do seu telefone ou tablet e encontre o item Aplicativos e abra a guia Todos. Encontre o aplicativo Google Services Framework:
(caso não exista tal item, procure por “Google Play Services”). Selecione-o e acesse as informações do aplicativo:
Clique no botão “Limpar cache” e depois em “Apagar dados”. A seguir, procuramos a própria “Google Play Store”: 
Agora você precisa reiniciar seu telefone ou tablet Android e verificar se o Play Market está funcionando ou não.
Passo 2. Reinicie o gerenciador de download
Às vezes, a causa dos problemas com o Play Market é um gerenciador de downloads congelado. Vamos tentar "chutá-lo". Voltamos a “Configurações” -> “Aplicativos” e encontramos “Downloads” na lista de aplicativos:
Pare o despachante à força e reinicie o telefone ou tablet. Após o download, voltamos aqui e verificamos se o aplicativo está ativo.
Etapa 3. Verifique o arquivo Hosts
Problemas com a app store podem ser causados por interferência no arquivo Hosts do sistema. Vamos dar uma olhada. Porém, para isso você precisa obter acesso ROOT ao dispositivo. Em seguida, inicie algum gerenciador de arquivos. Eu prefiro usar o Root Browser para isso. Precisamos entrar no diretório
Encontramos um arquivo nele Anfitriões e abra-o com um editor de texto. Por padrão, deve ficar assim:
Ou seja, não deveria haver nenhuma linha exceto esta:
Como último recurso, este arquivo pode simplesmente ser excluído e após a reinicialização do sistema ele será criado novamente em sua forma original.
Etapa 4: problemas com a sincronização da conta do Google
Todos os programas instalados no Android estão vinculados à sua conta. Se você tiver problemas de sincronização, não poderá simplesmente entrar na loja de aplicativos. Vá para a seção “Contas e sincronização”:
E inicie manualmente a sincronização completa:
Se a sincronização de dados falhar, verifique seu acesso à Internet. Se tudo estiver bem, tente excluir sua conta, reiniciar e criá-la novamente. Se a Google Play Store disser que você precisa fazer login em sua conta - consulte.
Etapa 5. Baixe o Google Play Market e reinstale
Se nenhuma das etapas anteriores ajudou, tente reinstalar a própria loja de aplicativos do Google Play. Para fazer isso, abra novamente a seção “Configurações” >>> “Aplicativos” e encontre a Google Play Store e limpe-a completamente: primeiro o cache, depois os dados e, por fim, exclua as atualizações:
Reinicie e verifique. Se tudo estiver bem, a Play Store fará o download das atualizações e iniciará.
Se todo o resto falhar:
A maneira mais extrema de restaurar a operação é redefinir seu telefone ou tablet para as configurações de fábrica. Para fazer isso, salvamos ao máximo todos os dados do telefone no computador. Depois disso, vá para a seção “Configurações” >>> “Backup e redefinição”:
Encontre o item “Redefinir configurações” e selecione-o. Em seguida, procedemos de acordo com as instruções do telefone. Como resultado, obteremos um dispositivo completamente limpo. O Google Play Market geralmente funciona muito bem depois disso =). Boa sorte a todos!
