Здравствуйте.
Меня зовут Павел Косенко. Номер моего мобильного телефона не является секретом: +79262361111.
Если вы не знаете меня лично и получили звонок или СМС с этого номера, вы стали жертвой телефонного мошенничества. Если вы знаете меня лично, и получили странный звонок или СМС с этого номера, скорее всего вы также стали жертвой мошенничества.
Я никогда не делаю никаких заказов с телефона, и тем более с этого номера. Для того, чтобы заказать какую-либо услугу или товар, я использую исключительно онлайн-сайты и iOS-приложения компаний.
Я почти никогда никому не звоню с обычного телефона, и почти никогда не звоню с этого номера. Если мне нужно связаться с незнакомым мне человеком, я использую Telegram или Facebook Messenger.
1. Как можно позвонить с моего номера без моего ведома?
2. Что это значит?
3. Почему бы не обратиться к оператору связи?
4. Можно ли определить реальный номер, с которого идет звонок?
5. Чем это может быть опасно лично для вас?
6. Каковы цели телефонных мошенников?
7. Кто за этим стоит?
8. Откуда я обо всем этом узнал?
9. Почему я не блокирую или не меняю свой номер?
10. Как связаться со мной?
11. Как обезопасить себя?
12. Что делать, если вы стали жертвой мошенничества?
13. Как помочь другим?
1. Как можно позвонить с моего номера без моего ведома?
Довольно легко. Существует масса приложений и компьютерных программ, которые позволяют это сделать. Техническое описание можно найти, например, . Если вам нужно больше конкретики, наберите в Гугле как звонить с подменой номера , узнаете много интересного об этом несложном процессе. Конкретное приложение для iPhone, которое попробовал я сам - ChangeNumber (первое попавшееся мне в App Store), выглядит так, действительно позволяет звонить с любого номера на любой (я проверил):
Подобных приложений великое множество, для всех возможных операционных систем и устройств.
2. Что это значит?
Это значит, что любой человек может совершить любой звонок с подделкой исходящего номера. Например, с вашего номера могут позвонить вашим близким и сообщить, что вы находитесь в тяжелом состоянии и срочно нужны деньги на операцию. С вашего номера могут позвонить похоронному агенту и вызвать его к вашей маме. С вашего номера могут звонить вашим недругам и угрожать их жизни. С вашего номера могут звонить в полицию и сообщить о заложении бомбы. С вашего номера могут делать заказы в интернет-магазинах, службах доставки еды на дом, такси и т.д.
3. Почему бы не обратиться к оператору связи?
Проще объяснить на примере. Если с телефона «МТС» совершается звонок на телефон «Билайн», который определяется как телефон «Мегафон», последний оператор ничего не знает о таком звонке. В детализации исходящих вызовов такого звонка также не будет. Конечно, вы можете обратиться к оператору, но его логи (а также детализация звонков по вашему аккаунту) будут чисты.
4. Можно ли определить реальный номер, с которого идет звонок?
Это могут сделать специальные органы. По заявлению со стороны абонента, получившего мошеннический звонок.
5. Чем это может быть опасно лично для вас?
1. Любые звонки, которые вы получаете, могут быть мошенническими. Даже если звонящий определяется как ваш папа, муж, сын, сестра или близкий друг.
2. Если вы (ваша компания) оказываете услуги или продаете товары, вам могут звонить фиктивные покупатели и заказчики.
3. С вашего номера могут звонить любым другим людям и компаниям, представляясь вами, и действовать от вашего имени.
6. Каковы цели телефонных мошенников?
Цели у телефонных мошенников могут быть разные. Как правило, конкретными атаками и прессингом занимаются не те люди, которых вы заинтересовали, а их исполнители. Их называют по-разному: хакерами, кибер-преступниками, «киберами» и т.п. Стоят такие атаки недешево, поэтому если они на вас ведутся, у заказчика есть конкретная цель. Это может быть месть (личная обида, ссора с любовницей, ссора в интернете и т.п.), вербовка (в секту), шантаж, вымогательство и т.д., а также сразу несколько целей сразу. Если цель мошенников деньги, то чаще всего схема стара как мир, нова лишь её техническая реализация:
1) Вас выбирают в качестве жертвы.
2) С вашего номера начинают совершать фиктивные звонки, делать фиктивные заказы, угрожать другим людям.
3) На вас обрушивается шквал звонков от тех, кому вы якобы звонили. С утра до вечера вам домой доставляют заказы, которых вы не делали, к вашему подъезду одна за одной подъезжают машины такси, которых вы не заказывали. Вам приносят венки похоронные агентства и т.д. Промежуточная цель этого этапа - психологическая дестабилизация жертвы.
4) Параллельно начинают вскрывать ваши аккаунты в соцсетях, почтовые ящики, размещать от вашего имени ложную информацию, порочащую ваше имя и т.д.
5) Ваши родные и близкие начинают получать звонки (если их номера удалось узнать мошенникам), письма, сообщения в соцсетях. Суть всех таких сообщений сводится к следующему:
1. Ваш близкий человек попал в очень серьезную ситуацию, настоящую беду.
2. Я знаю этих людей, они не отстанут никогда.
3. Ему никто не сможет помочь, ни полиция, никакие другие люди.
4. Самое ужасное, что он втянул в эту беду и вас, вашу семью.
5. Вы все станете нищими, у вас отнимут бизнесы, квартиры, машины, дачи.
6. Вы сами и ваши дети попадете в психушку, здоровье будет подорвано навсегда, скорее всего кто-то из вас не выдержит этого и умрет.
7. Единственное спасение - пасть на колени и просить о пощаде.
8. Я просто хочу предупредеить вас, подпись - ваш доброжелатель.
6) В интернете начинают размещать разоблачающие статьи о вас как о мошеннике и преступнике. Истории о том, как вы насиловали чью-то несовершеннолетнюю дочь, ваши фиктивные долговые расписки, предлагать непристойные и/или даже противозаконные услуги от вашего имени с вашим номером телефона и т.д.
Промежуточная цель этого этапа - продолжение психологической дестабилизации жертвы.
7) Ваш подъезд разрисовывают непристояностями с вашим именем, в подъезде и районе вешают непристойные объявления от вашего имени или о вашем розыке и т.д.
Промежуточная цель этого этапа - продолжение психологической дестабилизации жертвы.
8) Когда жертва полностью подавлена и находится на грани нервного срыва, ей предлагают свободу в обмен на умоления о пощаде (публичные опровержения и т.п.) и/или круглую сумму. В особо тяжелых случаях - вплоть до оформления дарственной на квартиры, машины, дачи, переоформления бизнеса и т.д.
9) Не факт, что за этим последует свобода. Сломленную жертву, которая является заложником ситуации, можно использовать самым разнообразными способами в своих целях, в том числе сектанских.
Итак, резюме схемы:
Запугать
- сломить
- отнять
- возможно, поработить
7. Кто за этим стоит?
Подобным мошенничеством могут заниматься разные люди и организации. Один из известных мошенников нашего времени - Мальцев (Нудельман) Олег Викторович, 17.04.1975 г.р., проживающий в Одессе и Палермо. За почти 10 лет деятельности его секта обрасла определенными людскими, псевдо-юридическими и финансовыми ресурсами, которые позволяют выступать в роли заказчиков масштабных атак на жертв и при этом уходить от ответственности. Известны случаи нападок секты Мальцева на людей в России, Украине, Франции и других странах.
Информации о Мальцеве в сети много, вот здесь можно посмотреть сборный файл с основной: секта, организации, сообщества, подельники, жертвы, расследования:
8. Откуда я обо всем этом узнал?
Некоторое время назад один из клиентов моей компании оставил нелицеприятный комментарий под публикацией одной из многочисленных групп секты мошенников на Facebook. После чего он подвергся нападкам со стороны вдалельцев этой группы (Олега Мальцева и его подельников). Сначала они угрожали ему, затем переключились на людей в списке его друзей, постепенно наращивая масштабы мошеннической атаки.
Я получил от людей Мальцева сообщение со сканом якобы расписки о том, что жертва должна денег, а я являюсь её поручителем. После того, как я проигнорировал это сообщение, нападкам начал подвергаться я сам, затем моя компания, семья и друзья. Кроме меня, масштабным мошенническим атакам подвергаются и другие люди из списка друзей нашего клиента.
9. Почему я не блокирую или не меняю свой номер?
1. Это не помешает мошенникам звонить с подменой номера на мой. То есть даже если мой номер будет полностью отключен и деактивирован, люди все равно могут получать звонки якобы с него.
2. Как вы наверняка, заметили, мой номер слишком красив для того, чтобы быть основным. Я владею им более 15 лет и изначально использовал для деловых целей. Так как я публичная личность, этот номер некоторое время служил официальным способом связи со мной.
По мере развития технологий телефонная связь перестала быть актуальной не только для меня, но и почти для всех моих контактов. Этот номер я уже много лет использую как дополнительный, почти только для LTE/3G трафика, иногда для входящих СМС от онлайн-сервисов.
Номер настроен особым образом на обработку входящих звонков, поэтому мошенники не причиняют мне беспокойства. Хотя сама ситуация в целом и доставляет некоторые неприятности.
10. Как связаться со мной?
Все, кому нужно связаться со мной, знают как это сделать. У меня есть другой телефон и множество других способов сделать это. Если вы не знаете, как связаться со мной, значит вам это не нужно.
11. Как обезопасить себя?
Самое главное - мошенники могут имитировать (подделывать) исходящий номер, но не могут принять звонок на этот номер. Поэтому при получении любых подозрительных звонков и SMS-сообщений проверяйте их подлинность обратным звонком, в этом случае вы попадете к истинному владельцу номера. Если владелец не отвечает или звонок сбрасывается, вероятно, он отключил телефон в связи с мошенническими атаками на его номер и/или от имени его номера.
Если ваша компания оказывает услуги или продает товары, обязательно проверяйте любые телефонные заказы обратным звонком, прежде, чем приступить к исполнению заказов. А еще лучше, принимайте заказы исключительно через собственный онлайн-магазин, который требует проверки телефона подтверждающим СМС-кодом. В противном случае виноваты в том, что ваши якобы клиенты не приняли якобы заказанные услуги и товары, будете только вы сами, и больше никто.
12. Что делать, если вы стали жертвой мошенничества?
По логике - обращаться в полицию. При этом надо понимать, что до начала непосредственного вымогательства действия кибер-мошенников сложно идентифицировать как состав преступления, т.к. они используют многоходовые схемы с поддельными номерами и фейковыми аккаунтами. Для очистки совести написать заявление в полицию, конечно, можно и на ранних этапах атаки на вас, но не стоит рассчитывать на то, что дело будет раскрыто - это маловероятно (хоть и не исключено полностью).
На ранних этапах имеет смысл в первую очередь приложить усилия для обеспечения максимальной информационной безопасности и защиты всех своих аккаунтов во всех соцсетях, почтах, Apple ID, банковских аккаунтов и т.д. Смените везде пароли, установите двухуровневую авторизацию, где это возможно. Если будете менять номер телефона, не забудьте сначала перенастроить все СМС-сервисы. Если есть возможность, зарегистрируйте новый телефон на чужое имя. Если в публичном доступе указаны ваши адреса и телефоны, постарайтесь отовсюду их убрать. Будьте готовы к тому, что ваши аккаунты начнут вскрывать и внимательно относитесь к каждому письму и каждой СМС-ке. Не заходите Вконтакте, потому что через него можно узнать ваш физический IP-адрес. Минимизируйте свое присутствие в соцсетях. Удалите аккаунты в соцсетях, которыми вы не пользуетесь. Переименуйте домашний wi-fi, если в названии сети используется ваше имя или фамилия. Не переписывайтесь ни с кем через СМС. Для защищенных сообщений используйте только Telegram. Временно удалите аккаунты своих несовершеннолетних детей и/или разрушьте связь своих аккаунтов с вашими мужьями, женами, детьми.
Сделайте всё для того, чтобы о вас можно было как можно меньше узнать через интернет, и чтобы через вас как можно труднее было выйти на ваших близких. Это не защитит вас на 100%, но усложнит задачу кибер-преступникам, а значит сделает ее выполнение более дорогостоящей для заказчика.
Телефонное мошенничество – это новый вид махинаций, которые преступники осуществляют при помощи мобильного или . Чаще всего цель мошенников – выманить у жертвы деньги. Причем данный вид мошенничества практически ненаказуемо.
По статистике, телефонное мошенничество – один из прибыльных видов правонарушений. Наказание за эти действия не следует по той простой причине, что суммы просят довольно небольшие, ради которых никто не будет обращаться в органы.
Какие методы используют телефонные мошенники
Если вам пришла СМС сомнительного содержания, не кидайтесь сразу же переводить деньги. Не удивляйтесь, если вы не сможете дозвониться до того, кто прислал вам с просьбой о помощи. Связано это с тем, что мошенники довольно неплохо оснащены технически и используют специальные заглушки, которые не дают сигналу вызова на телефон прохода.
Лучше обезопасить себя заранее, договорившись с родными о каких-либо секретных деталях: словах, фразах и т.д., которые вы будете использовать, если реально будет нужна помощь. В остальных случаях реагировать не стоит.
Старайтесь не реагировать на СМС-ки подобного рода. В случае, если жажда справедливости бурлит у вас в крови, . Правда, совсем не факт, что они будут рассматривать его, ведь состава преступления нет – деньги вы не отдавали.
Что касается звонков на телефон с рассказом, что это следователь, а ваш родственник сбил кого-то и срочно нужны деньги, нужно рассуждать в такой ситуации очень трезво. Пусть даже голос звонящего может быть очень похож на голос вашего . Постарайтесь дозвониться до него и выяснить все ли в порядке. Не стесняйтесь и близким, с которыми он может находиться рядом. Ведь вы пытаетесь выяснить правду.
Звонки телефонных мошенников обычно происходят в ночи. Связано это с тем, что так они стараются сбить вас с толку, ведь спросонья человек не может соображать трезво. Поэтому возьмите себя в руки и не поддавайтесь панике.
Что делать
Если вы понимаете, что СМС фейковая, единственное, что вы можете сделать – это позвонить своему оператору сотовой связи и сообщить ему о мошенничестве и номере, с которого вам пришло сообщение. Как правило, оператор блокирует такого абонента.
В более сложной ситуации, например, если вы перевели деньги, нужно будет написать заявление оператору с просьбой о возврате средств. Правда, рассчитывать на возмещение утраченных средств можно только, если был осуществлен внутри одной сети.
В случае, если вам звонят и требует подвезти определенную сумму, чтобы спасти родственника от неприятностей, нужно сразу же бросать трубку. Помните, что ни один не будет просить у вас взятку, тем более по телефону.
Ситуации, когда мошенники выманили достаточно крупную сумму, нередки. Обычно жертвами становятся доверчивые пенсионеры. В этой ситуации не нужно раздумывать , а сразу же идти в полицию.
Мошенники уже давно используют мобильную связь как возможность обмана и отъема денег, о чем известно всем абонентам, но не все они остаются бдительными. Тем более что новые способы мошенничества придумываются чуть ли не ежедневно. Чтобы лишить вас денег, обманщики используют СМС-сообщения, благодаря которым с вашего счета списываются кругленькие суммы.
Самый простой способ вычислить СМС-мошенничество – это незнакомый номер, с которого было послано сообщение. Как правило, знакомые вам люди, приобретая новую сим-карту, в автоматической рассылке оповещают тех, чьи номера значатся в их телефонной книге, о смене номера мобильного телефона. В крайнем случае, посылая сообщение с нового телефонного номера, они подпишут свое имя и фамилию. Ничего подобного мошенники не сделают. Поэтому к любому СМС-сообщению, присланному с неизвестного номера, следует относиться с подозрением. Особенно если от вас при этом требуется произвести какие-то действия: открыть присланный медиа-файл, позвонить или послать сообщение на указанный короткий номер, перечислить деньги абоненту, якобы вашему знакомому, который попал в неприятную ситуацию.
Очень высока вероятность попасться на мошенников в праздничные дни. Они рассылают открытки, для просмотра которых требуется установить на телефон приложение. Эта программа оказывается обычным трояном, благодаря которому с вашего счета регулярно начинают списывать деньги. В некоторых случаях мошенникам удается взломать аккаунты в социальных сетях и разослать СМС-сообщения от имени ваших друзей, в которых имеются ссылки на сайты якобы с интересными мобильными приложениями. Конечно, перейдя по этой ссылке, вы получите вирусное программное обеспечение, благодаря которому ваш счет обнулится в считанные минуты. Прежде чем переходить по таким ссылкам, свяжитесь со своим знакомым и поинтересуйтесь, действительно ли он отправил вам это СМС-сообщение.
Что касается предложений отправить СМС-сообщение на короткий номер, прежде чем это сделать, не лишним будет поинтересоваться в интернете, не мошенники ли это. У МТС есть специальная услуга, и вы можете, отправив на предлагаемый короткий номер сообщение «?», получить информацию о сервисе, владельце, службы поддержки и сумме, которая будет списана с вас. Абоненты «Мегафона», используя USSD-команду «*432#», также могут узнать, какова стоимость сообщения на данный короткий номер. Для абонентов «Теле2» действует подобная услуга по команде «*125#».
Внимательно и критично относитесь к любой информации, адресата которой вы не знаете. Обращайте внимание на любые несовпадения с традиционно используемым номером. Например, интернет-рассылка «Сбербанка» осуществляется с номера «900». Недавно мошенники стали рассылать сообщения клиентам этого банка с просьбой указать данные банковских карт с номеров «СБ900» и «9ОО» (две прописные о).
После своего появления служба мобильных сообщений (СМС) приобрела необычайную популярность благодаря удобству, конфиденциальности и скорости передачи информации. Однако данный вид сообщений полюбился не только пользователям и организациям, но еще и всяческим мошенникам, которые без устали изобретают все новые и новые способы отъема денег с помощью СМС у излишне доверчивых граждан.
Инструкция
Способов обмана с помощью СМС в настоящее время накопилось весьма много. Сложно описать их все, а также алгоритм действий получателя таких сообщений в рамках одной статьи. Но можно дать общие рекомендации, которые, однако, в каждом случае будут весьма эффективны. Прежде всго, если вы получили подозрительное сообщение с незнакомого номера, которое тем или иным образом побуждает вас перевести деньги по неизвестным вам координатам, вы должны сразу понимать, что это мошенник. От какого бы имени он ни писал: от родственника, банка, мобильного оператора и т.д.
Необходимо проявлять большую бдительность перед отправкой СМС на короткие номера. При этом не следует раскрывать своих личных данных, в том числе реквизитов и кодов банковских карт (настоящие сотрудники банка никогда не спросят у вас пин-код или трехзначный номер ), а также быть осторожным при переходе по ссылкам, содержащимся в СМС с коротких номеров.
Крупные сотовые операторы стараются обезопасить своих потребителей от СМС-мошенников. Как правило, они предоставляют бесплатную услугу по СМС-сообщений (прием и отправка) на короткие номера, либо позволяют узнать точную стоимость СМС на короткий номер перед его отправкой. Воспользуйтесь этими услугами. Также если ваш телефон подключен к Интернету, вам необходимо установить на него хорошую антивирусную программу и следить за постоянной актуальностью ее вирусных баз с помощью регулярных обновлений.
Если несмотря на все выше описанные предостережения вы все же стали жертвой СМС-мошенников, вам необходимо известить вашего мобильного оператора, а также провайдера коротких номеров (узнать, кто является провайдером, можно на корпоративном сайте сотового оператора) о факте мошенничества и неправомерном списании средств со счета, если это было сделано с помощью короткого номера; либо обратиться в полицию с заявлением, если неизвестные лица требуют от вас перечисления денег, представляясь сотрудниками банка, родственниками и т.д.
Полезный совет
При наличии артистических данных можно получить большое моральное и небольшое денежное удовольствие от общения со злоумышленником. Так вы можете объяснить, например, «сотруднику банка» (звонящему вам, вероятно, из мест не столь отдаленных), что вы бы и рады отправить СМС на неизвестный номер с данными вашей банковской карты, но у вас, разумеется, к большому вашему сожалению, заканчиваются деньги на телефоне и для получения дальнейших инструкций от «сотрудника банка» вы хотели бы попросить его, чтобы он перевел 300 рублей на ваш телефон. Если вы совсем артист, то можете получить небольшую компенсацию за моральный ущерб от звонка мошенников.
На сегодняшний день телефонных обманок расплодилось великое множество, правда, в основе как правило лежит несколько стандартных и довольно простых схем. Причём есть явно незаконные способы вытянуть из вас деньги, а есть те, к которым даже прокуратура подкопаться не сможет. Вот самые распространённые из них.
SMS-викторина
Пришли как можно больше SMS на номер такой-то и выиграй телевизор (машину, поездку и т.д.)! Знакомо, не правда ли? А мелкими буквами приписано, что каждое короткое сообщение стоит один, два, а то и больше долларов США, и выигрывает при этом каждое тысячное. Вот и получается, образно, что в лучшем случае выигрываешь 100$, потратив при этом на электронные сообщения 1000$. Очень распространенный «лохотрон», который все ещё находит свою аудиторию.
SMS-поддавки
Приходит SMS следующего содержания: «Системное сообщение. Акция! Переведите деньги на номер такой-то и получите ровно вдвое больше!» Безусловно, все любители легкой наживы начинают пробу с малого — отправляют, скажем, 100 рублей. Получают в ответ 200 рублей. Отправляют 200 рублей — получают 400 рублей. Ух ты, работает! И здесь может понести. Отправляют, скажем, 2000 рублей — всё, что было на счету, — а в ответ — ничего. Только что с вами сыграли в поддавки с помощью систем мобильного перевода.
SMS-знакомство
Приходит SMS от якобы девушки с предложением познакомиться. Целевая аудитория — исключительно мужчины. Начинается приветливое сюсюканье, жажда скорее узнать друг друга поближе. Даже фотографию вам присылает... В общем, сколько-то сообщений на незнакомый номер мы отправляем, а потом смотрим — снова куда-то утекла приличная сумма со счета. Кто-то виртуозно отыграл роль «желающей познакомиться девушки».
«Положи на счет 200 руб. Маша»
Самый массовый и трудно доказуемый вариант мошенничества, с которым сталкивался ну почти каждый владелец мобильного телефона. SMS с просьбой: «У меня закончились деньги, пополни мой счет. Маша». Некоторые абоненты, особенно люди пенсионного возраста, пополняют счет мошенников, думая, что пишет кто-то из знакомых или близких людей. Далее с помощью систем «мобильный перевод» деньги уходят на другие телефонные номера мошенников, чтобы нельзя было зацепиться за первый отображённый номер в телефонах многочисленных жертв.
Отдайте деньги!
Приходит SMS, оповещающее о поступлении средств на ваш счет. Хм... Через несколько секунд звонок. Голос сообщает, что только что ошибочно перевел деньги не на тот номер, и просит вернуть с помощью услуги «Мобильный перевод». Фактически требуют вернуть деньги с вашего пользовательского счета — который на самом деле не менялся. Далеко не каждый абонент станет сразу же уточнять свой баланс, а действительно ли счет пополнился?
Хотим вас обмануть. Подтвердите
У многих операторов существует многоразовая тарификация услуг для абонентов. Заказывая услугу, отправляем SMS-сообщение на короткий номер. В ответ получаем просьбу что-либо дополнительно подтвердить (возраст, желание воспользоваться сервисом, иное). И ответ на такой запрос тарифицируется уже по каким-то космическим цифрам. Опять обман.
Год бесплатных разговоров!
Звонят якобы с радиостанции по совместной акции с вашим оператором. Пришлите коды двух новеньких карт оплаты и получите год бесплатных разговоров! Разумеется, оператор связи никаких акций подобным образом не проводит, и ваши деньги пополнили счета мошенников. Могут предлагаться и разные супервыгодные пожизненные тарифы.
GSM-Клонирование
Ваша SIM-карта, побывав в руках у другого человека, может быть с помощью специального девайса скопирована в память компьютера, а оттуда — в новую SIM-карту. Пиратское оборудование для этих целей сегодня можно найти в свободной продаже в сети. Причем пользователь дубликата вашей SIM-карты — а вместе с ней и вашего номера — может действовать тихо и аккуратно, с тем чтобы вы далеко не сразу обнаружили необоснованную систематическую утечку денег с вашего лицевого счета. Как защититься? Как и при использовании кредитной карточки, никогда не выпускайте свою SIM-карту из виду и, тем более, не отдавайте в руки незнакомцам.
Говорит служба поддержки-1
Звонок на телефон, представляются абоненткой службой. Входящий телефонный номер либо мобильный, либо не определяется. Уважаемый клиент, говорит дежурный инженер Иван Васильев. Нашей службой проводится перевод телефонов на другую частоту связи (проводятся какие-то там технические работы и др.). Номер телефона, баланс, все остальное не изменится, не волнуйтесь! Наберите на клавиатуре телефона *145... Внимание! *145* - это начало комбинации цифр, по которой начинается перевод денег с лицевого счета одного абонента на лицевой счет другого. Вы добровольно переводите деньги в рамках услуги «Мобильный перевод». Безвозвратно. Ни оператор, ни милиция вам не помогут вернуть наивно утерянное.
Говорит служба поддержки-2
Здравствуйте, служба техподдержки, дежурный инженер Василий Иванов. У нас тут возникли технические проблемы, ваш номер случайно заблокирован и неправильно передается информация определителя номера. Позвоните, пожалуйста, на номер (начинают диктовать)... Номер телефона платного сервиса. То есть за звонок на этот телефон с Вашего лицевого счета снимается сумма N, которая ограничена фантазией «организаторов службы». Следует знать, что технические службы операторов сотовой связи не производят таких звонков в принципе.
Говорит служба поддержки-3
Здравствуйте, служба техподдержки, дежурный инженер Иван Васильев. Вы сменили тарифный план, не оповестив нашу компанию сотовой связи (не внесли своевременно оплату, пользовались услугами роуминга и т.д). Вам необходимо оплатить такую-то сумму штрафа, отправив номер карты оплаты на указанный телефон.
Говорит служба поддержки-4
Техподдержка, Василий Иванов (звонок или смс). Ваш телефон заблокирован, необходимо позвонить по такому-то номеру. На том конце провода — автоответчик, который кратко объяснит, что нужно сделать, чтобы не потерять старый номер или подтвердить, что вы и дальше будете пользоваться услугами этой сети. Там, конечно же, попросят набрать определенную комбинацию цифр для разблокировки. Подобная спам-рассылка обычно осуществляется массово, в расчете на доверчивых пользователей.
Родственник в беде
Звонок от знакомого (сослуживца) вашего родственника или близкого человека. Мол, случилась беда (ДТП, взрыв, стало плохо на улице, авария, иное ЧП). Звонок с чужого номера, потому что у телефона вашей жены (мужа, ребенка, бабушки, тети, дяди и т.д.) сел аккумулятор. Денег на счету мало, а чтобы решить проблемы, надо ещё много куда звонить. Требуют срочно пополнить баланс незнакомого вам номера. Быстро! Лучше — купить карточку пополнения счета и продиктовать секретный код. Чистая игра на доверии с множеством вариаций на тему беспокойства людей за своих близких. Особенно действенны ночные звонки, да ещё если голос представляется сотрудником ГИБДД или иной правоохранительной или силовой службы. Есть и более страшные случаи, когда люди сталкиваются с шантажом и выпрашиванием откатов в продолжение темы «ваш ребенок попался на купле наркотиков».
SMS-просьба
Приходит SMS примерно следующего содержания: «У меня проблемы, позвони по номеру такому-то, если номер не ответит, положи на него столько-то рублей и снова позвони». Порой просто приходит сообщение «Я нахожусь в больнице, положи деньги на номер — потом перезвоню». Не стоит сразу бросаться пополнять счет незнакомого номера — скорее всего, это случай наглого мошенничества.
Лжеприз
Звонит якобы ведущий известной музыкальной радиостанции и поздравляет с выигрышем ценного приза. Чтобы получить приз, нужно в течение минуты позвонить на такой-то номер радиостанции, где вас ещё раз поздравляют с победой. Возможно, что на вас уже накатило чувство радости, и вы стали доверчивее. В довесок надо лишь в течение получаса купить карту пополнения счета и сообщить «Ди-джею» её данные — последнее условие, чтобы забрать приз, например, для оплаты НДС. На самой радиостанции, как потом оказывается, никакой приз вас не ожидает.
Дорогущий короткий номер
С помощью коротких номеров (набор из четырех цифр) можно дозвониться в службу спасения, на популярные радиостанции, получить юридическую поддержку, связаться со страховой компанией, вызвать такси и многое другое. Такие услуги предоставляют сторонние провайдеры по официальному договору с вашим оператором сотовой связи на взаимовыгодных условиях. За оказанные услуги каждому клиенту оператора сотовой связи провайдер услуг наверняка отчисляет какой-то процент с прибыли. Вы звоните по специально указанному номеру по соответствующему поводу. Информацию вам будет предоставлять человек. Подробно вас расспросит, возьмет минуту-другую на поиск ответов на ваши конкретные вопросы. Ну а потом вы узнаете, что за разговор с вежливой девушкой со счета списали кругленькую сумму, скажем 30$ за 10 минут разговора! Обман? Да нет, все честно. При этом активно используются разные хитрые приемы по сокрытию информации о стоимости подобных услуг. Так, чтобы нельзя было привлечь к ответственности по статье «обман потребителя».
Безжалостный обман обманщика
На электронный ящик пришло письмо с предложением скачать программу, которая может подобрать секретный код к стодолларовой карте оплаты. Для этого нужно в поле программы забить код карты стоимостью, скажем, 10$. Реальные десять долларов уплывают к мошеннику, а взамен вы получаете совершенно бесполезный набор цифр.
Лживый корпоративный тариф
Получаете электронное сообщение от якобы сотрудника крупной компании, отвечающего за подключение к корпоративному тарифному плану. Мол, при желании, за определенную мзду порядка 50$ можно подключить и вас на выгодных условиях. На выходе обещана отправка почтой SIM-карты с пожизненной безлимитной местной связью, активированным международным роумингом и постоянно поддерживаемым балансом на счете в размере, скажем, 300$. Причем, в качестве оператора связи можно выбрать любого оператора «Большой тройки», поскольку речь идет о подключении к крупной транснациональной офшорной корпорации. Предложение действительно в течение недели, поскольку идет прием новых сотрудников, и надо все оформления сделать «под шумок».
Лживый корпоративный тариф-2
Частное предложение по аналогичному тарифном плану. Без подписания какого-либо контракта. На частной встрече с агентом, передавая бумажные деньги, вы получаете на руки реальную SIM-карточку. Она действительно активирована, и на счету находится оговоренная сумма. Но счастье покупателя длится недолго, т.к. продавец, получив деньги, идет прямиком в центр обслуживания абонентов в офисе оператора и, являясь единственным законным владельцем номера, просто получает бесплатный дубликат SIM-карты, которую он якобы потерял. Та, что осталась на руках у покупателя, становится недействительной.
Лживый контент-провайдер
На сайте как правило небольшого контент-провайдера указывается ряд интересных услуг, которые можно заказать для постоянного использования — доступ к коллекциям фильмов, скидки на wap-трафик, услуги установления местонахождения звонящего и т.п. Но кроме отправки SMS-заявки на короткий номер предлагается набрать еще специальный код для ее активации. А код оказывается номером, закрепленным за провайдером платных телефонных линий в странах Америки, Африки, Азии, Европы и т.д. В итоге, пользователь получает счет за дорогостоящий международный вызов. Без права оспаривания списанных средств.
Договор не заключал — все равно плати!
В январе и феврале 2010 года появилась новая информация о сообщениях с требованием оплатить счет за мобильную связь. Хотя договоры на указанные номера люди не заключали. Оказалось, мошенники использовали паспортные данные непричастных к договору людей, впоследствии предъявляя им те или иные денежные требования. По данным компании МТС, за 2009 год зафиксировано порядка 20 тысяч обращений по факту фиктивных договоров с этим оператором в России.
Отписаться от спама дорогого стоит
Приходит SMS, что вы подписаны на услугу получения прогноза погоды, 7 дней бесплатно, или на иную неожиданную спам-рассылку. Чтобы отключиться, нужно набрать STOP на такой-то четырехзначный номер. На официальном сайте оператора про этот номер, конечно же, ни слова. И денег на счету заметно поубавится.
Списание космической суммы за то, что снял трубку — фантастика?
Звонок с незнакомого номера. Стоит только нажать клавишу «ответить», как со счета начитают списываться деньги. В итоге окажется приличная сумма. Так же работает и SMS с просьбой перезвонить на неизвестный телефон. Скорее всего, мошенники подключаются к сети в другом регионе, а на номере активирована услуга «звонок за счет собеседника». И списание идет по созданному мошенниками специально для этих целей каналу.
В заключение. По информации «Билайна», в январе-феврале текущего года количество обращений на предмет мошенничества в центральную справочную службу колебалось в размере 1000-1200 сообщений в день. Часто к мобильному мошенничеству причастны сотрудники самих операторов мобильной связи, дилеры и особенно контент-провайдеры разной величины. Лидерами по мошенническим злоупотреблениям сегодня становятся именно контент-провайдеры — небольшие фирмы, заключающие партнерские соглашения с сотовыми операторами по предоставлению дополнительных услуг в сфере мобильной связи. Они ориентированы на быстрое получение дохода и уход с рынка.
В этой связи сотовые операторы стали сокращать количество партнеров, имеющих право продавать своим абонентам картинки, видеоклипы, мелодии и прочие виды контента для мобильных телефонов. Ведь при меньшем количестве провайдеров легче следить за качеством и особенностями передаваемой информации. Также в этом году сотовые операторы стали пересматривать партнерские соглашения, внеся пункт о взыскании штрафов, сравнимых с месячной выручкой партнера на том или ином коротком номере. Отсекая тем самым недобросовестных игроков. Заставляя других более тщательно проводить контрольные мероприятия среди своих субподрядчиков, ведь часто короткие номера сдаются в субаренду, и получается, что это третье лицо становится мошенником, а не основной арендатор.
Сложные договорные отношения порой и вызывают трудности в определении вины конкретных компаний. Но в любом случае страдает имя самого оператора сотовой связи. Во всех мобильных грехах мы обвиняем, как правило, именно их. Это заставляет их все более активно подключаться к борьбе с мобильным обманом, развивать функцию запроса подтверждения от абонента (на отправку сообщения на короткий номер, на оплату услуги и т.п.).
Разговаривайте с вашим оператором, требуйте, грозите отказом от услуг в пользу конкурента. Сегодня крайне важно владеть темой безопасности в мобильной сети, равно как в сети Интернет и дорожной сети. Если даже загорелся зеленый свет, все равно следует осмотреться по сторонам, перед тем как пересечь дорогу. Вдруг кто несется навстречу сломя голову и не успевает затормозить? Потом будете пенять на неисправность светофора?
Кстати
Арбитражный суд Магаданской области признал виновным сотового оператора в неправомерном списании средств со счета абонента при использовании коротких SMS-номеров. До сих пор ответственность в аналогичных ситуациях несли контент-провайдеры, арендующие у операторов такие номера. Если суды возьмут на вооружение решение магаданского арбитража, сотовым операторам грозят серьезные штрафы: в 2009 году на мошеннические схемы через SMS-платежи пришлось 38-45,6 млн долларов.
09.03.16 341 105 0
Как понять, что вас разводят по телефону
Даже если мошенник знает номер и срок действия карты, украсть с нее деньги непросто.
Большинство карт защищены 3-D Secure - системой, которая требует подтвердить крупные операции кодом из смс. Чтобы узнать заветный код, злоумышленники используют : рассылают письма, спамят в соцсетях, подделывают сайты банков и звонят от их имени по телефону.
Максим Матющенко
покупатель со стажем
Представьте: вечер субботы, чай по чашкам, в ноутбуке потрескивает сериал. Вдруг звонок: «Здравствуйте, это по поводу вашей карты». Если диалог идет по одному из сценариев ниже, завершайте разговор и докладывайте в банк.
Признак 1
Звонок поступает с незнакомого номера или с мобильного 
Из банка всегда звонят с официальных номеров, указанных на сайте. Необязательно помнить номер, но он должен хотя бы быть местным или федеральным (8−800).
Признак 2
Смс якобы от банка приходит в новую переписку 
Смс из банка тоже приходят с одного-двух номеров, которые вам уже знакомы. В любом случае не спешите переходить по ссылкам в сообщении.
Признак 3
Собеседник не может ответить на простые вопросы 
Мошенник
Здравствуйте, вас беспокоят из банка. Мы видим по вашей карте подозрительную операцию.
По какой карте?
По вашей основной
Назовите номер
Банк
Здравствуйте, вас беспокоят из банка. Мы видим подозрительную операцию по вашей карте, последние цифры 1234. Снятие наличных в другом городе, сумма 8000 рублей.
Ой, это я снимал, спасибо!
Оператор колцентра видит на экране всё, что банк о вас знает. Если собеседник не готов ответить на простой вопрос, например назвать остаток по карте, это мошенник.
Признак 4
Тревожная тема сообщения или звонка 
Чтобы напугать жертву и заставить скорее совершить нужное действие, мошенники придумывают пугающие сценарии. Говорят, что банк заблокировал счет, начислил штраф за кредит или что проведена подозрительная операция.
В такой ситуации не спешите, две минуты ничего не решат. Позвоните в банк и уточните. Звоните только по телефону, указанному на сайте или на карте.
Признак 5
Собеседник спрашивает данные карты или смс-код 
Мошенник
Чтобы отменить подозрительную операцию, продиктуйте мне номер вашей карты и код с обратной стороны.
1234 5678 9012 3456, код 789.
Прекрасно, вам сейчас придет СМС, скажите, какие там цифры?
Банк
Мы заблокировали карту и заказали перевыпуск. Вам позвонит курьер, чтобы договориться о встрече. Средства по подозрительной операции мы временно заблокировали, ситуацию изучает служба безопасности.
Смс-код - всё равно что пароль. Сотрудники банка никогда его не спросят, а номер карты они и так знают.
Если вам позвонили якобы из банка и вы хотите убедиться в надежности собеседника, спросите его имя. После этого перезвоните по официальному номеру банка - тому, который указан на карте и на сайте, - и попросите переключить на человека, который вам звонил.
Признак 6
Вам обещают выгоду без усилий 
Чтобы завлечь жертву, мошенники обещают солидный доход быстро и без усилий: суперприбыльную работу, беспроигрышные конкурсы, курсы, которые сделают всех богатыми. Но бесплатного сыра не бывает даже в мышеловке: денег вы не получите, только потеряете. Например, мошенники возьмут предоплату за обучение и пропадут. Или посулят приз и выманят у вас данные карты якобы для перевода выигрыша.
Признак 7
Собеседник торопит вас или пытается переубедить 
Сотрудник банка никогда не будет настаивать или спешить. Он же на работе.
Признак 8
Ошибки в сообщении 
У банка есть бдительные редакторы, а вот мошенники пишут с ошибками. Не дайте неграмотному преступнику вас обмануть.
Признак 9
Имя отправителя написано неправильно 
Мошенники регистрируют адреса, похожие на названия банков. Тут работает свойство мозга, котроый считвыает сымсл солв джае елси бувкы в них пепреутаны. Когда приходит такое смс, вас должно насторожить еще и то, что сообщение оказалось в новой переписке.
Выводы
- Если не уверены в собеседнике, попросите его назвать номер карты или остаток на счете.
- Не паникуйте, если вам пишут о блокировке счета. Позвоните в банк по номеру на сайте или на карте.
- Не ведитесь на обещания легких денег или выгоды без усилий.
- Если собеседник торопит вас или спрашивает смс-код, вы говорите с мошенником.
- Внимательно читайте сообщения из банка. Мошенники используют имена отправителей, похожие на названия банков, и допускают ошибки в тексте.
Телефонные аферы появились ещё в начале XX века, но тогда они были единичными. Подлинный рассвет телефонные аферисты пережили с изобретением сотовой связи и особенно с появлением смартфонов – аппаратов, совмещающих функции телефона и компьютера.
Телефонная связь в её стремительном развитии – один из символов научно-технического прогресса. Появившись во второй половине XIX века, телефон из сравнительно простого (по сегодняшним меркам) электромеханического устройства, превратился в стильный, умный, способный быть независимым от проводов прибор, играющий сразу несколько ролей:·
Передатчика и приёмника текстовых сообщений.
Инструмента для внешнего самовыражения и достижения внутренней гармонии.
Фото- и видеокамеры.
Аудиоплейера.
Часов, будильника, органайзера, калькулятора, фонарика и т.д.
Однако подлинную революцию произвела способность телефонов обрабатывать и хранить данные и выходить в интернет, то есть выполнять функции компьютера, который свободно помещается в кармане.
Виды мошенничества по телефону
К сожалению, как и в других сферах нашей жизни, за успехами технологии внимательно наблюдали криминальные элементы. С середины 90-х годов прошлого века аферы по телефону всё чаще становились темой новостей криминальной хроники. Сначала это был безобидный с позиций сегодняшнего дня sms-лохотрон – на телефон жертвы приходило сообщение «Вы выиграли приз!», предполагавшее, что абонент немедленно всё бросит и перечислит мошенникам подоходный налог за право получения приза. Ситуация выглядит нелепой, но ведь было же, и неоднократно! Подобный обман по телефону практикуется до сих пор, хотя сложно понять, на каких простаков он рассчитан.
Звонок из-за решётки
Шли годы, аппараты становились всё сложнее, аферисты по телефону – изощреннее. В конце «нулевых» по России прокатился новый вид мошенничества «Ваша карта заблокирована». На номер жертвы приходило смс, извещавшее о блокировке банковской карты и настоятельном требовании перезвонить по некоему номеру технической поддержки. Наша тогдашняя наивность кажется смешной, но десять лет назад подобные смс едва не доводили людей до инфаркта, особенно пенсионеров и чувствительных домохозяек.
Жертвы разводки, послушно выполнявшие указания мошенников по разблокировке карты, в результате которой с неё исчезали все деньги, и понятия не имели, что разговаривают не с работниками банка, а с заключенными исправительно-трудовых колоний, которые зарабатывают таким образом на комфорт в тюрьме и на зоне и на пополнение воровского общака. Кто придумал этот гениальный способ мошенничества по телефону, мы, наверное, никогда не узнаем, однако в его эффективности сложно сомневаться. Особенно много пострадавших было среди пожилых людей, всегда являвшихся излюбленной мишенью телефонных аферистов.
Кстати пенсионеры попадаются в ловушку не только с мобильными. Звонки на домашний телефон – мошенничество достаточно распространённое, в том числе и потому, что стационарная связь осталась в основном у представителей старшего поколения, привыкшим к квартирным телефонным аппаратам.
Другие виды мошенничества по телефону
Аферисты обладают изощренным и изворотливым умом и придумывают всё новые схемы обмана. Одни проходят испытание временем и приносят населению миллиардные потери, другие не приживаются и остаются незамеченными полицейской статистикой и экспертами по информационной бнзопасности.
Деньги на телефон
Часто мошенникам удавался развод с условным названием «Деньги на телефон». Жертве звонили, убеждались, что она в сети, а затем пополняли счет с другого номера на небольшую сумму (300 – 500 рублей). Тут же делали заявку в техподдержку оператора об ошибочном платеже. И звонили вновь жертве, сообщая об ошибке. Потерпевший честно возвращал деньги, а затем оператор списывал с его баланса ошибочный платёж.
Звонок из техподдержки банка
Старый зоновский вид мошенничества с заблокированной картой получил в 2017 году технологичное развитие. Сидельцы обзванивали всех подряд – делать им все равно было нечего. Современные аферисты номера телефонов объектов атаки берут из баз данных клиентов банков, приобретаемых на черном рынке криминального контента и вредоносного программного обеспечения. Эффективность карточного и кредитного мошенничества многократно возрастает вместе с доходами мошенников.
Благодаря виртуальным АТС, доступным аферистам, становится непонятным, как наказать мошенника по номеру телефона – он может присвоить себе совершенно любой исходящий номер. Когда на вашем дисплее высвечивается номер технической поддержки вашего банка (например, номер Сбербанка +7 800 555 55 50), вы и представить себе не можете, что это звонит не симпатичная сотрудница колл-центра в белоснежной блузке с зеленой косынкой, а злонамеренный криминальный аферист, мечтающий выведать секретные коды вашей карты. Разумеется, озвучивать их не следует никому, однако далеко не все об этом помнят. Новый вид мошенничества по телефону уже нанёс держателям карт ущерб в 500 миллионов рублей.
О чём эта рубрика?
Статистика показывает, что телефонные аферы при всей их популярности постепенно уступают пальму первенства мошенничеству в интернете. В принципе это объяснимо, так как мобильный интернет становится все более распространенным. Обман в сети и мошенничество по телефону – статья УК одна и та же, мера наказания зависит от суммы нанесенного ущерба и материального положения потерпевшего.
В рубрике «Телефон» на информационно-аналитическом портале Проаферы Ру мы будем рассказывать о новых способах мошенничества по телефону, коснемся случаев обмана при покупке телефона и его ремонте, проследим за героями криминальных новостей, уличенных в мошенничестве и ожидающих суда.
Если вы стали жертвой обмана и не знаете, что делать, куда обратиться по поводу телефонного мошенничества, помните: в полиции у вас обязаны принять заявление во всех случаях, когда сумма ущерба превысила пять тысяч рублей.
Если у вас отказываются принимать заявление, если вы стали свидетелем нового вида телефонного обмана, если вам понравился наш материал или вы заметили неточность, смело пишите в редакцию портала сайт или оставляйте комментарий на странице.
Мы всегда рады новым друзьям, подписывайтесь на новости и наши аккаунты в социальных сетях.
