Вранці, 19 грудня, українці встигли зіштовхнутися із проблемами під час роботи з "ПриватБанком". Наприклад, деяким користувачам терміналу для поповнення мобільного телефону так і не прийшли гроші на рахунок.
Поповнила рахунок о 09:40 у терміналі, в одному з відділень банку. Минуло більше години, а грошей досі немає, – поскаржилася "КП в Україні" Інна, мешканка столиці.
Але проблеми виникають не лише з оплатою телефону, важко потрапити і в особистий кабінет" на "приват24". Щоб увійти до свого "кабінету", деякі українці кілька разів перезавантажують сторінку.
У Приват24 також є збої з поповненням мобільного. Під час введення номера "Водафона" з'являється інформація: "оператор не може поповнити номер". Очікування з'єднання з самим оператором в сервісі "допомога онлайн" займає більше 5 хвилин. У повідомленні від фахівця нам підтвердив – проблеми з поповненням мобільного телефону справді є.
На жаль, на даний момент справді можуть спостерігатися затримки у проведенні платежів клієнтками ПриватБанку через інтернет-банк Приват24 на поповнення МТС (Водафон). Ми вибачаємося за доставлені незручності і просимо вас не повторювати платіж, щоб він не був дубльований надалі, - повідомила Маргарита, оператор.
Оператор банку також наголосила, що фахівці вже займаються вирішенням цього питання, але "точного часу проведення платежу поки що немає".
В уряді не знають, як працюватиме "Приват-24"
На голову НБУ Валерія Гонтарева не змогла однозначно сказати, чи перейде "Приват24" у власність держави.
Система "Приват24", зараз команда Національного банку та команда Фонду гарантування, це понад 100 осіб, знаходиться у "ПриватБанку" у Дніпропетровську, і всю власність на всі програми, програмне забезпечення, на всі основні фонди цього банку ми визначатимемо, де вона знаходиться , - Сказала Гонтарєва. - Я не можу сказати вам про програму "Приват24", але якщо ви подивіться на "Ощад24" або на "Райфайзен24", або на "Альфу24", ви, можливо, знайдете якісь додаткові сервіси, які там були, ну, вони дуже відрізняються. Це такий маркетинговий хід.
Нагадаємо, що у зв'язку з тим, рішення про яку уряд прийняв минулої ночі, банк призупинить платежі юридичних осіб на добу. Про це сьогодні, 19 січня, повідомила менеджер реформ фінансового сектору проектного офісу Національної ради реформ Вікторія Страхова.
Так, буде зупинка на 1 день корпоративних платежів. Це не пов'язано ні з ліквідністю, ні з будь-якими іншими показниками банку. Це технічна необхідність, зумовлена процедурою зміни контролю та особливостями законодавства, - написала вона у Фейсбуці.
Мобільний зв'язок – невід'ємна частина життя сучасного суспільства. Розуміє всю важливість стільникового зв'язку та ПриватБанк: поповнити рахунок мобільного телефону за допомогою однойменного банкінгу – найпростіший та найзручніший варіант. Приват 24 також є доступним для власників смартфонів на платформі iOS або Android.
Спочатку створений для спілкування на відстані, зараз стільниковий зв'язок дає масу можливостей. Для власника мобільного пристрою доступні інформаційний та розважальний контент, інтернет-банкінг, зберігання особистих відео та фотографій у пам'яті самого телефону та ін. Щоб користуватися стільниковим зв'язком, не забувайте вчасно поповнювати рахунок!
Приват 24: поповнити рахунок мобільного телефону
Після стандартної процедури входу до Привату 24 ви побачите головну сторінку. На ній блоками розташовані найпопулярніші для користувача сторінки системи, у тому числі поле для поповнення телефону. Вводьте реквізити, натискайте в Приват 24 "Поповнити", рахунок мобільного збільшиться протягом години.
Другий варіант поповнити мобільний ПриватБанк пропонує сторінку «Всі послуги».
Вибираєте "Послуги зв'язку/Поповнення телефону" – відкриється поле для введення даних. Вписуєте тут:
- номер телефону;
- суму;
- у меню, що випадає, відзначаєте карту, з якої будуть зняті гроші;
- якщо хочете зробити платіж регулярним, поставте галочку напроти цієї фрази.
Коли заповніть всі реквізити, другий крок – підтвердження правильності введення даних. Правильно заповнений платіж відправляєте до кошика, якщо знайшли помилку – поверніться назад та скоригуйте написане. Завершальний етап – підтвердити перерахування щодо мобільного оператора.
Третій варіант Приват 24 поповнити рахунок мобільного – пункт «Архів». Тут зберігаються всі операції, проведені раніше. Просто знайдіть аналогічний платіж, поміняйте суму, якщо це необхідно, та повторіть оплату.
Приват 24: поповнити мобільний телефон через програму для iOS або Android
Заплатити оператору стільникового зв'язку за послуги у будь-який момент можна через програму для смартфона. Воно доступне для користувачів у двох варіаціях: для iOS та Android.
Порядок дій.
- Для входу до системи банкінгу введіть телефон та пароль.
- Натисніть на вікно із запитанням «Хочете поповнити мобільний телефон?».
- Введіть номер для поповнення та виберіть картку, з якої буде здійснено оплату.
- Натисніть «Далі» та підтвердіть платіж.
Зі зручним банкінгом просто поповнити мобільний телефон, ПриватБанк надає електронні продукти, які допоможуть завжди бути на зв'язку!
Система Приват 24 відкриває для користувачів низку можливостей, що здійснюються через інтернет, не виходячи з дому. Наприклад, можна поповнити баланс рахунку Інтертелеком, щоб не втратити доступу до мережі. Є два простих способи зробити це:
Через «особистий кабінет» Приват 24
Сплатити Інтертелеком можна через профіль в системі інтернет-банку, дотримуючись простої інструкції з декількох кроків:
- Спочатку потрібно здійснити вхід до «особистого кабінету» Приват 24 та натиснути на вкладку «всі послуги».
2. З списку вибираємо пункт «послуги зв'язку» і «поповнення телефону».
3. Далі заповнюємо реквізити операції: номер телефону, суму поповнення та карту списання. Якщо цю інформацію внести на згадку про систему, поставивши галочку біля фрази «зробити платіж регулярним», наступного разу не доведеться витрачати час на заповнення форми. Після всіх маніпуляцій натискаємо «поповнити» і операція приймається до виконання.
Цей спосіб підійде для постійної оплати свого рахунку, оскільки можна запам'ятати платіж.
Якщо потрібно сплатити цей інтернет рахунок один раз, можна не заходити у профіль Приват 24, а використовувати картку Приватбанку Visa або MasterCard. Для здійснення платежу знадобиться CVV-код. Він складається з 3-х цифр і знаходиться на звороті пластику.
Алгоритм дій такий:
- Заходимо на сайт Приват 24, але не здійснюємо вхід до «особистого кабінету». У лівому крайньому стовпчику знаходимо пункт «комунальні та інші види платежів» та натискаємо.
2. Відкривається меню вкладки, де є пункт «Інтертелеком», який потрібно клацнути мишкою.
3. Потім з'являється віртуальний бланк платежу, де заповнюємо реквізити:
- Абонентський номер;
- суму поповнення;
- Номер картки;
- CVV-код
Натискаємо кнопку «оплатити» і чекаємо на виконання операції.
Як бачимо, процес досить простий, але є важливі нюанси, які треба знати:
- Іноді зарахування грошей може затриматись через завантаженість системи. Це часто відбувається у перші числа місяця, коли підходить термін оплати більшості абонентів Інтертелекому. Тому рекомендується поповнювати баланс трохи раніше, щоб не залишитися без інтернету на кілька годин. Якщо така ситуація виникла, потрібно просто почекати. Через деякий час гроші надійдуть на рахунок.
- Трапляються рідкісні випадки, коли платіж затримується на кілька діб, або не приходить взагалі. Якщо через 2 - 3 дні гроші не прийшли, потрібно звернутися до Приватбанку чи Інтертелекому за допомогою. Зробити це можна через офіційний сайт, гарячу лінію чи офіс організації. Довести факт здійснення платежу можна за допомогою електронного чека. Його краще зберегти одразу після операції. Інакше чек легко знайти в «архіві платежів» на сайті Приват 24. Після з'ясування обставин затримки, гроші будуть повернуті користувачу.
Таким чином, оплатити рахунок Інтертелеком не важко навіть новачкові.
Поповнити рахунок з картки ПриватБанку можна одним із шести доступних способів. Розглянемо детально всі послуги ПриватБанку, за допомогою яких можна з легкістю поповнити мобільний баланс всього за кілька хвилин.
Кожен абонент мобільного зв'язку вибирає для себе найбільш зручний та вигідний спосіб поповнення рахунку:
- За допомогою банкоматів;
- терміналів самообслуговування;
- За допомогою мобільного додатку ПриватБанку;
- Через інтернт-банкінг Приват24;
- Набір смс-команд;
- За допомогою сервісу поповнення рахунків онлайн.
Як поповнити рахунок із картки Приват за допомогою банкомату?
Для того, щоб поповнити телефон через банкомат ПриватБанку, потрібно вставити картку в приймальне гніздо і ввести пін-код. На моніторі буде відображено всі види послуг, які можна здійснити за допомогою банкомату ПриватБанку. У нашому випадку потрібно вибрати послуги зв'язку. У наступному вікні вибираємо "Поповнити телефон". Вводимо номер телефону та натискаємо кнопку «Правильно».
Далі необхідно вказати суму платежу та натиснути кнопку «Правильно». Перевіряємо правильність введеного номера телефону, суму та натискаємо кнопку «Продовжити». Якщо на картковому рахунку достатньо коштів, операція завершиться успішно. Ваш оператор надішле вам повідомлення про поповнення балансу у вигляді смс-повідомлення. Щоб отримати чек про оплату послуги, натисніть «Завершити роботу».
Як поповнити телефон із картки ПриватБанку через термінал?
Для поповнення мобільного балансу з карткового рахунку у терміналі самообслуговування ПриватБанку необхідно мати при собі картку банку. На сторінці поповнення балансу виберіть оператора, вкажіть номер телефону, а потім натисніть «Продовжити». Ця команда перенаправить вас на сторінку оплати. Виберіть «Оплата карткою», вставте пластик у гніздо та введіть пін-код. Вказавши суму поповнення, натисніть «Підтвердити платіж».
Як поповнити рахунок через картку ПриватБанку за допомогою мобільного додатка?
Мобільний додаток Приват24 працює на операційній системі Android, Windows Mobile чи iOS. Його необхідно завантажити, встановити на ваш девайс та авторизуватися. Щоб поповнити баланс телефону, натисніть кнопку «Поповнити», введіть номер, вкажіть суму платежу, виберіть картку, з якої будуть списані кошти та натисніть «Далі». Наступним кроком буде підтвердження платежу паролем у Приват24. Якщо оплата пройшла успішно, гроші будуть списані з карткового рахунку, і ви отримаєте смс-повідомлення від оператора мобільного зв'язку про те, що ваш баланс був успішно поповнений.
Як поповнити рахунок карткою Приватбанку через інтернет-банкінг Приват24?
Утримувачі карток ПриватБанку можуть здійснювати платежі в режимі онлайн через сервіс Приват24. Для здійснення транзакцій в особистому кабінеті необхідно авторизуватись. Авторизація в системі передбачає введення номера телефону, прикріпленого до карткового рахунку та пароля.
Зверніть увагу, що прив'язка номера, за яким закріплені банківські картки, здійснюється в банкоматі або терміналі ПриватБанку. Для цього потрібно увійти в меню «Мої дані» та вказати номер телефону. Система надішле вам СМС із паролем, який необхідно вказати у спеціальній графі на моніторі банкомату.
Поповнення балансу телефону здійснюється у вкладці «Послуги зв'язку». У меню вибираємо «Поповнення телефону». Вводимо номер телефону, баланс якого збираємось поповнити, вказуємо суму поповнення та вибираємо картку, з якої будуть списані кошти, натискаємо «Поповнити». Переконавшись у правильності введених даних, підтверджуємо транзакцію.
Після підтвердження операції гроші будуть зараховані на ваш рахунок протягом 5 хвилин. Оператор мобільного зв'язку повідомить вас про поповнення балансу за допомогою смс-повідомлення, в якому буде вказано суму поповнення та поточний баланс.
Автоплатіж у Приват24
Послуга «Автоплатіж» у Приват24 призначена для автоматичного поповнення рахунків мобільних телефонів. При активації послуги мобільний баланс поповнюватиметься на вказану суму при досягненні мінімально встановленого порога.
Для підключення автоплатежу авторизуйтесь у Приват24, увійдіть у розділ «Всі послуги», виберіть «Регулярні платежі». Для налаштування сервісу необхідно вказати номер мобільного телефону, який поповнюватиметься в автоматичному режимі, та натиснути кнопку «Налаштувати регулярний платіж». Далі, необхідно задати період платежу, вибираємо «Оплата в міру витрат», вказуємо картку, з якою буде здійснюватись оплата, суму платежу та задаємо порогову суму, при досягненні якої здійснюватиметься автоплатіж.
Як поповнити телефон із картки ПриватБанку набором смс-команд?
За допомогою SMS-команд можна поповнити рахунок, не виходячи з дому. Для цього достатньо мати дебетову або кредитну картку ПриватБанку та мобільний телефон. Оскільки всі картки ПриватБанку автоматично та абсолютно безкоштовно підключені до смс-банкінгу, користувачам залишається лише користуватися цією послугою. Можливість створювати шаблони платежів дозволить заощадити ваш час і здійснювати операції поповнення лише кілька дотиків.
Отже, для того, щоб поповнити інший телефон з картки Привата смс-командою, достатньо відправити безкоштовне СМС на номер 10060 з текстом: payХХ+ХХХХ+7123456789, де:
- ХХ – сума поповнення;
- ХХХХ – останні 4 цифри номера банківської картки;
- 7123456789 – номер телефону.
Щоб поповнити свій номер, текст повідомлення має виглядати так: payХХ+ХХХХ, де:
- ХХ – сума поповнення;
- ХХХХ – останні чотири цифри картки.
Команда набирається без пробілів, з'єднувальний символ "+" потрібно набирати.
Як поповнити телефон із картки ПриватБанку за допомогою сервісу поповнення рахунків?
Незареєстровані в Приват24 власники карток ПриватБанку можуть поповнити свій телефон використовуючи:
- Онлайн сервіс поповнення рахунків;
- Інтернет-термінал.
Щоб переказати кошти на рахунок мобільного з офіційного сайту, перейдіть за відповідним посиланням та виберіть у меню «поповнення мобільного», виберіть мобільного оператора, вкажіть номер телефону, суму, реквізити картки та натисніть «Оплатити».
Інструкція поповнення рахунку через інтернет-термінал є аналогічною. Для початку вибираємо потрібну нам категорію оплати – «Мобільний зв'язок та телефон», вводимо номер телефону та суму оплати, натискаємо кнопку «Сплатити». Далі ви будете переадресовані на сторінку оплати, де потрібно буде вказати:
- Номер банківської карти;
- Термін її;
- Тризначний захисний код (фігурує на звороті пластику).
Наступний крок – натискання кнопки «Далі». Після цього ви отримаєте SMS-повідомлення, що містить одноразовий пароль для підтвердження операції. Введіть пароль у відповідне поле, підтвердивши транзакцію. За кілька хвилин кошти будуть зараховані на ваш рахунок.
Чи можна через термінал Приватбанку поповнити картку іншого банку?
Власники банківських карток Visa та MasterCard, емітовані іншими банками, можуть скористатися терміналами самообслуговування ПриватБанку. При цьому вони можуть здійснювати будь-які транзакції, у тому числі і поповнення картки, зняття готівки, здійснення переказів тощо. Для цього достатньо лише активувати свою картку, підтвердивши вхід паролем, отриманим за допомогою смс-повідомлення на вказаний номер.
Щоб поповнити картку в терміналі ПриватБанку, авторизуйтеся та виберіть меню «Поповнити картку». Після успішної авторизації вставте пластик у приймальне гніздо та вкажіть суму поповнення. Далі, вставте в купюроприймач готівку та підтвердіть суму на екрані.
Під час здійснення зарахування коштів на картковий рахунок рекомендується роздрукувати чек, який є підтвердженням того, що ви дійсно внесли кошти. У разі виникнення будь-яких збоїв або технічних несправностей ви зможете вирішити проблему, лише пред'явивши чек.
Важливим моментом у разі поповнення картки іншого банку через термінал ПриватБанку є розмір комісії, який залежить не лише від банку-емітента картки, а й від виду платіжної системи.
