Час на читання: 4 хвилини
У даній статті ми наводимо причини, чому не працює Play Market (Плей Маркет), а так само 12 способів як зайти в нього - вирішити проблему.
Play Market не завжди працює на пристроях, тому є безліч пояснень. Неправильне налаштування гаджета, проблеми із софтом та з'єднанням – все це могло стати причиною. Існують і зовнішні, коли він відмовляється працювати через неполадки на сервері. Розберемося з цим детальніше.
Скидаємо налаштування Play Market
Спробуємо скинути опції, т.к. справа може бути у великій кількості непотрібної інформації. Для цього:
- заходимо до "Налаштування";
- переходимо в "Додатки"/"Диспетчер додатків";
- вибираємо "Сервіси Google Play";
- Вибираємо пункт "Пам'ять";
- натискаємо "Очистити кеш".
Після цього не завадить перезавантажити пристрій.
Видаляємо оновлення
Якщо були встановлені оновлення, які містять недоробки, потрібно повернути сервіс у вихідний стан. Для цього в налаштуваннях Google Play Market (див. попередній пункт) вибираємо "Видалити оновлення". Після цього також перезавантажуємо пристрій, заходимо в магазин, встановлюємо нові оновлення, які зроблять роботу системи стабільнішою.
Що, якщо справа в "Сервісах Google Play"?
Аналогічно ситуації із програмою Play Market необхідно перейти в налаштування "Сервісів". Заходимо до "Додатків", вибираємо "Сервіси Google Play". Там також потрібно очистити кеш. Перезавантажте свій смартфон/планшет.
Активація Диспетчера завантаження
Диспетчер завантаження міг бути випадково вимкнений. Наприклад, якщо ви намагалися вирішити інші проблеми з апаратом. В даному випадку потрібно:
- зайти до "Налаштування";
- перейти до розділу "Всі";
- вибрати "Диспетчер завантаження";
- увімкнути його;
- перезавантажити смартфон.
Видалення облікового запису Google
Цей захід є одним із крайніх, тому зробіть синхронізацію всіх налаштувань і даних перед тим, як видаляти обліковий запис. Далі - виконуємо такі дії:
- заходимо до "Налаштування";
- переходимо до вкладки "Акаунти"
- вибираємо Google;
- клацніть на поштову скриньку, виберіть "Синхронізувати";
- збережіть усі дані;
- натисніть "Видалити обліковий запис".
Видаліть несумісні програми
Багато програм здатні лише негативно впливати на роботу системи, зокрема, Плей Маркета. Тому перевірте завантажені програми, видаліть все зайве і спробуйте перезавантажити пристрій.
Перевірте дату та час
Гугл може відмовитися від запитів на завантаження програм, якщо дата і час налаштовані неправильно, а синхронізація вимкнена. Для цього:
- Зайдіть у "Налаштування";
- Перейдіть до вкладки "Дата та час".
Скиньте настройки Андроїд
Цей захід є одним із радикальних: видаляються всі дані на смартфоні. Але якщо нічого не допомагає, і обліковий запис Google не вдається відновити, зробіть таке:
- Перейдіть до "Налаштування";
- Знайдіть там "Відновлення та скидання";
- Виконайте скидання налаштувань.
Не забудьте синхронізувати всі дані перед видаленням. Зайдіть до "Налаштування">"Акаунти">Google. Вибираємо обліковий запис, натискаємо "Синхронізувати".
Не працює плей маркет
Багато користувачів стикаються з такою проблемою, що Google перестає функціонувати з незрозумілих причин, видаючи помилки різної нумерації, які звичайним користувачам навряд чи щось говорять. І іноді ця проблема може на одному пристрої виникати досить часто.
В першу чергу, потрібно розуміти, що сервіс може працювати через технічні неполадки, пов'язані саме з самим сервісом, або через якісь проблеми, пов'язані з нашим мобільним пристроєм. У цій статті ми постараємося дати поради щодо того, як розібратися в цій проблемі.
Найпростіша причина ви видалили плей маркет. Завантажити можна наново, . Також радимо скачати вам альтернативний маркет - це.
Оновлено 14.07.2018
Якщо у вас оновився і перестав працювати плей маркет, спробуйте завантажити стару версію. Останні оновлення 10.8.23-all зробило велику проблему (Android 5.1). Якщо у вас зависає телефон, процесор вантажить до 100%, потім відвисає та виконує все, що ви намагалися зробити під час зависання, hard reset не допоможе, допоможе відкат до старої версії гугл плей.
Оновлено 23.04.2018
Якщо у вас перестав працювати плей маркет 22 або 23 квітня 2018 року, це пов'язано з блокуванням Телеграма.
Збій у роботі Google: чому не працюють сервіси? У ніч із 21 на 22 квітня тисячі російських користувачів поскаржилися на недоступність сайту Google. 16 квітня Роскомнагляд заблокував 655532 IP-адреси, пов'язаних з Amazon і ще близько мільйона адрес Google. Сподіваємося що блокування тимчасове, а поки можете користуватися нашим сайтом, дивіться додаток та ігри в меню сайту, можливо що-небудь сподобатися. Додайте сайт до закладок.
Щоб програма запрацювала можна спробувати.
Як би це банально не звучало, але в першу чергу потрібно саме перезавантажити смартфон, тому що іноді система може зависати, і просте перезавантаження знову поверне її до робочого стану.
2. Перенастроювання Google Play Маркет
1). Заходимо до розділу «Налаштування»;
2). Відкриваємо розділ "Диспетчер додатків" (на деяких пристроях ця графа називається просто "Додатки";
3). Знаходимо у списку Google Play і натискаємо на Маркет
4). Тут нам потрібно натиснути або "Стерти дані", або "Очистити кеш" - на різних моделях пристроїв ця графа може називатися так чи інакше.
Якщо після цього проблему не було вирішено, будемо шукати вихід далі.
3. Позбавляємося оновлень програми.
Також заходимо в розділ «Налаштування», далі в «Програми», але вже не перемо дані, а тиснемо «Видалити оновлення». Таким чином Маркет повернеться на початковий стан, коли програма тільки встановлювалася на смартфон.
4. Скидання налаштувань «Сервіси Google Play».
Робимо все те саме, як і в другому пункті, тільки вибираємо не сам Маркет, а «Сервіси Google Play». Після чого очищаємо дані та кеш.
5. Програма «Акаунти Google» не активована в налаштуваннях
Щоб увімкнути програму, необхідно перейти до розділу «Налаштування», далі в «Програми», після чого натиснути на «Всі». Знаходимо пункт «Акаунти Google» та активуємо програму.
6. Вимкнено «Диспетчер завантаження»
Заходимо у розділі налаштувань у «Програми», далі у «Всі» і знаходимо у списку розділ «Диспетчер завантаження». Якщо диспетчер не активовано, його необхідно ввімкнути. Але якщо він увімкнений, нічого змінювати не потрібно. Отже проблема полягає в іншому.
7. Видалення облікового запису від Google та його відновлення
Щоб видалити обліковий запис, переходимо в «Параметри», далі знаходимо «Параметри облікових записів та синхронізації», в деяких пристроях ця графа називається «Облікові записи та синхронізація». Тут ми видаляємо обліковий запис, а потім його відновлюємо.
8. Програми, що не дозволяють сервісу Google Play Маркет працювати
Деякі встановлені вами програми можуть блокувати роботу Маркета. Тому уважно пройдіться по списку встановлених програм, цілком імовірно, що деякі програми не дозволяють Маркету працювати повною мірою. До таких додатків, що блокують сервіс, можна віднести Freedom.
9. Усуваємо неполадки у файлі "hosts"
Отже, на вашому пристрої насправді встановлена програма Freedom. Тоді дев'ятий пункт напевно допоможе вам розібратися в проблемі, що склалася. Але в такому випадку потрібні root-права. Насамперед необхідно буде вимкнути програму Freedom. Зробити можна, перейшовши до пункту Stop. Після того, як ми його вимкнули, сміливо видаляємо.
Це ще не все, далі нам знадобиться програма Root Explorer. Завантажити її не складе труднощів. Отже, програма у нас. Далі переходимо шляхом «/system/etс/» і знаходимо hosts-файл. Відкрити його можна за допомогою будь-якого редактора тексту. У цьому файлі нам потрібно залишити лише один рядок: "127.0.0.1 localhost". Якщо її немає, прописуємо самостійно. Інших будь-яких рядків не повинно бути.
10. Скидання налаштувань - Hard Reset
Найжорсткіший, але перевірений часом метод. Таким чином, ми видаляємо всі дані, розташовані на внутрішньому накопичувачі. Якщо у вас встановлена карта пам'яті, то за неї не варто переживати, всі дані залишаться в безпеці.
Отже, переходимо в «Налаштування», тиснемо на пункт «Відновлення та скидання» та вибираємо «Скидання налаштувань». Після цього перед нами з'явиться пункт «Скинути налаштування телефону», а потім натискаємо «Стерти все».
Боятися за свої дані не варто, оскільки є резервна копія системи. Створити копію користувачу не важко. Потрібно лише в налаштуваннях знайти пункт "Резервна копія даних". Як тільки після очищення даних ви перезавантажите мобільний пристрій, всі дані можна буде відновити зі складеної копії.
11. Відсутність інтернет-підключення
Можливо, проблема полягає у відсутності інтернету. Зайдіть у будь-який браузер і спробуйте відкрити якийсь сайт, якщо ж зробити це не виходить, швидше за все, вам потрібно вирішувати проблему з Інтернетом.
12. Встановлюємо правильний час – «Підключення відсутнє»
Припустимо, ви бачите помилку "Підключення відсутня", але ви переконалися, що інтернет на пристрої повністю справний. Тоді вам потрібно буде перейти в налаштування часу і встановити правильний часовий пояс і, саме час. Щоб більше подібних проблем не виникало, потрібно створити синхронізацію між часом та мережею. Зробити це дуже просто. Заходимо в «Налаштування», тиснемо по графі «Дата і час», а потім, поруч із двома графами встановлюємо галочки – «Годовий пояс мережі» та «Дата та час мережі».
13. Очистити систему Clean Master.
Ccleaner запустити, натиснути очистити. Готово.
14. Помилка при отриманні даних із сервера RH-01
Якщо всі ці поради вам не допомогли, запитуйте в коментарі і команда сайту PlayMarket-androidS вам допоможе.
Можливо, у вас одна з проблем:
- Помилка плей маркету недостатньо пам'яті.
- Помилка плей маркету підключення відсутня.
- Що означає помилки Google Play.
Багато користувачів скаржаться на те, що Google Play відмовляється працювати, навіть якщо підключений інтернет і в браузері завантажуються сайти. Існує одразу кілька способів для вирішення цієї проблеми. Докладно про ці способи – у нашій статті.
Перевірте з'єднання з Інтернетом
Насамперед необхідно перевірити зв'язок з інтернетом. Багато користувачів запускають Play Market за допомогою мобільного інтернету, який можливо взагалі не використовується на даному тарифі. Жартами-жартами, а це іноді допомагає.
Перезавантажте пристрій
Малоймовірно, але можливо, що в операційній системі Android стався якийсь глюк. Щоб виправити проблему, потрібно перезавантажити телефон або планшет. Практика свідчить, що таке найпростіше рішення може допомогти.
Точний час
Тепер приступаємо до більш складних рішень. Якщо на пристрої не встановлено рут-права, то перше, що ви повинні зробити, це виставити точний час.
Для цього зайдіть у підрозділ «Дата та час» у налаштуваннях свого пристрою. Тут знайдіть пункт «Дата та час мережі» та синхронізуйте час із мережею. Не забудьте увімкнути інтернет.
Після цього перевірте, чи працює Google Play.
Правильно видаліть Freedom
Якщо ви використовуєте програму, як Freedom, необхідно її правильно видалити, оскільки вона може редагувати файл hosts. Щоб правильно видалити Freedom, потрібно вчасно натиснути на кнопку Stop. Тобто повторне встановлення та правильне видалення програми вирішить цю проблему.
Очистіть файл hosts
Якщо навіть після видалення Freedom або аналогічної програми, яка має доступ до файлу hosts, у вас все одно не працює Маркет, не біда, ви можете відредагувати файл hosts самостійно. Для цього вам знадобляться які вже є на вашому пристрої, інакше файл hosts не вдалося б відредагувати. Така проблема може виникати і після використання програм для отримання рута. Втім, це вже не так важливо.
Отже, для редагування файлу hosts нам необхідний будь-який файловий менеджер, наприклад ES Провідник. Відкриваємо пристрій, надаємо йому права суперкористувача і слідуємо за адресою: System - etc. У цій папці знаходимо файл hosts, ось він:
Далі натискаємо на нього і відкриваємо в якомусь текстовому редакторі. Редагуємо файл таким чином, щоб залишився один тільки верхній рядок 127.0.0.1 localhost. Решту, включаючи різні веб- та ip-адреси, видаляєте.
Обов'язково зберігаєте зміни. Ви намагаєтеся запустити Google Play.
Скиньте налаштування Google Play Market
Робимо ось що. Заходимо в розділ «Програми» та знаходимо тут програму Google Play Market. Заходимо в нього та натискаємо на кнопку «Очистити кеш» та/або «Очистити дані».
Після цього бажано перезавантажити пристрій.
Скиньте налаштування «Сервіси Google Play»
Теж саме робите з сервісом «Сервіси Google Play»:
І знову перезавантажуєте пристрій. Можна очистити дані в обох програмах і лише після цього перезавантажити смартфон або планшет.
Видаліть та відновіть обліковий запис Google Play Market
Зробити це зовсім не складно. Якщо ви пам'ятаєте, наш сайт вже встиг розповісти про , сам обліковий запис при цьому не видаляється - це важливо.
Після видалення профілю перезавантажте пристрій. Якщо Google Play запрацює, вам знову доведеться ввести дані для свого облікового запису (логін та пароль).
Про перевстановлення Google Play
Існує думка, що може допомогти перевстановлення Google Play Market. Деякі користувачі стверджують, що це дійсно допомагає. І все б нічого, тільки незрозуміло, звідки качати сервіс Google Play.
Магазин Play Market від Google – це, фактично, головне джерело програм та програм для планшетів та телефонів на Андроїд. Іншими джерелами додатків типу Яндекс.Store користується лише невеликий відсоток користувачів. Тому, якщо з ним щось трапляється і раптом Плей Маркет не працює, не відкривається або просто не заходить у Play Market, то для користувача, який з комп'ютерною технікою «на Ви», це катастрофа: нічого поставити не виходить, встановлені програми не оновлюються, на пристрої вискакують помилки тощо. Іноді причиною несправності є зараження вірусом, але найчастіше це просто глюк або збій самої програми та системного сервісу. Звичайно, повне апаратне скидання («хард ресет» або «вайп», як його ще називають) проблему то швидше за все вирішить, але це — крайній спосіб, про який я розповім наприкінці статті. А поки що розглянемо кілька робочих способів вирішення проблеми з роботою Google Play.
Перед тим, як щось робити, перевірте, чи є доступ до Інтернету з Вашого смартфона або планшета. Справа в тому, що магазин програм від Google вимагає доступу до глобальної мережі і за його відсутності видає помилку «Немає підключення» або «Підключення відсутнє». Якщо ж із цим проблем немає, то виконуємо такі кроки.
Крок 1. Чистимо кеш та видаляємо дані.
Цей спосіб допомагає, якщо Плей Маркет не відкривається через програмний збій. Заходимо в Налаштування телефону або планшета і знаходимо пункт Програми та відкриваємо вкладку Все. Знаходимо додаток Google Services Framework:
(якщо такого пункту немає – шукайте «Сервіси Google Play»). Вибираємо його та потрапляємо в інформацію про додаток:
Натискаємо кнопку «Очистити кеш» та, потім, «Стерти дані». Далі шукаємо сам Google Play Маркет: 
Тепер треба перезапустити свій Андроїд-телефон або планшет і перевірити – чи працює чи не працює Плей Маркет.
Крок 2. Перезапускаємо диспетчер завантажень
Іноді причиною проблем з Плей Маркетом буває диспетчер завантажень, що підвисли. Спробуємо його штовхнути. Повертаємося в «Налаштування» -> «Додатки» та у списку додатків знаходимо «Завантаження»:
Примусово зупиняємо диспетчер та перезавантажуємо телефон чи планшет. Після завантаження повертаємося сюди ж і перевіряємо чи додаток.
Крок 3. Перевіряємо файл Hosts
Проблеми з магазином програм можуть бути викликані втручанням у системний файл Hosts. Давайте його перевіримо. Щоправда, для цього потрібно отримати доступ до пристрою ROOT. Далі - запускаємо якийсь менеджер файлів. Я волію для цього використовувати Root Browser. Нам потрібно потрапити до каталогу
У ньому знаходимо файлик Hostsта відкриваємо його текстовим редактором. За умовчанням він має виглядати так:
Тобто ніяких рядків не повинно бути, крім цієї:
На крайній випадок – цей файл можна просто видалити і після перезапуску системи він буде створений знову у початковому вигляді.
Крок 4. Проблеми із синхронізацією облікового запису Google
Всі програми, що встановлюються на Андроїді, прив'язані до облікового запису. Якщо виникли проблеми із синхронізацією, то просто так увійти до магазину додатків теж не вийде. Заходимо в розділ «Акаунти та синхронізація»:
І вручну запускаємо повну синхронізацію:
Якщо синхронізація даних не відбувається, перевірте доступ до Інтернету. Якщо в ньому все нормально, тоді спробуйте видалити обліковий запис, перезавантажитись і створити його заново. Якщо Google Play Store буде писати Необхідно зайти в обліковий запис - дивіться .
Крок 5. Завантажуємо Гугл Плей Маркет і встановлюємо заново
Якщо жоден з попередніх кроків не допоміг — варто спробувати перевстановити сам магазин додатків Гугл Плей. Для цього знову відкриваємо розділ «Налаштування»>>>»Додатки» і знаходимо там Google Play Маркет і повністю його очищаємо: спочатку кеш, потім дані і під кінець видаляємо оновлення:
Перезавантажуємось та перевіряємо. Якщо все нормально, Play Маркет скачає оновлення і запуститься.
Якщо нічого не допомагає:
Найкращий спосіб відновлення роботи – скидання телефону або планшета на заводські налаштування. Для цього зберігаємо всі дані з телефону на комп'ютер максимум. Після цього йдемо в розділ «Налаштування» >>> «Резервне копіювання та скидання»:
Знаходимо пункт «Скидання налаштувань» та вибираємо його. Далі діємо згідно з інструкціями телефону. У результаті отримаємо чистий апарат. Google Плей Маркет зазвичай після цього працює чудово =). Всім удачі!
